노인들이 Hue-S 접속 방법을 배우고 있다. 사진: 반 록

기술 문맹인 사회로는 디지털 사회를 만드는 것이 불가능합니다.

일부 사람들이 온라인 공공 서비스나 전자 결제에 익숙하지 않거나 스마트 기기가 부족한 것은 단순히 기술적인 문제만이 아닙니다. 이는 디지털 문해력 격차를 반영하는 것으로, 적극적으로 해결하지 않으면 점차 디지털 기술에 능숙한 사람들과 그렇지 못한 사람들 사이에 새로운 장벽을 만들어낼 것입니다.

최근 중앙 정부와 지방 정부 모두 디지털 정부, 디지털 경제 , 디지털 사회의 지속 가능한 발전을 위한 전략적 해결책으로 '디지털 문해력 운동' 추진에 특별한 관심을 기울이고 있습니다. 후에시에서도 디지털 인프라 구축에 막대한 투자가 이루어졌으며, 특히 후에-S 플랫폼은 50개 이상의 기능과 20개 이상의 서비스를 개발하여 130만 개 이상의 사용자 계정을 확보했습니다.

스마트 시티 모니터링 및 관리 센터의 최신 데이터에 따르면, 2025년까지 시 전체 인구(약 122만 4천 명) 중 약 66.6%가 Hue-S 플랫폼에 등록하여 Hue-S 플랫폼을 이용할 것으로 예상됩니다. 이는 디지털 플랫폼을 시민들에게 확산시키려는 노력이 초기 성과를 거두었음을 보여주는 고무적인 수치입니다. 그러나 모든 시민이 연결되고, 소통하며, 디지털 생태계의 혜택을 누리는 포괄적인 디지털 전환이라는 목표와 비교하면, 이 수치는 여전히 격차가 크며, 앞으로 더 많은 노력이 필요할 것입니다.

최근 후에시 인민위원회는 과학 기술부에 시내 학생들을 대상으로 하는 "후에-S 플랫폼 기반 온라인 공공 서비스 학습" 프로그램의 주도 및 운영을 맡겼습니다. 이 프로그램의 목표는 후에-S 플랫폼에서 제공되는 짧은 영상, 통합 강의, 그리고 상호작용형 퀴즈를 통해 모든 학생들이 온라인 공공 서비스 이용에 필요한 지식과 기술을 습득하도록 하는 것입니다.

출시된 지 일주일도 채 되지 않았지만, 5월 22일 현재 이 지역의 21개 대학이 학생 데이터 제공 및 시스템 도입을 위해 등록했습니다. Hue-S 시스템에는 약 17,500명의 학생이 참여하여 약 36%의 참여율을 기록했습니다. 후에 의약대학, 후에 대학교 등 일부 기관은 70%가 넘는 높은 참여율을 달성하여 학생들이 학교 환경에서 디지털 정책에 접근하고 공공 서비스를 적극적으로 이용하는 습관을 기르는 데 기여했습니다.

후에대학교 과학대학 언론정보학부 학생인 레 티 바오 꾸옌은 “공공 서비스 프로그램에 참여하고 나서 매우 감명받고 만족스러웠습니다. 이 애플리케이션을 통해 정부가 시민들에게 투명하고 신속하며 편리한 방식으로 행정 서비스를 제공하는 방식을 더 잘 이해할 수 있었습니다. 인터페이스가 명확하고 사용하기 쉬워서 행정 서비스 이용이 훨씬 간편해졌습니다.”라고 소감을 밝혔습니다.

운동에서 지속 가능한 정책으로

후에시는 체계적이고 실질적인 접근 방식으로 "디지털 문해력 운동"을 시행하는 지역 중 하나입니다. 후에시는 대상 그룹을 분류하여 Hue-S 플랫폼에 디지털 기술 학습 과정을 설계하고, 시민들이 학습하고 소통하며 정책에 대한 의견을 제시할 수 있는 환경을 조성했습니다.

특히, 시에서 추진하는 "디지털 가족", "디지털 시장", "디지털 자원봉사팀", "디지털 커뮤니티 홍보대사" 모델은 단순한 홍보 목적이 아니라 실질적인 적용, 확산, 그리고 장기적인 지속가능성을 위한 것입니다. 디지털 역량을 전자 시민 평가 기준에 포함시키고, 매년 10월 10일을 "국가 디지털 역량 학습의 날"로 지정하며, 공무원, 여성 단체 회원, 농민, 학생 등을 대상으로 하는 교육 과정에 디지털 역량 콘텐츠를 통합하는 것은 디지털 전환을 삶의 필수적인 부분으로 만들고자 하는 시의 의지를 보여줍니다.

최근 시 당국은 VNeID 애플리케이션을 통해 시민들이 2013년 헌법 개정안에 대한 의견을 제시할 수 있도록 안내하고 있습니다. 경찰과 지역 태스크포스팀은 거주 지역을 방문하여 시민들이 투명하고 신속하며 현대적인 방식으로 시민권을 행사할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이는 행정 편의뿐 아니라 정책 결정 과정의 민주화를 위한 디지털 전환의 대표적인 사례입니다.

계획에 따르면, '디지털 문해력 운동'의 시 차원 출범식이 곧 개최될 예정이며, 이는 경쟁 정신을 확산하고, 특히 소외 계층과 외딴 지역을 포함한 마을과 촌락에 디지털 전환을 장려하고 촉진하는 것을 목표로 합니다. 그러나 이 운동을 더욱 발전시키기 위해서는 지역사회 수업을 위한 안정적인 재정 지원 체계, 저소득 가정을 위한 학습 장비 지원 정책, 그리고 모범 사례를 널리 알려 확산을 위한 동력을 마련하는 것이 필요합니다. 무엇보다 디지털 기술 교육은 새로운 사회 복지 정책의 일환으로 고려되어야 하며, 디지털 전환 여정에서 누구도 소외되지 않아야 합니다.

'디지털 문해력 운동'은 인간적이고 획기적인 정책입니다. 이는 사람들이 기술에 접근할 수 있도록 도울 뿐만 아니라 변화를 주도할 수 있도록 역량을 강화합니다. 후에가 중앙집권 도시로 전환되는 상황에서, 이는 진정으로 포용적이고 디지털 민주주의를 실현하며 학습하는 사회를 만드는 길입니다. 그리고 제대로 유지된다면, 과거의 '디지털 문해력 운동'처럼 전국적으로 확산될 수 있는 모델이 될 것입니다.

글과 사진: 당 응우옌

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html