노인들이 Hue-S에 접근하는 방법을 배우고 있습니다. 사진: Van Loc

"기술에 문맹인" 사회에서는 사회를 디지털화하는 것이 불가능합니다.

일부 인구 집단이 온라인 공공 서비스 이용 방법을 모르거나, 전자 결제를 하지 못하거나, 심지어 스마트 기기를 사용하지 않는다는 사실은 단순히 기술적인 문제가 아닙니다. 이는 디지털 역량 격차의 징후이며, 이러한 격차가 사전에 해소되지 않으면 점차 인구 집단 간에, 즉 능숙한 계층과 소외된 계층 간에 새로운 장벽을 형성하게 될 것입니다.

최근 중앙 정부부터 지방 정부까지, 디지털 정부, 디지털 경제 , 디지털 사회를 지속 가능한 방식으로 발전시키기 위한 전략적 해결책으로 "국민을 위한 디지털 교육" 운동을 홍보하는 데 각별한 관심이 집중되고 있습니다. 후에에서는 디지털 인프라 구축에 막대한 투자를 진행했으며, 후에-S 플랫폼 하나만으로 50개 이상의 기능과 20개 이상의 서비스를 개발하고 130만 개의 사용자 계정을 보유하고 있습니다.

스마트시티 모니터링 및 운영 센터의 최신 데이터에 따르면, 2025년까지 도시 전체의 Hue-S 플랫폼에 등록된 시민 계정은 80만 개를 넘어설 것으로 예상되며, 이는 도시 전체 인구의 약 66.6%(약 122만 4천 명)에 도달할 것으로 예상됩니다. 이는 놀라운 수치로, 디지털 플랫폼을 시민들에게 확산하려는 노력이 초기 성과를 거두었음을 보여줍니다. 그러나 모든 시민이 디지털 생태계와 연결되고, 상호작용하며, 그 혜택을 누리는 포괄적인 디지털 전환이라는 목표와 비교하면, 이러한 비율은 여전히 ​​개선되어야 할 부분입니다.

최근 시 인민위원회는 과학 기술부를 전 지역 학생들을 위한 "후에-S 플랫폼 온라인 공공 서비스 학습" 프로그램 운영 및 자문 담당으로 지정했습니다. 이 프로그램의 목표는 후에-S 플랫폼에서 짧은 영상, 통합 강의, 그리고 양방향 퀴즈를 통해 모든 학생이 온라인 공공 서비스 활용에 대한 지식과 기술을 습득하도록 하는 것입니다.

이 시스템은 도입된 지 일주일도 채 되지 않았지만, 5월 22일 기준 해당 지역 21개 대학이 학생 데이터 배포 및 제공을 위해 등록했습니다. Hue-S 시스템은 약 17,500명의 학생이 참여하여 거의 36%에 달하는 참여율을 기록했습니다. Hue 대학교 의약대학과 같은 일부 대학은 70%가 넘는 높은 참여율을 달성하여, 디지털 정책에 접근하고 학교 환경에서 공공 서비스를 적극적으로 활용하는 습관을 형성했습니다.

후에대학교 과학대학교 언론정보학부 학생인 레 티 바오 꾸옌은 "공공 서비스 프로그램에 참여한 후 매우 감명적이고 만족스럽습니다. 이 애플리케이션은 정부가 시민들에게 투명하고 빠르며 편리한 행정 서비스를 제공하는 방식을 더 잘 이해하는 데 도움이 되었습니다. 인터페이스가 명확하고 사용하기 쉬워 행정 서비스에 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다."라고 말했습니다.

운동에서 지속 가능한 정책으로

후에 시는 체계적이고 실용적인 접근 방식으로 "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동을 시행하는 지역 중 하나입니다. 시는 타깃 그룹을 세분화하여 후에-S(Hue-S)에 디지털 기술 학습 섹션을 마련하여 사람들이 배우고, 교류하고, 정책을 성찰할 수 있는 환경을 조성했습니다.

특히, 시에서 구축하고 배치한 "디지털 가족", "디지털 마켓", "디지털 자원봉사단", "디지털 커뮤니티 홍보대사" 등의 모델은 단순한 선전 목적이 아닌, 실질적인 활용을 통해 장기적으로 확산 및 유지되고 있습니다. 전자 시민 평가 기준에 디지털 역량을 포함시키고, 매년 10월 10일을 디지털 역량 학습의 날로 지정하고, 간부, 여성 조합원, 농민, 학생 등을 위한 교육 과정에 디지털 역량 콘텐츠를 통합한 것은 디지털 전환을 삶의 일부로 만들겠다는 의지를 보여줍니다.

최근 시는 VNeID 애플리케이션을 통해 2013년 헌법 개정을 위한 아이디어를 시민들이 제출할 수 있도록 지침을 시행했습니다. 경찰과 시민단체들은 주민자치단체를 방문하여 운영을 지원함으로써 시민들이 투명하고 신속하며 현대적인 방식으로 시민권을 행사할 수 있도록 돕고 있습니다. 이는 행정을 원활하게 할 뿐만 아니라 정책 결정 과정을 민주화하는 디지털 전환의 전형적인 사례입니다.

계획에 따르면, "모두를 위한 디지털 리터러시" 운동 출범식이 가까운 시일 내에 도시 전역에서 개최될 예정입니다. 이 운동은 경쟁 정신을 확산하고, 마을, 특히 소외 계층과 외딴 지역에 디지털 전환을 장려하고 확산하는 것을 목표로 합니다. 그러나 이 운동이 더욱 발전하려면 지역 사회 수업을 위한 안정적인 재정 메커니즘, 저소득층 가정을 위한 학습 장비 지원 정책, 그리고 확산을 위한 모멘텀을 조성하기 위한 모범 사례의 폭넓은 존중이 필요합니다. 무엇보다도 디지털 기술 학습을 새로운 사회 보장 정책의 일부로 고려하여 디지털화 과정에서 누구도 소외되지 않도록 해야 합니다.

"모두를 위한 디지털 리터러시" 운동은 인도적이고 혁신적인 정책입니다. 이는 사람들이 기술에 접근하도록 도울 뿐만 아니라, 사람들을 변화의 주체로 만듭니다. 후에가 중앙 정부 중심 도시로 거듭나는 상황에서, 이는 진정으로 포용적이고 디지털 민주적이며 디지털 학습 사회를 만드는 길입니다. 그리고 올바른 방향으로 유지된다면, 과거 "디지털 리터러시" 운동처럼 전국적으로 확산될 수 있는 모델이 될 것입니다.

기사 및 사진: Dang Nguyen

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/dua-binh-dan-hoc-vu-so-den-tung-nguoi-dan-154229.html