신뢰도 점수

2025년 푸토성은 공공행정개혁지수(PAR INDEX)에서 90.96점, 시민 서비스 만족도지수(SIPAS)에서 82.69%를 달성했습니다. 이러한 수치는 행정기관이 제공하는 서비스의 질이 크게 향상되었음을 보여주며, 시민들의 정부에 대한 만족도, 신뢰도, 기대치를 반영합니다. PAR INDEX와 SIPAS를 통해 푸토성의 행정 개혁은 긍정적인 측면이 많지만, 시민들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해서는 지속적인 혁신이 필요하다는 점도 드러납니다.

반푸동 공공행정서비스센터에서 사람들이 민원 업무를 처리하고 있다.

숫자가 모든 것을 말해줍니다.

2025년 PAR 지수 결과를 보면 푸토성 의 행정 개혁이 긍정적인 변화를 많이 보였음을 알 수 있습니다. 레 민 탄 내무부 차장에 따르면, 90.96점을 획득하여 전국 34개 성·시 중 15위를 기록하고 90점 이상인 A그룹에 속하게 된 것은 푸토성이 전국 평균을 뛰어넘었을 뿐만 아니라 현대적이고 전문적이며 서비스 지향적인 행정 구축에 대한 확고한 의지를 보여준 것입니다. 특히, 전국 상위 10개 지역과의 점수 차이가 0.5점도 채 되지 않아 지난 기간 동안의 개혁 노력이 상당한 성과를 거두었음을 보여줍니다.

이러한 수치 뒤에는 정치 시스템 전체의 긴밀한 협력이 숨어 있습니다. PAR 지수와 SIPAS 개선 계획 수립부터 행정 기강 강화, 평가 기준에 따른 각 기관 및 부서의 책임 명확화에 이르기까지, 행정 개혁은 더욱 체계적이고 집중적인 방식으로 추진되었습니다. 단순히 메커니즘과 정책을 완벽하게 하는 데 그치지 않고, 모든 수준과 분야에서 업무 해결 효율성과 시민 만족도를 운영 품질의 척도로 삼아 서비스 제공 방식을 혁신하는 데 주력했습니다.

이러한 전반적인 상황 속에서 디지털 전환은 행정 개혁의 핵심 동력 중 하나로 자리매김하고 있습니다. 2025년까지 해당 지역의 공공기관 디지털 전환은 34개 지방자치단체 중 11위를 기록할 것으로 예상되며, 공무원 개혁 또한 11위, 제도 개혁은 12위를 기록할 것으로 전망됩니다. 이러한 결과는 해당 지역이 디지털 정부 구축, 공무원 역량 강화, 그리고 시민과 기업을 위한 완벽한 법적 환경 조성에 기울이는 노력을 보여줍니다.

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푸토성에서 시간제 사회복지사로 일했던 한 여성이 사직하면서 1억 5천만 VND가 넘는 퇴직금을 받았고, 현재는 성공적인 사업을 운영하고 있다.푸토성(구 푸토성 푸닌현) 트람탄면에서 비전문직 사회복지사로 일했던 쩐 쫑 히에우(1995년생) 씨는 자발적으로 사직하고 154호 법령에 따라 1억 5천만 VND가 넘는 일시 퇴직금을 받은 후, 묘목 판매를 위한 양묘장 확장에 투자하여 가족의 소득 증대에 기여하고 있습니다.

주 전역에 걸쳐 116개의 새로운 전문 농업인 협회 및 지부가 설립되었습니다.지난 기간 동안 모든 단계의 농민협회는 실용적이고 효과적인 조직 모델을 구축하고 발전시키는 데 중점을 두고 활동 내용과 방법을 지속적으로 혁신해 왔습니다.

미국과 중국은 생명공학 분야에서 치열한 경쟁을 벌이고 있다.새로운 글로벌 생명공학 경쟁 조사에 따르면, 중국은 임상 시험의 속도와 규모 면에서 미국을 앞서고 있지만, 미국은 과학적 품질, 자금 지원 및 상업적 개발 측면에서 여전히 우위를 점하고 있습니다.

내무부 부국장 레 민 탄에 따르면, 2025년 PAR 지수 결과는 해당 지역 행정 개혁의 효과를 종합적으로 반영하고 있습니다. 여러 측면에서 실질적인 변화가 이루어졌으며, 국가 행정 기관의 운영 방식이 점차 개방성, 투명성, 그리고 시민과 기업에 대한 봉사에 중점을 두는 방향으로 전환되고 있습니다.

