디지털 전환을 통한 행정 개혁의 획기적인 발전.

닥락성은 서비스 중심 행정 구축 로드맵에서 기술을 원동력으로, 데이터를 기반으로 실질적인 변화를 만들어내고 있습니다. 행정 개혁과 디지털 전환의 긴밀한 통합은 운영 효율성을 높일 뿐만 아니라 시민과 기업에 최고의 만족도를 제공합니다.

2025년은 닥락성이 공식적으로 이중 지방 정부 모델에 기반한 정치 체제를 운영하게 되는 역사적인 해로 여겨집니다.

투명한 행정 기구 운영의 핵심으로 디지털 전환을 인식한 닥락성은 주민과 2단계 지방 정부의 지도 및 관리 업무를 지원하기 위해 7개의 디지털 플랫폼을 구축하여 운영하고 있습니다. 현재까지 문서 관리 및 행정 시스템은 성(省) 단위부터 면(區) 단위까지 순차적으로 구축되었습니다. 특히 닥락성은 국가 문서 상호 운용 플랫폼을 통해 성의 문서 관리 및 행정 시스템과 정부 부처, 각 부처, 산하 기관, 정부 산하 기관, 그리고 중앙 정부 직할 성·시 정부의 시스템 간의 연동, 상호 운용성 확보, 전자 문서 교환을 완료했습니다.

쿠오르당(Cuôr Đăng) 면 주민들은 온라인으로 행정 절차를 진행하는 방법에 대한 안내를 받고 있습니다.

이러한 변화는 단순히 수치적인 측면을 넘어 더욱 심층적인 의미를 지닙니다. 현재 해당 지역은 1,427개의 완전 온라인 공공 서비스를 발표하여 시민들이 행정 절차를 신속하고 편리하게 처리할 수 있도록 지원하고 있습니다. 인구, 토지, 보험, 사업자 등록 관련 국가 데이터베이스와의 연동 및 공유 작업 또한 적극적으로 추진되고 있습니다. 보건 분야에서는 전자 건강 기록 및 전자 의료 기록 시스템 도입이 시범적으로 진행되고 있으며, 교육 분야에서는 학생과 교사 관리를 위한 온라인 시스템을 구축하고 있습니다. 토지 데이터베이스의 디지털화 작업 또한 단계적으로 진행되어 정보 공개 및 투명성을 제고하고 있습니다.

이러한 기반 위에 2025년까지 닥락성은 행정 개혁, 특히 시민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하기 위한 전자정부 및 디지털 정부 개발에서 긍정적인 성과를 거두었습니다. 가장 중요한 변화는 서비스 중심의 행정 체계를 구축하여 행정 업무가 더욱 실질적이고 전문적이며 투명해졌으며, 시민 만족도가 공공 서비스 제공의 효율성을 측정하는 척도가 된 것입니다.

행정 개혁과 연계하여 디지털 전환을 적극적으로 추진하고자 하는 주정부는 프로세스 검토 및 표준화, 데이터 동기화, 전자 원스톱 서비스 시스템 업그레이드를 선제적으로 진행해 왔습니다. 공무원들은 관련 기술에 대한 정기적인 교육을 받고 있으며, 문서 처리 과정에 기술을 적극적으로 활용하고 있습니다. 현재까지 공무원, 공공기관 직원들이 주정부 공식 이메일 시스템을 통해 정보를 교환할 수 있도록 14,090개 이상의 공식 이메일 계정이 개설되어 디지털 환경에서의 업무 처리를 위한 견고한 기반을 마련했습니다.

풀뿌리 차원에서 '주민 중심'이라는 정신은 구체적인 모델을 통해 실현되고 있습니다. 예를 들어, 꽝푸 면 행정 서비스 센터는 통합 후 넓어진 면적과 많은 업무량에도 불구하고 행정 접수 및 처리 과정이 여전히 전문적이고 효율적입니다. 응우옌 티 탄 반 센터장은 센터에서 전자 원스톱 시스템을 활용하여 행정 절차를 처리하고, 기관 및 개인의 신청 접수, 모니터링, 처리를 간소화했다고 밝혔습니다. 시민들의 편의를 위해 대기 번호 키오스크와 QR 코드 결제 시스템 등 최첨단 장비를 설치했으며, 직원들은 인공지능(AI) 기술을 활용하여 문서 검색, 작성, 처리 과정을 적극적으로 수행하고 있습니다.

탠랩 워드 커뮤니티 디지털 기술팀 은 주민들에게 온라인 공공 서비스 이용 방법을 안내합니다.

공공 서비스 온라인 결제는 많은 긍정적인 결과를 가져왔습니다. 2025년 해당 지역에서는 446,482건의 온라인 결제 거래가 발생했으며, 총 결제액은 4,490억 VND를 넘어섰습니다. 또한, 해당 지역에서는 2,173건의 행정 절차를 국가 공공 서비스 포털에 공개했습니다. 주민등록, 사회보험, 세금 납부 등 여러 분야에서 매우 높은 온라인 신청률을 달성했습니다.

닥락성은 행정 개혁을 핵심적인 돌파 과제로 인식하고, 행정 절차를 간소화하고 투자 및 사업 환경을 개선하기 위한 포괄적인 해결책을 지속적으로 추진할 것입니다. 중점 목표는 전 과정에 걸쳐 온라인 공공 서비스의 질을 향상시키고, 개인 맞춤형 디지털 서비스로 전환하여 시민들이 행정 구역의 경계에 구애받지 않고 행정 절차를 완료할 수 있도록 하는 것입니다. 동시에, 모든 행정 절차 관련 서류를 도정부 행정 절차 정보 시스템을 통해 접수 및 처리하고, 이를 국가 공공 서비스 포털과 연동하여 시민과 기업이 진행 상황을 쉽게 모니터링하고 평가할 수 있도록 할 것입니다. 닥락성은 행정 개혁 시행에 있어 혁신적인 방안과 과학기술적 기술을 적용하고, 지도자의 책임을 다하며, 행정 기강과 질서를 강화하고, 업무 방식과 스타일에 실질적이고 강력한 변화를 만들어낼 것입니다.

혁신적인 사고와 강한 의지를 바탕으로, 닥락성은 점차 현대적인 행정 시스템을 구축해 나가며 지역 사회경제 발전을 위한 견고한 "기반"을 다지고 있습니다.

도란

출처: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202601/dot-pha-cai-cach-hanh-chinh-tu-chuyen-doi-so-e0213c5/