은행업계의 디지털 변혁의 흔적

이러한 추세를 깨닫고 은행업계는 거래 프로세스를 최적화하고, 고객 경험을 개선하고, 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 혁신(DCT)을 신속하게 적용했습니다.

서비스 제공 활동을 "활성화"하고 사람과 기업의 증가하는 요구를 충족한다는 목표로, 베트남 국립은행(SBV) 11지역 지점은 이 지역의 신용 기관(CI)에 정보 기술과 디지털 전환을 적극적으로 활용하고 관련 기관과 정기적으로 협력하여 고객 데이터의 보안, 안전 및 기밀성을 보장하는 조치를 시행하도록 지시했습니다.

은행 직원은 고객이 디지털 뱅킹 애플리케이션을 설치하도록 도와드립니다.

이 지방의 은행 디지털 전환의 뚜렷한 특징은 비현금 결제(TTKDTM)입니다. 은행 업계의 지원을 받아 수수료, 행정 절차 수수료(TTHC), 세금 납부, 사회 보험 등 서비스 제공 부문을 위한 TTKDTM 솔루션 구축이 추진되고 있습니다. 현재 디지털 뱅킹 애플리케이션을 통해 사람들은 언제 어디서나 온라인으로 예금, 대출, 전화 요금, 수도 요금, 전기 요금 납부, 세금 납부, 보험료 납부 등을 할 수 있습니다. 2024년 말까지 이 지방 전체의 은행 계좌 수는 270만 개를 넘어설 것으로 예상됩니다.

디지털 채널을 통해 고객에게 다가가기 위해 Dak Lak 은행 업계는 기술 시스템 투자, 플랫폼 운영, 디지털 혁신 인프라 구축, 그리고 전자상거래 활성화에 집중하고 있습니다. 따라서 고객에게 제공되는 은행 상품과 서비스는 점차 디지털화되고 있으며, 이를 통해 사용자 경험을 향상시키는 안전하고 편리한 상품과 서비스를 다양하게 제공하고 있습니다.

예를 들어, 군상업합자은행(MB)은 개인 고객용 MBBank 앱, 기업 고객용 BIZ MBBank, 그리고 파트너 플랫폼을 통해 MB 상품과 서비스를 제공하는 서비스형 뱅킹(BAAS) 등 3개의 디지털 플랫폼을 구축하여 고객에게 서비스를 제공하고 있습니다. MB Dak Lak의 응우옌 두이 투안(Nguyen Duy Tuan) 이사는 현재 MB에서 57만 2천 명의 고객이 계좌를 개설하고 있다고 밝혔습니다. MB Dak Lak은 디지털 전환을 촉진하고 전자 환경에서의 거래 및 상업 활동을 지원하기 위해 정기적으로 계좌 개설 캠페인을 진행하고 있습니다. 인구 밀도가 높은 지역에 고객용 앱을 설치하고, 잔액 변동 공유, 지급 안내 등 다양한 편의를 제공하는 매장 및 소규모 사업체에 VQR 계좌를 제공하며, 대출 절차를 간소화하고, MBBank 앱 플랫폼에서 간편하게 온라인으로 출금할 수 있도록 지원하고 있습니다. BIZ MBBank...

이와 함께 다크락 지방의 은행 부문은 2022~2025년 국가 디지털 전환을 위한 인구 데이터, 신원 확인 및 전자 인증 애플리케이션을 개발하는 프로젝트 06 구현에 중점을 두고 있으며, 2030년을 목표로 국가 공공 서비스 포털과의 통합 및 상호 연결을 촉진합니다.

전자 환경에서 사람들이 금융 거래를 수행할 수 있도록 지원합니다.

은행권의 06 프로젝트 시행 과정에서 고객 데이터 정보 정제, 칩 내장 시민 신분증, VNeID 계좌를 활용한 고객 정보 검증 및 식별에 중점을 두고 있습니다. 현재까지 1억 300만 건 이상의 고객 기록이 칩 내장 시민 신분증 또는 VNeID 애플리케이션을 통해 생체 인식 방식으로 검증되었습니다. 전체 시스템에는 경찰청과 협약을 맺고 고객 데이터 정제 및 지급 계좌 개설을 시행하는 29개 신용 기관이 있습니다. 13개 신용 기관은 사회보장 계좌(ASXH)와 ASXH 지급을 위한 은행 계좌 연동을 테스트했으며, 그중 33만 5천 개 이상의 ASXH 계좌가 연동되었습니다. 1개 신용 기관은 ASXH 지급 결제 흐름을 테스트했습니다.

베트남 국가은행 11지역 지점장 응우옌 낌 끄엉(Nguyen Kim Cuong) 직무대행은 향후에도 각 지점이 동기식 기술 인프라에 투자하고, 디지털 유틸리티를 다각화 및 확대하도록 지속적으로 지시할 것이라고 밝혔습니다. 여기에는 온라인 공공 서비스 결제, 보조금, 사회보장, 병원비, 학비, 보험, 전기 및 수도세 납부 등 전자 결제 서비스의 광범위한 개발을 포함한 다양한 전자 결제 서비스 제공이 포함됩니다. 또한, 전자 결제를 촉진하고 확대하기 위해 결제 수수료를 면제 및 감면합니다. 또한, 전자 환경에서 금융 및 은행 서비스에 접근하고 이용할 수 있도록 사람들의 소통을 촉진하고 디지털 기술을 보급하여 디지털 정부, 디지털 사회, 디지털 경제를 향한 디지털 전환 목표 달성에 기여할 것입니다.

현재까지 닥락성은 국가 공공서비스 포털에 공표된 해당 부서의 업무 영역에서 126건의 행정 절차를 시행하고 있습니다. 2024년에는 베트남 중앙은행 닥락성 지점이 해당 부서의 업무 영역에서 발생하는 행정 절차 해결을 위한 39건의 서류를 접수하여 직접 처리할 예정이며, 수수료가 포함된 모든 행정 절차는 공공서비스 포털을 통해 온라인으로 납부될 예정입니다.

출처: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/