베트남 기업들, AI 기술 습득

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2021년 1월 26일, 총리는 2030년까지 인공지능 연구, 개발 및 응용에 대한 국가 전략에 대한 결정 127/QD-TTg를 발표하여 AI를 베트남의 중요한 기술 분야로 만들고, 베트남을 혁신의 중심지로 만들며, 강력한 AI 솔루션과 응용 프로그램을 개발하고자 했습니다.

이는 창의적인 사회, 효과적인 정부, 국가 안보 보호, 사회 질서와 안전 유지, 지속 가능한 경제 성장 촉진에 기여합니다.

구체적으로, 이러한 목표를 달성하기 위해 베트남은 ASEAN 지역 상위 4개국, 세계 상위 50개국에 진입하여 AI 연구, 개발 및 응용 분야에서 10개의 명망 있는 AI 브랜드를 구축하고 빅데이터 저장 및 고성능 컴퓨팅을 위한 3개의 국가 센터를 개발할 것입니다.

베트남은 또한 국가 AI 혁신 센터 3곳을 설립하고 ASEAN 지역 내 상위 20개 AI 연구 및 교육 기관에 최소 1명의 대표를 파견하는 것을 목표로 하고 있습니다.

현재 VNPT, Viettel, FPT 등 베트남 기술 산업의 "선도 크레인"은 디지털 정부, 전자 건강, 전자 교육, 4.0 기술, 디지털 기업, 스마트 시티에 대한 솔루션을 제공하는 디지털 전환 생태계를 구축하는 과정에서 AI 부문을 강력하게 발전시켜 왔습니다.

가장 "인기 있는" AI 제품은 가상 비서입니다. 이러한 기술 회사는 모두 자사가 유리한 분야에 집중하여 자체 가상 비서를 개발하고 있습니다.

오늘날 베트남에서는 전자 식별, 교통 모니터링, 의사를 위한 의료 보조, 정부 부처와 지부를 위한 검색 보조, 소셜 네트워크 청취, 고객 및 시민 관리, 의사 결정 지원 등 다양한 분야에 가상 비서가 활용되고 있습니다.

VNPT에서 이 부서는 출석 및 근태 관리 솔루션 4.0 - vnFace, 전자 식별 플랫폼 - VNPT eKYC, 소셜 네트워크 청취 및 모니터링 플랫폼 - VnSocial, 고객 관리 및 컨설팅 지원 솔루션 - VNPT Smartbot, 스마트 텍스트 디지털화 플랫폼 - vnReader 등의 제품을 통해 위의 모든 분야를 포괄하는 VNPT AI 기술 생태계를 구축합니다.

VNPT의 AI 생태계는 자체적으로 연구하고 개발한 100개 이상의 AI 엔진으로 구성되어 있습니다. 얼굴 인식 모델, 실제 얼굴 및 가짜 얼굴 감지 모델, 광학 문자 인식 모델 등 일부 AI 모델은 최대 99.9999%의 정확도를 자랑합니다.

특히 VNPT는 현재 미국 국립표준기술원의 KIOSK-FRVT 1:1 부문 세계 15위, KIOSK-FRVT 1:N 부문(다양한 피부색과 민족의 얼굴) 세계 10위권에 유일하게 진입한 기업이며, FIDO(Fast IDentity Online Alliance) 협회 회원사인 iBeta로부터 ISO/IEC 30107-3 인증을 획득했습니다.

이 결과는 VNPT AI의 제품과 서비스 품질이 세계적 수준에서 경쟁할 수 있음을 확인시켜 주며, 기술적 진보와 성숙을 의미하며, 베트남에서 생산된 인공지능 기술 제품을 사용하는 고객에게 신뢰를 구축합니다.

최근 VNPT는 의료 분야에 AI를 적용하는 데에도 진전을 이루었습니다. 구체적으로, VNPT는 중앙내분비병원과 협력하여 암 진단 솔루션에 AI를 적용하고, 병변 위치 확인, 손상 정도 평가, 그리고 TIRADS 척도 기반 평가 결과를 의사에게 제공하고 있습니다.

