의료 산업의 궁극적인 목표.

이른 아침 쩐옌 지역 보건소 외래진료과에 도착하니 이미 많은 환자들이 진찰과 치료를 받기 위해 줄을 서 있었지만, 의료진의 세심한 안내 덕분에 혼잡함은 전혀 없었다. 환자들은 질서정연하게 줄을 서서 번호표를 받았고, 자동응답 시스템이 차례를 알려주자 진료를 받으러 왔다.

쩐옌 지역 보건소 소장이자 전문의 2급인 부 티 차우 로안 박사는 다음과 같이 말했습니다. "보건 부문의 지침에 따라, 우리 센터는 모든 부서와 모든 의료진에 걸쳐 행정 개혁을 시행했습니다. 그 결과, 경영, 운영 및 서비스 측면에서 많은 변화를 이루었습니다."

특히, 쩐옌 지역 보건소는 진료 및 치료 절차를 개선하고, 좌석이 마련된 대기 공간을 구축했으며, 진료 및 치료 과정에서 환자를 맞이하고 안내하며 상담하는 사회복지팀을 구성했습니다. 또한, 보건소는 관리 및 운영에 정보 기술을 도입하여 면 보건소와 온라인으로 연계함으로써 주간 업무를 신속하고 효율적으로 수행하고 있습니다.

의료 시설을 방문한 사람들에 대한 정보를 빠르고 편리하게 조회할 수 있습니다.

쩐옌 지역 보건소를 제외한 라오까이 보건 구역 내 모든 의료 검진 및 치료 시설에서 다음과 같은 행정 개혁과 연계된 과학적 절차를 시행하고 있는 것으로 확인되었습니다. 의료 검진 및 치료 절차 간소화, 의료 서비스 목록의 공개 및 투명성 제고, 의료 기관 위치 안내 지도 및 표지판 설치 등입니다. 또한, 해당 구역 내 기관들은 관리 및 운영에 정보 기술 적용을 강화하고 있습니다. 현재까지 모든 의료 검진 및 치료 기관, 시설, 그리고 면/군 보건소에서 의료 검진 및 치료 관련 데이터 연동 시스템을 구축했습니다.

이러한 성과를 달성하기 위해 보건 부문은 산하 기관에 연간 계획 이행을 지시하고, 부문 소식지를 통해 행정 개혁을 홍보하며, 행정 개혁에서 우수한 성과를 보인 단체 및 개인을 신속하게 포상했습니다. 또한, 보건 부문은 2025년 행정 규정 및 절차에 대한 관리, 검토 및 평가를 시행하기 위한 문서를 발표했습니다. 보건부는 관할 행정 절차의 개정, 보완 및 신규 발표 사항을 보건부 전자정보 포털에 정기적으로 업데이트하고 신속하게 공표했으며, 국가 공공 서비스 포털과의 연동도 강화했습니다.

올해 초부터 현재까지 의료기관들은 진료 및 치료에 대한 무현금 결제 시스템을 도입했으며, 전체 거래 건수 378,935건 중 188,110건이 무현금 결제 방식으로 이루어졌습니다.

현재까지 총 176건의 행정 절차(도 단위 153건, 시 단위 23건)가 처리되고 있습니다. 본 부처는 135건의 행정 절차 중 76건(특히 국가 관리 소관 업무에 해당하는 절차)을 원스톱 서비스 센터에서 처리하는 것을 정기적이고 집중적으로 추진 및 시행해 왔습니다. 또한, 도 및 시 단위의 65건의 행정 절차가 온라인 공공 서비스로 전환되었으며, 이 중 57건이 원스톱 서비스 센터에서 처리되고 있습니다.

한편, 2020년 4월 8일자 정부령 45/2020/ND-CP호와 2021년 12월 6일자 정부령 107/2021/ND-CP호에 따라 기록 및 행정절차 처리 결과의 디지털화가 시행되었습니다. 이러한 디지털화는 공무원의 행정절차 처리 업무 수행과 연계되어 있습니다. 통합 후 라오까이 보건국은 총 1,222건의 기록을 접수했으며, 이 중 1,114건이 처리 완료(100% 기한 내 처리), 108건은 현재 처리 중입니다(100% 기한 내 처리). 동시에, 이중 지방 정부 시스템 시행에 따라 행정절차의 검토, 평가 및 업데이트가 강화되었으며, 특히 행정절차 분권화, 내부 행정절차 및 전체 프로세스에 관한 28개 정부령의 시행을 통해 이를 추진했습니다.

응우옌 쭝 히에우 보건부 차장은 행정 절차 개혁의 실질적인 효과를 보장하기 위해 다음과 같이 밝혔습니다. "보건부는 부문 전반에 걸쳐 해결책을 일관되게 시행하는 동시에, 관련 부처 및 기관들이 공표된 행정 절차를 관리하기 위한 법률 문서를 정기적으로 모니터링하고, 연구 및 검토하도록 지시하여 시민과 기업에 유리한 환경을 조성하고 있습니다. 또한, 각 부처 및 기관에서 법률 문서가 수정 또는 변경될 때마다 개정 및 보완된 행정 절차 목록을 작성하여 공표하는 역할을 지속적으로 수행하고 있습니다."

또한, 보건 부문은 모든 행정 절차를 규정, 절차 및 기한에 따라 100% 처리하고, 보건부의 행정 절차 및 보건 부문의 새로운 행정 절차에 대한 온라인 공공 서비스 제공을 촉진하기 위해 노력할 것입니다.