
삼선이 안전하고 친근한관광지 라는 이미지는 관광객 유치에 큰 도움이 될 것입니다.
관광 개발은 교통, 통신, 호텔, 음식점, 건설 등 여러 분야의 성장을 이끄는 원동력이 되어 왔으며, 앞으로도 그럴 것으로 예상됩니다. 특히 관광 상품 및 서비스에 대한 수요가 크게 증가하여 삼선시의 경제 발전에 기여하고 일자리 창출과 소득 증대에 일조했습니다. 그러나 관광지 유치 경쟁이 치열해지고 있으며, 특히 유사한 관광 상품을 제공하는 지역들 간의 경쟁이 심화됨에 따라(예: 삼선 해변 리조트 관광과 하이띠엔, 하이화, 삼선과 꾸아로(응에안) 등), 서비스 품질 관리의 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 또한 관광은 효과적이면서도 비용이 적게 드는 "광고 매체"로 여겨지며, 특히 오늘날과 같은 기술 발달 시대에는 모든 시민과 관광객이 "관광 홍보대사"가 될 수 있습니다. 반대로, 보기 흉하고, 비문명적이며, 불쾌한 이미지 또한 빠르게 확산될 수 있습니다. 따라서 관광 서비스의 효율적인 관리는 관광지의 이미지를 제고하고 삼선시의 관광 문화를 발전시키는 데 기여할 것입니다.
삼선시는 관광 활동 전반, 특히 관광 서비스 사업 관리의 중요성과 역할을 인식하고, 수년간 공정하고 건전한 방식으로 관광 사업을 관리하고 관광 서비스 사업 종사자들의 인식 제고를 위한 교육에 주력해 왔습니다. 구체적으로, 시 인민위원회는 사업 부문에 대한 효과적인 계획과 전략을 수립하고 시행해 왔습니다. 동시에, 합동 점검팀을 구성하여 숙박, 식품 안전 및 위생, 조건부 사업 서비스 가격 관리 등 모든 분야에 대한 적극적인 점검을 실시하도록 했습니다. 합동 점검팀은 모든 인력을 투입하여 공휴일과 주말을 포함한 24시간 내내 근무하며, 시의 핫라인으로 접수되는 신고에 신속하게 대응하고 있습니다. 2024년에는 38건의 점검을 실시하여 38건의 사례를 처리하고, 국가 예산으로 1억 1,900만 VND 이상을 징수했습니다. 또한, 시에서는 법규 준수, 서비스 품질 향상 방안, 그리고 삼선 시민에 대한 긍정적인 이미지를 시민과 관광객의 마음속에 심어주기 위한 8개의 교육 과정을 2,214명의 참가자를 대상으로 개최했습니다.
2025년은 도시의 관광 관리 체계에 많은 변화가 있을 해입니다. 따라서 다양한 유형의 관광 서비스를 효과적으로 관리하기 위한 계획과 해결책을 마련하는 것이 필수적입니다. 시는 엄격한 관리 계획을 수립했습니다. 예를 들어, 관광 숙박 시설의 경우 상품 및 서비스 가격과 숙박 시설 규정을 공개적으로 게시해야 합니다. 숙박 시설은 음식과 음료의 명칭, 수량, 가격이 명시된 메뉴판을 비치해야 하며, 관할 국가 기관의 공식 인증을 받은 경우에만 별점(또는 별 모양)을 사용하여 숙박 등급을 광고할 수 있습니다. 또한, 숙박객은 요금을 지불하기 전에 영수증이나 청구서를 받아야 합니다. 숙박 시설 이용 시에는 반드시 계약서 또는 약정서를 작성해야 합니다(분쟁 발생 시 계약서 또는 약정서가 없는 경우, 관광 숙박 시설은 위반 당사자로 간주되어 모든 책임을 지고 규정에 따라 처벌을 받게 됩니다). 이 밖에도, 시는 투숙객에게 식사, 숙박, 이동을 강요하거나, 투숙객을 매매하는 행위, 약속된 시간보다 일찍 객실을 퇴실시키는 행위를 엄격히 금지합니다. 손님에게 물이나 에어컨을 공급하지 않는 행위; 규제 가격보다 높은 가격으로 상품을 판매하는 행위; 불법적인 확장이나 침범; 임의로 폐수 및 폐기물을 방류하는 행위; 그리고 비문명적인 언어를 사용하는 행위...
관광 서비스 분야 관리자 및 종사자 교육과 관련하여, 삼선시는 5개 핵심 영역에 대한 심층 교육 계획을 수립하고 집중적으로 추진하고 있습니다. 대표적인 예로는 관광 부문 국가 관리 지식 교육 및 2025년 삼선시 관광 서비스 사업 관리 계획 수립 교육, 시내 명소, 오락 시설, 축제 소개를 위한 프레젠테이션 스킬 교육, 삼선과 도내 다른 관광지를 연계한 관광 투어 프로그램 교육 등이 있습니다. 특히, 삼선시는 실무 중심의 교육을 통해 관광 서비스 분야 인력 양성을 위한 혁신적인 교육 방식을 도입하는 데 주력하고 있습니다. 동시에, 식당 및 호텔 경영자의 관리 역량을 강화하고 관광 사업 운영의 전문성을 점진적으로 향상시키고 있습니다. 이를 위해 삼선시는 평판이 좋고 경험이 풍부한 교육기관들과 적극적으로 협력하여 관광 부문 관리자, 사업주, 종사자들을 위한 교육 및 전문성 개발 프로그램을 제공하고 있습니다. 모든 사업체는 직원들을 삼선시의 관광 문화, 예의범절, 이미지 제고, 전문 기술 및 서비스, 소통, 행동 역량 강화, 경관 및 환경 보호, 삼선 관광 이미지 제고를 위한 교육 과정에 의무적으로 참여시키고 있습니다. 이러한 노력을 통해 모든 삼선 시민이 친구와 관광객에게 삼선의 아름다움과 사람들을 홍보하는 "관광 홍보대사"가 되는 것이 목표입니다.
글과 사진: 쯔엉 지앙
>> 호텔을 확인해 보세요:
출처: https://baothanhhoa.vn/de-sam-son-dep-trong-long-ban-be-du-khach-246827.htm
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