Viettel에서 뛰어난 인공지능 기술 응용 솔루션으로는 Cyberbot, Reputa, Voice note 등이 있습니다.

Cyberbot은 자연어로 고객과 소통하고, 고객이 묻는 질문에 자동으로 텍스트로 답변합니다.

이 챗봇은 고객 경험을 개선하고 대기 시간을 줄이는 데 도움을 줍니다. 음성 합성 및 인식 기술 플랫폼을 기반으로 음성을 통해 사람과 소통하는 챗봇의 업그레이드 버전입니다. 콜봇은 실제 사람과 소통하는 것과 같은 자연스러운 경험을 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.

Reputa는 개인, 조직 및 기업의 평판을 모니터링하고, 시장 동향을 파악하며, 커뮤니케이션 및 브랜드 효과를 평가하는 시스템입니다. Voice Note는 베트남어 대화를 실시간으로 텍스트로 자동 변환해 줍니다.

Viettel AI의 하이라이트는 베트남어 음성 품질이 실제 인간 음성과 최대 96% 유사하여 지역 방언 문제를 효과적으로 처리하는 대화 처리 기술입니다.

비엣텔의 또 다른 유명 AI 제품은 대규모 산업 지식 기반 시스템을 보유한 법률 가상 비서(Legal Virtual Assistant)입니다. 이 법률 지식 데이터베이스를 통해 사용자는 법률 문서를 쉽고 빠르게 검색하여 소송 활동을 지원할 수 있습니다.

기존 검색 시스템과 달리 법률 가상 비서는 법률 문서와 판례에 대한 안내를 제공하고, 특정 법률 상황을 처리하는 방법에 대한 안내를 제공하며, 참고할 수 있도록 유사한 법원 판결과 결정을 소개하고, 판사가 소송 활동을 수행하는 것을 돕고, 미래에는 사법적 판단을 내리는 데 도움을 줄 수 있을 것입니다.

마찬가지로 FPT.AI는 현재 4가지 제품을 제공하고 있습니다. 양방향 상호 작용 자동 교환 가상 비서, 다중 채널 가상 비서를 통해 기업과 고객 간의 상호 작용을 촉진하는 가상 비서, 음성-텍스트 및 텍스트-음성 변환, 이미지에서 정보를 자동으로 인식하고 추출하는 기능입니다.

AI 비서 구축에 필요한 자원에는 인력, 인프라, 지식, 전략이 포함됩니다. VNPT 전문가들에 따르면, 현재 VNPT의 자원은 120명 이상의 AI 전문가와 5,000명 이상의 IT 엔지니어입니다. GPU 인프라는 초당 수조 건의 계산을 처리하고, 빅데이터 인프라는 하루에 1,000억 건의 이벤트를 처리합니다.

최근 행사에서 FPT 회장 쯔엉 지아 빈(Truong Gia Binh)은 베트남이 AI 분야에서 탄탄한 입지를 구축할 수 있으며, FPT는 인공지능 분야 확장에 주력하고 있다고 밝혔습니다. FPT는 미국 기업 랜딩 AI(Landing AI)와 교육 역량 강화를 위한 협력 계약을 체결했습니다. 또한 AI 대기업 엔비디아(Nvidia)를 비롯한 베트남 기업들과 클라우드 스토리지, 헬스케어 및 기타 애플리케이션에 AI를 활용하기 위한 협상을 시작했습니다.

VNPT AI의 응우옌 티엔 꾸엉 이사는 오늘날 전 세계의 AI 제품들이 출력 정확도, 데이터 보안, 데이터 업데이트 수준, 사용 시 의존성 등 여러 문제에 직면해 있다고 말했습니다. 따라서 베트남 AI 비서는 특정 산업, 분야 또는 작업에 맞춰 심층적으로 개발되어야 합니다.