PAR 지수가 정부의 행정 역량을 측정하는 반면, SIPAS는 국가 행정 기관이 제공하는 서비스의 질에 대한 국민의 인식을 직접적으로 반영합니다. 내무부가 도내 22개 코뮌과 동에서 3,300명을 대상으로 실시한 조사에 따르면, 국민의 목소리는 행정 개혁의 효과성을 평가하는 중요한 기준으로 점점 더 자리 잡고 있으며, 정부가 성과를 파악하고 개선이 필요한 영역을 식별하는 데 도움을 주고 있습니다.

점수가 궁극적인 목표는 아닙니다.

2025년 푸토성의 SIPAS 지수는 82.69%를 기록하며 전국 34개 성·시 중 21위를 차지했습니다. 구체적으로 공공행정 서비스 제공 만족도는 82.73%, 정책 개발 및 시행 만족도는 82.66%에 달했습니다. 이러한 수치는 대다수 시민들이 공무원의 서비스 태도부터 행정 절차 처리의 질에 이르기까지 모든 차원에서 정부 운영에 긍정적인 변화가 있음을 인지하고 있음을 보여줍니다. 그러나 푸토성의 SIPAS 결과는 여전히 전국 평균보다 낮고, 선두 지역과 비교했을 때 격차가 존재합니다. 이는 평가 지표가 행정 기관에 보내는 중요한 메시지이기도 합니다. 목표치에 미달하는 점수는 시민들의 구체적인 불만을 반영하기 때문입니다.

실제로 서비스 품질 개선 과정에는 여러 가지 "병목 현상"이 존재합니다. 온라인 신청 및 온라인 납부율이 요구 조건을 충족하지 못하고 있으며, 일부 분야의 행정 절차 공개 및 업데이트가 일관성이 부족하고, 처리 지연 사례가 여전히 발생하고 있으며, 행정 개혁에 대한 정보 전달이 모든 시민에게 충분히 확산되지 못했습니다. 이러한 이유로 해당 지방 정부는 PAR INDEX 및 SIPAS 평가의 일부 핵심 기준에서 감점을 받았습니다.

레 민 탄 내무부 차장에 따르면, 해당 실무 경험을 바탕으로 성(省)은 행정 개혁의 질을 보다 실질적으로 향상시키기 위한 다양한 방안들을 시행하는 데 집중하고 있습니다. 구체적으로는 행정 기강과 질서를 더욱 강화하고, 각 기관장의 책임을 PAR INDEX 및 SIPAS의 각 지표와 기준 이행 결과와 연계하며, 공공 서비스 점검을 강화하고, 시민과 기업의 업무 처리에 불편과 괴롭힘을 초래하는 문제점들을 신속하게 시정하는 데 주력하고 있습니다.

동시에, 해당 지방 정부는 국가 기관 운영의 디지털 전환을 지속적으로 추진하고, 온라인 신청 및 온라인 결제율을 높이며, 공유 데이터 시스템을 개선하고, 기관 및 부서 간 데이터 연결 및 공유를 강화하고 있습니다. 각 부처, 부문 및 지방 정부는 전자 환경에서 행정 절차의 공개 방식을 검토하고 표준화하여 국민이 필요한 정보를 완전하고 편리하며 투명하게 이용할 수 있도록 보장해야 합니다. 또한, 모든 단계의 공공 행정 서비스 센터의 서비스 품질을 향상시키는 것도 중요한 과제입니다. 행정 기관은 신속한 문제 해결을 목표로 할 뿐만 아니라, 절차 간소화, 온라인 지원 강화, 의견 및 제안의 신속한 접수 및 처리를 통해 시민 경험을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다.

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PAR 지수와 SIPAS는 행정 기구가 제공하는 서비스의 질과 시민 만족도를 반영하는 "신뢰도 지표"와 같습니다. 시민들이 각 절차와 공공 서비스의 변화를 명확하게 인식할 때, 이는 행정 개혁의 성공을 보여주는 가장 확실한 증거입니다. 그리고 이러한 "신뢰도"는 모든 정부 차원의 운영에 실질적인 변화가 이루어짐에 따라 지속적으로 향상될 것입니다.

응우옌 옌

출처: https://baophutho.vn/diem-so-nbsp-cua-nbsp-niem-tin-256885.htm