따라서 생체 정보가 없거나, 신분증이 만료되었거나, 은행에 등록된 정보가 공안부 정보와 일치하지 않는 고객의 경우 모든 거래가 다음과 같이 중단됩니다.
아니요. | 제품/서비스 | 영향/제한 사항 | 효력 |
1 | 온라인 거래 ( VPBank NEO 및 연동된 전자지갑) | 생체 인증이 없을 경우: - VPBank NEO에서 모든 이체 거래가 불가능합니다. - VPBank NEO에서 전자지갑/계좌를 연결하거나 온라인 결제를 할 수 없습니다. - 전자지갑과 은행 계좌 간 입출금이 불가능합니다. - Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay, Garmin Pay, VPPay 등을 통한 비접촉식 결제가 불가능합니다. | 2025년 1월 1일부터 |
2 | 결제 계좌 및 직불 카드 | - 생체인식 없이는 새로운 온라인 결제 계좌와 직불카드를 개설할 수 없습니다. | 2024년 10월 1일부터 |
- 신분증 이나 거주증명서가 만료되었거나 새로운 시민 신분증( CCCD ) 으로 갱신되지 않은 경우, 결제 계좌와 직불 카드를 계속 사용할 수 없습니다 . | 2025년 1월 1일부터 | ||
3 | 신용카드 | - 온라인으로 신용카드를 개설할 수 없음, 신용카드를 갱신할 수 없음, 신용카드를 활성화할 수 없음. | 2024년 10월 1일부터 |
신분증이나 거주 허가증이 만료된 경우 카드 결제가 불가능합니다. | 2025년 1월 1일부터 |
고객의 권리를 최대한 보호하기 위해 VPBank는 고객 여러분께서 아래 두 가지 방법 중 하나를 이용하여 개인 식별 정보 및 생체 정보를 업데이트하실 것을 권장합니다.
- VPBank NEO에 접속하여 아래 안내에 따라 생체 정보를 간편하게 업데이트하세요(*).
- 전국 VPBank 지점/거래 사무소에서 개인 정보 및 생체 정보를 업데이트하세요. 생체 정보 업데이트를 성공적으로 완료하려면 다음 사항을 준비해 주십시오.
- 신분증: + 유효한 12자리 칩 기반 주민등록증 + 2024년 7월 1일 이후 공안부의 새로운 기준에 따라 발급된 주민등록증
- NFC를 지원하는 모바일 기기
(*) VPBank NEO 앱에서 생체 정보를 업데이트하는 방법 안내:
참고사항:
현재 VPBank는 VPBank NEO 애플리케이션에서만 생체 정보를 업데이트하고 있으며, 전국 지점/거래 사무소에서 관련 안내를 제공합니다. VPBank 지점/거래 사무소 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.
- VPBank 직원은 고객의 데이터 업데이트를 지원하는 과정에서 로그인 링크를 보내거나 사용자 이름, 비밀번호, ID 번호, OTP 코드 또는 기타 개인 정보를 요구하지 않습니다. VPBank는 고객 여러분께 사칭 및 사기 행위에 주의하실 것을 당부드립니다.
-고객 여러분께서는 개인 기기의 보안 위험을 방지하기 위해 가정에서 외부 NFC 장치를 구매하거나 사용하지 않으시기를 권장합니다.
생체 정보 업데이트 과정에서 어려움이 발생하거나 도움이 필요한 경우, 전국 VPBank 지점/거래 사무소 또는 VPBank 고객센터 핫라인 1900545415(일반 고객) / 1800545415(우선 고객)로 문의하시면 안내해 드리겠습니다.
진심으로 감사드립니다!






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