2021년 1월 26일, 총리는 인공지능(AI)을 베트남의 핵심 기술 분야로 만들고 베트남을 강력한 AI 솔루션 및 응용 프로그램의 혁신 및 개발 중심지로 전환하는 것을 목표로 하는 2030년까지의 인공지능 연구, 개발 및 응용 국가 전략에 관한 결정 127/QD-TTg를 발표했습니다.
이는 창의적인 사회 조성, 효율적인 정부 운영, 국가 안보 수호, 사회 질서 및 안전 유지, 그리고 지속 가능한 경제 성장 촉진에 기여합니다.
구체적으로, 이 목표는 베트남이 인공지능 연구, 개발 및 응용 분야에서 아세안 상위 4개국, 전 세계 상위 50개국에 진입하는 것, 지역 내에서 명망 있는 인공지능 브랜드 10개를 구축하는 것, 그리고 빅데이터 저장 및 고성능 컴퓨팅을 위한 국가 센터 3곳을 설립하는 것을 목표로 합니다.
베트남은 또한 3개의 국가 인공지능 혁신 센터를 설립하고, 아세안 지역 상위 20대 인공지능 연구 및 교육 기관에 최소 1개의 대표 기관을 포함시키는 것을 목표로 하고 있습니다.
현재 베트남의 주요 기술 기업인 VNPT, Viettel, FPT 등은 디지털 전환 생태계를 구축하는 과정에서 인공지능(AI) 개발에 박차를 가하고 있으며, 디지털 정부, 전자 의료, 전자 교육, 4차 산업혁명, 디지털 비즈니스, 스마트 시티 등을 위한 솔루션을 제공하고 있습니다.
가장 "인기 있는" AI 제품은 가상 비서입니다. 기술 기업들이 모두 자신들이 강점을 가진 분야에 집중하여 자체적인 가상 비서를 개발하고 있기 때문입니다.
오늘날 베트남에서는 전자 신분 확인, 교통 모니터링, 의사를 위한 의료 보조, 정부 부처를 위한 정보 검색 보조, 소셜 미디어 모니터링, 고객 및 시민 관리, 의사 결정 지원 등 다양한 분야에서 가상 비서가 활용되고 있습니다.
VNPT는 출퇴근 관리 솔루션 4.0인 vnFace, 전자 신분 확인 플랫폼인 VNPT eKYC, 소셜 미디어 모니터링 및 분석 플랫폼인 VnSocial, 고객 관리 및 상담 지원 솔루션인 VNPT Smartbot, 지능형 문서 디지털화 플랫폼인 vnReader 등 다양한 제품을 통해 앞서 언급한 모든 영역을 포괄하는 VNPT AI 기술 생태계를 구축했습니다.
VNPT의 AI 생태계는 회사 자체적으로 연구 개발한 100개 이상의 AI 엔진으로 구축되었습니다. 그중 얼굴 인식 모델, 실제 얼굴과 가짜 얼굴을 판별하는 모델, 광학 문자 인식 모델과 같은 일부 AI 모델은 최대 99.9999%의 정확도를 자랑합니다.
특히 VNPT는 현재 미국 국립표준기술연구소(NIIST)에서 발표한 키오스크 - FRVT 1:1 부문에서 전 세계 상위 15위, 키오스크 - FRVT 1:N 부문(다양한 피부색과 인종)에서 전 세계 상위 10위에 랭크된 유일한 기업이며, FIDO(Fast IDentity Online Alliance) 협회 회원사인 iBeta로부터 ISO/IEC 30107-3 인증을 획득했습니다.
이번 결과는 VNPT AI의 제품과 서비스가 세계 최고 수준의 경쟁력을 갖추고 있음을 입증하며, 기술적 진보와 성숙도를 보여주고 베트남산 인공지능 제품에 대한 고객의 신뢰를 구축하는 데 기여합니다.
최근 VNPT는 AI를 의료 분야에 적용하는 데에도 상당한 진전을 이루었습니다. 특히, 중앙내분비병원과 협력하여 암 진단 솔루션에 AI를 적용해 병변의 존재 여부를 식별하고, 손상 정도를 평가하며, TIRADS 척도에 기반한 평가를 의사에게 제공하고 있습니다.
Viettel에서 제공하는 대표적인 인공지능 기반 솔루션으로는 Cyberbot, Reputa, Voice Note 등이 있습니다.
이러한 맥락에서 사이버봇은 자연어를 통해 고객과 소통하고, 고객 질문에 자동으로 서면 답변을 제공할 수 있습니다.
