여행 서비스: 멀리 가고 싶다면 함께 가세요.

Việt Nam•28/09/2023

관광객 수의 급증과 점차 우호적인 사업 환경은 닌빈의 여행업계에 발전 기회를 제공했습니다. 그러나 더 나아가기 위해서는 여행업계가 상호 발전을 위해 연계와 협력을 강화해야 합니다.

"빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라"는 말은 관광 서비스 업종, 특히 여행사에 점점 더 적용되는 진리입니다. 닌빈성 관광협회 산하 닌빈 여행사 지부의 황빈민 회장은 "관광은 학제적이고, 지역을 초월하며, 사회화 정도가 높은 특수한 경제 분야입니다. 현실적으로 어떤 여행사도 자기 이익만 생각해서는 지속 가능한 발전을 이룰 수 없습니다."라고 말했습니다.

이러한 평가는 전적으로 타당합니다. 국가, 지역, 심지어 지역 간 치열한 경쟁이 벌어지는 현 상황에서 상호 발전을 위한 연계 강화, 지원 및 협력은 필연적인 추세이기 때문입니다. 이는 해당 지역의 여행 관련 사업체들이 더욱 강력하고 단결된 모습을 갖추도록 도울 뿐만 아니라, 관광 상품의 홍보, 도입 및 개발을 위한 동력을 창출합니다.

최근 몇 년 동안 해당 지역의 여행사 수와 질이 급격히 향상되어 국내외 관광객의 요구를 충족하고 있습니다. 현재 해당 지역에는 국제 여행사 2곳을 포함하여 약 20개의 여행사가 있습니다. 대부분의 여행사는 상품 개발 및 홍보, 여행 패키지 설계, 여행 가이드 교육, 관광 상품, 여행 일정 및 루트 개발을 위한 설문 조사 및 프로그램 참여 등의 주요 활동을 수행합니다.

최근 관광부와 지방 관광협회는 관광 상품 조사, 평가 및 개발을 위한 다양한 프로그램(팸트립)을 진행했습니다. 이를 통해 국내외 여행사들이 목적지와 서비스 품질에 대한 정보를 수집하고, 관광객의 요구에 맞는 여행 상품과 코스를 개발할 수 있도록 지원했습니다. 가장 최근에는 관광협회 지부에서 여러 고급 리조트와 레스토랑을 대상으로 설문조사 프로그램을 실시했으며, 20여 곳의 주요 여행사, 호텔, 레스토랑이 참여했습니다.

호앙선 여행센터의 호앙 민 탄 대표는 "이번 조사 활동을 통해 저희 부서는 관광지의 편의시설과 서비스를 직접 보고 경험할 수 있는 기회를 가졌습니다. 이를 통해 관광객의 요구에 맞는 여행 상품을 더욱 쉽게 선택하고 구성할 수 있게 되었습니다. 또한 이번 팸트립은 해당 지역의 여행업체들이 만나 네트워크를 구축하고 각자의 강점과 장점을 공유하는 데 도움이 되었습니다. 이는 협력과 상호 지원의 기회로 이어질 것입니다."라고 말했습니다.

최근 라라 트래블(Lala Travel)은 "시골로 돌아가기" 체험 여행 상품을 출시했습니다. 이 투어를 통해 방문객들은 캠핑, 자전거 타기, 직접 요리하기, 시골 생활 체험 등 다양한 활동에 참여할 수 있습니다. 이러한 유형의 관광은 닌빈을 방문하는 관광객들 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다.

라라 트래블의 딘 푸옹 린 대표는 "라라 트래블 단독으로는 최고의 서비스를 제공할 수 없습니다. 설문조사와 연구를 통해 관광지, 식음료 서비스 제공업체, 여행사 등과 협력할 기회를 찾아 더 많은 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다."라고 말했습니다. 각 여행사는 시장 내 다른 관광 서비스 업체들과의 긴밀한 관계망을 형성하고 있습니다. 설문조사와 연구 여행을 통해 각 업체는 연대감을 강화하고 협력 기회를 발굴하여 상품 마케팅을 더욱 쉽고 효과적으로 진행할 수 있습니다.

티엔하 동굴 관광지 관리위원회 대표인 하 후이 로이 씨는 “관광지는 지역 여행사들이 관광객들을 유치하고 체험할 수 있도록 최대한 지원할 준비가 되어 있습니다. 동시에, 특히 성장 잠재력이 있는 신생 기업을 비롯한 지역 여행업체들을 최대한 지원하기 위해 이윤을 남기지 않고 최상의 가격을 제공할 것입니다.”라고 말했습니다. 그는 또한 “오랜 기간 관광 서비스업에 종사해 온 경험을 바탕으로, 여행업체들이 서로 돕고 지원하는 건전한 경쟁 환경을 조성하기를 바랍니다. 이것이 현재 상황에서 지속 가능하고 효과적인 발전을 이루는 길입니다.”라고 덧붙였습니다.

여행사는 지역 내외 방문객들에게 관광 목적지와 서비스를 홍보하고 소개하는 데 중요한 역할을 합니다. 또한, 여행 상품과 관광 루트를 연계하여 매력적인 관광 상품을 개발하고 각 지역의 관광 발전을 촉진하는 데 핵심적인 역할을 수행합니다. 따라서 여행사가 여행 상품 조사 및 연계에 적극적으로 참여하여 관광객의 니즈를 충족하는 다양하고 독창적인 관광 상품을 개발할 수 있도록 장려하고 지원하는 체계가 필요합니다. 여행사 또한 시장 동향을 파악하고 기회를 포착하여 적절한 상품을 개발하고 여행 상품과 관광 루트를 연계해야 합니다.

민하이

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