전력 고객에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 디지털 전환을 촉진합니다.

껀터시 전력회사는 도시의 사회경제적 발전을 뒷받침하는 안전하고 안정적인 전력 공급을 보장하는 임무와 더불어 전력 시스템 관리 및 운영, 고객 서비스에 디지털 기술을 적극적으로 도입해 왔습니다. 이러한 디지털 전환 솔루션의 동시 구현은 전력망 관리 및 운영 효율성 향상에 기여할 뿐만 아니라 전력 사용자에게도 다양한 실질적인 혜택을 제공합니다.

껀 토시 전력회사의 임직원들은 까이랑 110kV 변전소의 관리 및 운영에 기술을 적용하고 있습니다.

껀터시 전력회사는 112만 명이 넘는 고객에게 전력을 공급하고 관리합니다. 전력 품질과 신뢰성에 대한 요구가 증가함에 따라 전력 부문은 전력망 관리 및 운영에 다양한 최첨단 기술 솔루션을 적극적으로 도입하고 있습니다. 기술 관리 측면에서는 운영 관리 소프트웨어, 원격 계량 데이터 수집 및 관리 시스템, 자동 제어, 모니터링 및 데이터 수집 시스템, 그리고 비디오 기반 안전 모니터링 시스템을 구현하고 있습니다.

껀토시 전력회사 배전부 부장인 쯔엉 탄 쯔엉 씨에 따르면, 디지털 기술 솔루션의 적용은 전력망 운영을 더욱 정기적이고 지속적이며 정확하게 모니터링하고 감독하는 데 도움이 됩니다. 이를 통해 전력 업계는 결함을 신속하게 감지하고 전력망에서 발생할 수 있는 사고에 대응하여 전력 공급의 신뢰성을 향상시키고 기업의 생산 및 사업 요구와 시민들의 일상생활에 더욱 효과적으로 부응할 수 있습니다.

껀토시 전력회사는 전력 시스템 관리 및 운영과 더불어 사업 및 고객 서비스의 디지털 전환을 추진하는 데 주력하고 있습니다. 대표적인 솔루션 중 하나는 시내 고객들을 위한 전자식 전기 계량기 설치입니다. 껀토시 전력회사 후인 후 키 부사장에 따르면, 전자식 계량기는 고객이 일일 전기 사용량을 손쉽게 모니터링하고 관리할 수 있도록 도와주는 최첨단 기술 장치이며, 전기 거래의 투명성을 보장합니다. 또한 전자식 계량기 도입은 수동 검침에 소요되는 시간을 줄이고, 전기량 측정의 정확도를 높이며, 고객이 더욱 경제적이고 효율적으로 전기를 사용할 수 있도록 지원합니다.

또한, 껀터시 전력 부문은 온라인 전기 서비스를 지속적으로 확대하여 주민과 기업의 전기 관련 절차를 간소화하고 있습니다. 껀터시 전력공사는 다양한 채널을 통해 고객이 전기 서비스를 전자적으로 이용할 수 있도록 홍보 및 안내 활동을 강화하고 있습니다. 이제 고객은 국가 공공 서비스 포털, EVNSPC CSKH 고객 관리 애플리케이션, 남방전력공사 고객 관리 웹사이트 또는 고객 관리 핫라인(19001006 및 19009000)을 통해 온라인으로 전기 서비스를 이용할 수 있습니다. 이러한 디지털 플랫폼을 통해 고객은 기존처럼 전기 거래 창구를 직접 방문하지 않고도 중전압 계통 신규 전기 연결 신청, 전기 사용량 변경, 전기 구매 및 판매 계약 주체 변경, 계약 갱신 또는 해지, 계량기 위치 변경 등을 간편하게 처리할 수 있습니다. 이러한 절차는 신속하고 편리하게 진행되어 고객의 시간과 비용을 절약하는 데 도움이 됩니다.

껀토시 전력회사에 따르면, 해당 사업부는 현재 4단계 온라인 전력 서비스 제공률 100%를 달성했으며, 관내 전기 고객의 약 80%가 온라인으로 거래를 하고 있고, EVNSPC 고객 서비스 애플리케이션 사용률은 74.4%를 넘어섰습니다. 이는 전력 부문의 디지털 전환 과정에서 긍정적인 성과로 평가되며, 개인과 기업의 온라인 전력 서비스 이용 습관 형성에 기여하고 있습니다.

향후 껀터시 전력회사는 사업 및 고객 서비스 전 영역에 걸쳐 포괄적인 디지털 전환을 지속적으로 추진할 것입니다. 데이터 디지털화, 업무 프로세스 디지털화를 강화하고, 디지털 공간에서 고객과의 소통을 확대하며, 전력 시스템 관리 및 운영에 신기술을 적용할 것입니다. 동시에 정보 기술 인프라의 품질 향상에 집중하여 안전하고 안정적인 시스템 운영을 보장하고, 전기 고객의 높아지는 요구에 부응하기 위해 디지털 서비스를 지속적으로 개발해 나갈 것입니다.

글과 사진: 우리 HOA

출처: https://baocantho.com.vn/day-manh-chuyen-doi-so-phuc-vu-tot-hon-khach-hang-su-dung-dien-a205175.html