이 챗봇은 고객 경험을 향상시키고 대기 시간을 줄여줍니다. 업그레이드된 버전의 챗봇은 음성 합성 및 인식 기술을 기반으로 음성을 통해 사람과 상호 작용합니다. 콜봇은 실제 사람과 소통하는 것과 유사한 자연스러운 경험을 제공하여 고객 만족도를 높이는 데 도움을 줍니다.
레푸타는 시장의 의견을 수렴하고 개인, 조직 및 기업의 커뮤니케이션과 브랜딩 효과를 평가하는 평판 모니터링 시스템입니다. 보이스 노트는 베트남어 대화를 실시간으로 텍스트로 자동 변환해 줍니다.
비엣텔의 AI가 가진 핵심 기능은 베트남어 음성 처리 기술로, 실제 사람 목소리를 최대 96%까지 정확하게 재현하며 지역 방언 문제도 효과적으로 해결합니다.
Viettel의 또 다른 유명한 AI 제품은 방대한 산업 지식 데이터베이스를 보유한 법률 비서(Legal Assistant)입니다. 이 법률 지식 데이터베이스를 통해 사용자는 소송 활동을 지원하는 법률 문서를 쉽고 정확하게 검색할 수 있습니다.
기존 검색 시스템과 달리 가상 법률 보조원은 법률 텍스트 및 판례에 대한 안내를 제공하고, 특정 법률 상황 처리 방법에 대한 지침을 제시하며, 참고할 수 있는 유사한 법원 판결 및 결정을 소개하고, 판사의 소송 진행을 지원하며, 미래에는 사법적 판단을 내리는 데 도움을 줄 수도 있습니다.
마찬가지로 FPT.AI는 현재 양방향 대화형 자동 콜센터 가상 비서, 다채널 가상 비서를 통해 기업과 고객 간의 상호 작용을 촉진하는 가상 비서, 음성-텍스트 변환 및 텍스트-음성 변환, 이미지에서 정보를 자동으로 인식하고 추출하는 기능 등 네 가지 제품을 제공합니다.
AI 비서를 구축하는 데 필요한 자원에는 인력, 인프라, 지식 및 전략이 포함됩니다. VNPT 전문가들에 따르면, 현재 VNPT는 120명 이상의 AI 전문가와 5,000명 이상의 IT 엔지니어를 보유하고 있습니다. 또한, GPU 인프라는 초당 수조 건의 연산을 처리하고, 빅데이터 인프라는 하루 1,000억 건의 이벤트를 처리합니다.
최근 행사에서 FPT 회장 쯔엉 지아 빈은 베트남이 인공지능(AI) 분야에서 강력한 입지를 구축할 잠재력을 갖고 있으며, FPT는 인공지능 역량 강화에 주력하고 있다고 밝혔습니다. FPT는 교육 역량 강화를 위해 미국 기업 랜딩 AI(Landing AI)와 협력 계약을 체결했습니다. 또한 클라우드 스토리지, 헬스케어 등 다양한 분야에 AI를 활용하기 위해 AI 대기업 엔비디아(Nvidia) 및 기타 베트남 기업들과 협의를 진행하고 있습니다.
VNPT AI의 응우옌 티엔 꾸엉 이사는 전 세계 AI 제품들이 현재 출력 정확도, 데이터 보안, 데이터 업데이트 수준, 사용 중 의존도 등 여러 가지 과제에 직면해 있다고 밝혔습니다. 따라서 베트남의 AI 비서는 특정 산업, 분야 또는 비즈니스 기능에 특화된 방향으로 개발되어야 한다고 강조했습니다.
VNPT AI 이사인 Nguyen Tien Cuong 씨는 2023년 8월 IT 기자들과 이야기를 나눴습니다.
예를 들어, VNPT는 이미지 인식, 자연어 처리, 오디오 처리 및 데이터 분석 분야에서 기술을 습득하고 AI 제품을 제공하는 데 집중하고 있습니다. 이들은 정부, 통신, 의료, 교육 및 금융과 같은 강점 및 전문 분야에서 AI를 적용하는 데 앞장서는 것을 목표로 합니다.
이 부서는 서비스 제공 시 기술, 품질, 헌신, 경험, 보안 및 비용이라는 6가지 핵심 가치를 정립했습니다.
VNPT의 또 다른 목표는 사회, 기업 및 개인이 공동으로 활용하고 개발할 수 있도록 SaaS(서비스형 소프트웨어) 형태의 AI 플랫폼 및 서비스를 제공하는 것입니다.
따라서 베트남 기술 기업의 AI 비서는 사용자의 업무 방식, 리더의 업무 방식, 심지어 프로그래머의 업무 방식까지 바꿀 수 있습니다.
트랑 히엔
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