의료산업의 목적지

이른 아침, 쩐옌 지역 의료센터 검진과에 도착하니 많은 환자들이 진료와 치료를 위해 등록하러 오고 있었습니다. 의료진의 열정적인 안내 덕분에 환자들이 서로 밀치는 일은 없었습니다. 모두 질서 있게 줄을 서서 번호표를 뽑자, 기계가 자동으로 진료 순서를 알려주었습니다.

쩐옌 지역 의료 센터 원장 부티차우 론(Vu Thi Chau Loan) 2급 전문의는 다음과 같이 말했습니다. "의료 분야의 방향을 실현하기 위해 센터는 각 부서, 병실, 그리고 모든 의료진에 행정 개혁을 시행했습니다. 이에 따라 경영, 운영, 서비스 등 여러 측면에서 많은 변화가 있었습니다."

특히, 쩐옌 지역 의료센터는 진료 및 치료 과정을 개선하고, 대기 공간을 마련했으며, 진료 및 치료 과정에서 환자를 접수, 안내 및 상담하는 사회복지팀을 구성했습니다. 또한, 센터는 관리 및 운영에 정보 기술을 적용하여 지역 보건소와 온라인으로 연결하여 주간 업무를 신속하고 효과적으로 처리하고 있습니다.

의료기관을 방문하는 사람들의 정보를 빠르고 편리하게 조회할 수 있습니다.

쩐옌 지역 의료센터를 비롯한 라오까이 보건 부문 전체의 모든 진료 및 치료 시설은 행정 개혁과 관련된 과학적 절차를 시행하고 있는 것으로 알려져 있습니다. 절차 및 진료 절차 간소화, 의료 서비스 공개 및 투명성 제고, 진료과별 안내 지도 및 표지판 설치 등이 그 예입니다. 이와 함께, 각 부서는 관리 및 운영에 정보 기술 적용을 확대하고 있습니다. 현재까지 모든 부서, 진료 및 치료 시설, 그리고 시·군 보건소에서 진료 및 치료 데이터 상호 연결을 구축했습니다.

이러한 결과를 달성하기 위해 보건 부문은 산하 기관에 연간 계획을 이행하고, 부문 소식지에 행정 개혁에 대한 선전을 홍보하고, 행정 개혁 작업에서 우수한 성과를 거둔 단체와 개인을 즉시 표창하고 보상하도록 지시했습니다. 또한 보건 부문은 2025년 규정 및 행정 절차의 통제, 검토 및 평가 작업을 이행하기 위한 문서를 발행했습니다. 보건부는 관할 구역의 개정, 보완 및 신규 발행 행정 절차를 보건부 전자 정보 포털에 정기적으로 업데이트하고 즉시 홍보하며 국가 공공 서비스 포털과의 연결을 업데이트합니다.

의료기관은 올해 초부터 진료 및 치료에 대한 무현금 결제를 실시하여 188,110건/378,935건의 거래를 달성했습니다.

현재까지 176건의 행정절차(성급 행정절차 153건, 면급 행정절차 23건)가 있습니다. 또한, 행정부는 정기적으로 홍보를 강화하고, 행정부 관할 및 국가 관리 기능 내 행정절차에 대한 원스톱 부서(one-stop department)에서 수행되는 135건의 행정절차 중 76건을 감축하고 있습니다. 또한, 65건의 성급 및 면급 행정절차가 온라인 공공 서비스 전 과정을 등록하여 운영하고 있으며, 그중 57건의 행정절차가 원스톱 부서에서 처리됩니다.

한편, 2020년 4월 8일자 법령 45/2020/ND-CP와 2021년 12월 6일자 법령 107/2021/ND-CP에 따라 행정 절차 처리 결과 및 기록의 디지털화를 시행하고, 공무원 및 일반 시민의 행정 절차 처리 과정에서 디지털화를 연계했습니다. 합병 후 라오까이 보건부는 1,222건의 기록을 접수하여 1,114건을 처리(100% 적시 처리)하고 108건을 처리(100% 적시 처리)하고 있습니다. 이와 동시에, 2급 지방 정부 시행 시 행정 절차의 검토, 평가 및 업데이트가 추진되었으며, 특히 행정 절차 분권화, 내부 행정 절차, 전체 프로세스에 관한 정부 법령 28건을 시행했습니다.

행정 절차 개혁이 진정으로 효과를 발휘하도록 하기 위해 보건부 부국장 응우옌 쭝 히에우는 다음과 같이 말했습니다. "보건부는 업계 전반에 걸쳐 솔루션을 동시에 구현하는 것과 더불어, 각 부서와 기관이 공표된 행정 절차를 관리하기 위해 법률 문서를 정기적으로 모니터링하고 업데이트, 조사 및 검토하도록 지시하여 국민과 기업의 편의를 도모하고 있습니다. 또한, 각 부처에서 변경된 법률 문서를 발표할 때마다 개정 및 보완된 행정 절차 목록을 지속적으로 공개하도록 권고하고 있습니다."

또한, 보건 분야는 규정, 절차 및 기한에 따라 모든 행정 절차를 100% 해결하기로 결심했으며, 보건부의 행정 절차에 대한 온라인 공공 서비스 제공과 보건 분야의 새로운 행정 절차에 대한 홍보를 촉진할 것입니다.