저희 챗봇 홍보대사, 오툭(O Thực)을 소개합니다. 사진: 인터뷰 대상자 제공.

2023년 10월 초에 시작된 이 프로젝트는 관광객들이 후에의 자연미, 문화, 그리고 사람들을 음식을 통해 발견할 수 있도록 돕고자 하는 바람에서 출발했습니다. 프로젝트에 참여한 젊은이들은 다양한 혁신적인 방식을 통해 후에 음식에 대한 인식을 높이고 고대 수도의 음식 문화를 홍보하기 위해 많은 활동을 펼쳤습니다.

프로젝트 조직위원회 위원장인 응우옌 득 탕 씨는 프로젝트 실행을 위해 후에 여성들의 온화하고 세련되며 부지런한 아름다움에서 영감을 받은 AI 홍보대사 "오툭 챗봇"을 개발했다고 밝혔습니다. 이 챗봇은 관광객들이 후에에서미식 관광을 즐기는 데 도움을 주는 동반자 역할을 합니다. 오툭 챗봇은 후에의 음식, 문화, 관광에 대한 질문에 무료로 답변해 주며, 관광객의 요구에 맞춰 맞춤형 정보를 제공합니다. 사용자들은 '원 푸드 인 후에' 프로젝트 페이지의 메시지함에 내장된 AI 챗봇을 통해 오툭 챗봇과 소통할 수 있습니다.
출시 후 한 달이 채 되지 않은 O 푸드 챗봇은 많은 지지와 긍정적인 피드백을 받고 있습니다. 특히, 이 챗봇은 베트남인과 외국인 관광객 모두에게 후에 의 관광 명소를 홍보하는 데 활용되고 있습니다. 베트남어와 영어로 문의를 받고 답변할 수 있는 기능을 통해 관광객들이 후에에서 먹을 곳을 찾는 데 드는 시간과 노력을 절약하고 더욱 적극적으로 여행 계획을 세울 수 있도록 돕고 있습니다.

한 관광객은 '푸드 챗봇'을 체험한 후, 이번 여행에서 후에를 선택한 이유가 후에의 음식을 맛보기 위해서였다고 밝혔습니다. 처음에는 어디를 가야 할지 몰라 혼란스러웠지만, 젊은 층이 소개해 준 '푸드 챗봇'을 통해 유용한 정보와 추천을 받으면서 음식점과 관광지를 다양하게 고를 수 있었다고 합니다.

이 앱을 통해 후에를 처음 방문하는 사람들은 정보를 쉽게 얻고 현지 음식을 시각적으로 경험할 수 있을 뿐만 아니라, 필요와 선호도에 따른 맞춤형 지원과 추천을 받을 수 있어 불안감을 줄일 수 있습니다.

역사 유적지에서 후에(Hue) 지역 음식을 홍보하는 모습. 사진: 인터뷰 대상자 제공.

"오툭 챗봇" 개발과 더불어, 이 프로젝트는 젊은이들이 틱톡에서 후에 음식에 대한 짧은 영상을 제작하도록 장려하는 "오툭과 함께 배불리 먹기" 콘테스트를 개최했습니다. 또한 하노이, 후에, 호치민에서 후에 음식을 홍보하는 5차례의 미디어 투어를 진행하여 AI 기반 후에 음식 체험을 전국에 알렸습니다. 10월 초에는 미스 그랜드 인터내셔널 2023 대회 참가를 위해 여러 나라 대표들이 하노이를 방문했을 때 후에 음식을 소개하기도 했습니다. 이 밖에도 프로젝트 팀은 후에의 여러 역사 유적지에서 후에 음식을 홍보하는 활동을 펼쳐 국내외 관광객들에게 후에 음식을 더욱 가까이 접할 수 있도록 했습니다.

"인공지능과 후에 지역 음식에 대한 지식을 결합하여, 챗봇 '오툭'이 후에의 요리, 재료, 조리법, 그리고 음식 역사에 대한 자세한 정보를 제공하는 믿음직한 '가상 가이드'가 되기를 바랍니다."라고 프로젝트 조직위원회 위원장인 응우옌 득 탕이 밝혔습니다.

호앙 안