은행업계의 디지털 전환을 나타내는 표식.

디지털 전환은 사람들과 기업이 금융 서비스와 상호 작용하고 사용하는 방식을 변화시켰습니다.

.

이러한 추세를 인식한 은행 업계는 거래 프로세스를 최적화하고 고객 경험을 향상시키며 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환을 적극적으로 도입해 왔습니다.

베트남 중앙은행(SBV) 11지점은 증가하는 개인과 기업의 요구를 충족하기 위한 서비스 제공을 "촉진"하는 것을 목표로, 해당 지역의 금융기관들에게 정보 기술 및 디지털 전환 애플리케이션을 적극적으로 도입하고, 관련 기관과 정기적으로 협력하여 고객 데이터의 보안, 안전 및 기밀 유지를 보장하는 조치를 시행하도록 지시했습니다.

은행 직원들은 고객이 디지털 뱅킹 애플리케이션을 설치하는 것을 도와줍니다.

이 지역 은행 부문의 디지털 전환에서 두드러진 특징은 현금 없는 결제 활동의 발전입니다. 은행 부문의 지원으로 행정 수수료 및 요금 납부, 세금 납부, 사회 보험료 납부 등 다양한 서비스 분야에서 현금 없는 결제 솔루션 도입이 가속화되었습니다. 현재 디지털 뱅킹 애플리케이션을 통해 사람들은 언제 어디서든 온라인으로 예금을 입금하고, 대출을 받고, 전화, 수도, 전기 요금을 납부하고, 세금을 내고, 보험료를 납부할 수 있습니다. 2024년 말 기준, 이 지역에는 270만 개 이상의 활성 은행 계좌가 있습니다.

닥락 지역의 은행권은 디지털 채널을 통해 고객에게 다가가기 위해 기술 시스템 투자, 플랫폼 운영, 디지털 인프라 개발, 그리고 현금 없는 거래 촉진에 주력하고 있습니다. 그 결과, 고객에게 제공되는 은행 상품 및 서비스는 점차 디지털화되고 현대화되어, 더욱 안전하고 편리한 상품과 서비스를 제공함으로써 사용자 경험을 향상시키고 있습니다.

예를 들어, 군수상업합작은행(MB)은 고객 서비스를 위해 MBBank 앱(개인 고객용), BIZ MBBank(기업 고객용), 그리고 파트너 플랫폼에서 MB 상품 및 서비스를 제공하는 BAAS(Banking-as-a-Service) 등 세 가지 디지털 플랫폼을 구축했습니다. MB 닥락 지점의 응우옌 두이 뚜안 지점장은 현재 MB에 계좌를 보유한 고객이 57만 2천 명에 달한다고 밝혔습니다. 디지털 전환을 촉진하고 전자 환경에서의 거래 및 상거래를 활성화하기 위해, MB는 인구 밀집 지역에서 정기적으로 고객의 계좌 개설 및 앱 설치 캠페인을 진행하고 있으며, 잔액 변동 공유, 결제 알림 스피커 등 다양한 기능을 갖춘 VQR 계좌를 상점 및 소규모 사업체에 제공하고 있습니다. 또한, MBBank 앱과 BIZ MBBank 플랫폼을 통해 대출 절차를 간소화하고 온라인으로 간편하게 자금을 인출할 수 있도록 지원하고 있습니다.

또한, 닥락성 은행 부문은 2022년부터 2025년까지의 국가 디지털 전환을 지원하고 2030년까지의 비전을 제시하기 위해 인구, 신원 확인 및 전자 인증에 관한 데이터 애플리케이션 개발에 관한 프로젝트 06을 시행하는 데에도 집중하고 있으며, 국가 공공 서비스 포털과의 통합 및 상호 연결을 촉진하고 있습니다.

사람들이 전자적으로 금융 거래를 할 수 있도록 지원합니다.

은행 부문 프로젝트 06 이행 과정에서 은행들은 고객 데이터 정제와 칩 내장 주민등록증 및 VNeID 계좌 도입을 통한 고객 신원 확인에 집중해 왔습니다. 현재까지 1억 3백만 건 이상의 고객 정보가 칩 내장 주민등록증 또는 VNeID 계좌를 통해 생체인식 검증을 완료했습니다. 전체 시스템 중 29개 금융기관이 경찰과 협약을 체결하여 결제 계좌 개설 고객 데이터 정제를 시행하고 있으며, 13개 금융기관은 사회보장 계좌와 은행 계좌 연동을 통해 33만 5천 건 이상의 사회보장 계좌를 연동하는 테스트를 진행했고, 1개 금융기관은 사회보장 납부금 지급 시스템 테스트를 완료했습니다.

베트남 중앙은행 제11지점의 응우옌 킴 꾸엉 지점장 대행에 따르면, 향후 해당 지점은 은행 지점들이 기술 인프라를 동시 개발하고 디지털 서비스를 다양화 및 확대하도록 지속적으로 지원할 계획입니다. 여기에는 온라인 공공 서비스 요금 납부, 보조금 납부, 사회보장 납부, 병원비 납부, 학비 납부, 보험료 납부, 전기 및 수도 요금 납부 등에서 전자 결제 서비스를 다양화하고 유연하게 제공하는 것과 같은 무현금 결제 서비스의 광범위한 개발, 그리고 결제 수수료 면제 또는 감면을 통해 무현금 결제를 장려하고 확대하는 것이 포함됩니다. 또한, 전자 환경에서 금융 및 은행 서비스를 이용하는 데 필요한 디지털 기술을 보급하고 관련 정보를 강화하여 디지털 정부, 디지털 사회, 디지털 경제를 향한 디지털 전환의 목표 달성에 기여할 것입니다.

현재까지 닥락성에서는 해당 부서의 업무 범위에 속하는 126건의 행정 절차가 시행되고 있으며, 이는 국가 공공 서비스 포털에 게시되어 있습니다. 2024년에는 베트남 중앙은행 닥락성 지점에서 업무 범위 내 행정 절차 관련 서류 39건을 접수하여 직접 처리했으며, 수수료가 부과되는 행정 절차 서류는 모두 공공 서비스 포털을 통해 온라인으로 납부되었습니다.

출처: https://baodaklak.vn/kinh-te/202504/dau-an-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-24e1b2f/