탄손누트 공항의 '특징'!

베트남 관광객들은 출국 시 질병 확산을 방지하기 위해 다른 국가에서 금지하는 특정 식품을 반입하지 않도록 권고받는 경우가 많습니다. 신선식품, 가공식품, 과일 및 채소는 반드시 해당 국가의 검역 절차를 준수해야 합니다.

호치민시에서 일본으로 가는 국제선 항공편에 탑승하는 승객들 - 사진: QUANG DINH

따라서 이처럼 엄격한 규정이 있는 공항에서는 출구 게이트가 항상 두 개의 도로로 되어 있습니다.

하나는 "신고되지 않은 수하물" 구역으로, 목적지 국가의 규정을 위반하는 물품은 반입할 수 없습니다. 나머지 출구 게이트는 신고해야 하는 수하물을 소지한 승객을 위한 곳으로, 공항 당국에서 의심스러운 사항이 있는지 확인할 수 있습니다.

출국 규정입니다. 베트남 입국자의 경우, 검역 문제 외에도 개인 소지품, 귀중품 및 세무 관리 물품과 관련된 몇 가지 규정이 있습니다.

그리고 약간 다르게, 모든 승객의 짐은 이미 보안 검사를 받았더라도 터미널을 나갈 때 다시 한 번 스캐너를 통과해야 합니다.

모든 수하물은 예외 없이 검사를 받아야 합니다.

이 규정은 탄손누트 공항의 "특징"이 되었습니다. 그리고 이 공항 운영을 둘러싼 이야기는 뗏(Tet)이 다가올 때마다, 해외 베트남인들이 귀국하고 사람들이 더욱 분주하게 이동하기 시작할 때마다 더욱 뜨거워집니다.

승객들은 엑스레이 검사를 기다리는 동안 종종 서로에게 불쾌한 이야기를 합니다. 따라서 이 "특징"을 소홀히 할 수는 없습니다.

거의 20년간의 끊임없는 경쟁 끝에 전 세계 공항은 자국의 관문을 국제 관광객에게 고품질의 서비스를 제공하여 품격을 입증하는 장소로 전환했습니다.

대부분 공항의 일반적인 목표는 엄격한 보안을 보장하고 수출입 규정을 준수하는 동시에 고객 서비스 경험을 개선하고, 인프라를 확충하고, 편안하고 개방적인 방식으로 검사를 실시하는 것입니다.

그리고 승객들은 경험을 평가하기 위해 출발 터미널, 체크인 구역, 보안 검사 구역, 출입국 경찰 구역, 비행기 탑승 대기실, 도착 터미널 등의 구역을 평가합니다.

많은 해외 방문객은 공항에서부터 해당 국가의 이미지를 구축하려는 노력을 느낍니다.

기술을 적용하고 자동화된 프로세스를 통해 절차를 간소화하고 승객에게 편안함을 제공하는 것입니다. 탄손누트 국제공항도 이러한 경쟁에서 제외되지 않았습니다.

하지만 탄손누트 국제공항의 절차는 상대적으로 느린 것 같습니다. 많은 절차가 여전히 수작업으로 진행되고 있으며, 승객과 공무원 간의 접촉도 여전히 이루어지고 있습니다.

세관 부문에서는 세관 직원과 대중 간의 접촉을 줄이고 부정적인 영향을 피하기 위해 절차를 현대화하는 데 많은 투자를 했지만, 탄손누트 공항의 상황은 다릅니다.

이러한 문제에 대해 이야기할 때 종종 한 가지 이유가 거론됩니다. 바로 과밀입니다. 과밀은 사실입니다. 하지만 결단력이 있다면 승객들에게 도움이 되는 변화가 있을 것입니다.

예를 들어, 차량의 출입, 승객 승하차, 택시 운행 등을 관리하는 일들이 한때는 정체된 것처럼 보였습니다. 하지만 모두가 참여하면서 어려운 일들이 쉬워졌습니다.

그 과중한 업무량을 알면 공항 당국도 더 힘들어집니다. 특히 연말처럼 승객이 가장 많은 시기에는 더욱 그렇습니다.

하지만 아름다운 이미지를 만들어내려는 노력, 규모가 작고 사람이 붐비는 역을 배려하고 환영하는 마음이 더욱 중요합니다.

"좋은 소식은 빨리 전해지고 나쁜 소식은 빨리 전해진다"는 말이 있듯이, 과부화 때문이 아니라 불만이 발생하는 경우가 많습니다. 따라서 호찌민시와 베트남의 떤선녓 국제공항의 이미지 유지 및 향상을 소홀히 할 수 없습니다.

매년 설 연휴 때마다 떤선녓 공항은 승객들로 붐비고, 많은 승객들이 공항에서 더 많은 미소를 짓는 이야기를 합니다. 모두가 공항에서 더 많은 미소와 칭찬을 받기를 바랍니다.

출처: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm