인기 언어 학습 앱 듀오링고의 모회사인 듀오링고는 인공지능(AI) 사용 증가로 인해 인력 감축에 어려움을 겪고 있습니다. 듀오링고 CEO가 콘텐츠 개발을 위해 생성 AI에 더욱 의존하고 있다고 밝힌 지 불과 몇 달 만에, 듀오링고는 블룸버그와의 인터뷰에서 인력의 10%를 감축한다고 밝혔습니다.
앞서 익명의 듀오링고 직원이 레딧에 듀오링고가 대규모 인력 감축을 단행했다고 제보했습니다. 그는 2023년 12월에 듀오링고가 번역 계약직 직원의 상당수를 감축했다고 밝혔습니다. 이는 AI가 단시간에 번역을 완료하고 비용을 절감할 수 있다는 점을 인지했기 때문이라고 밝혔습니다.
레디터는 듀오링고에서 4명으로 구성된 팀의 일원으로 5년간 일했다고 밝혔습니다. 하지만 AI가 듀오링고 강좌 콘텐츠 제작 및 번역 업무를 맡게 되면서 팀의 절반이 줄어들었습니다. 그는 남은 두 명은 AI 콘텐츠가 수용 가능한지 검토하는 데 그쳤다고 설명했습니다.
Duolingo는 인간 번역가를 폐기하고 AI를 도입합니다.
한편, PC Mag 와의 인터뷰에서 Duolingo 대변인은 이번 해고는 아니라고 밝혔습니다. 직원들은 2023년 말에 프로젝트를 마칠 예정이었기 때문입니다. 그는 회사가 폐쇄 전에 각 직원을 대신할 사람을 찾으려고 노력했으며, 인간 전문가들은 여전히 Duolingo의 콘텐츠 제작에 적극적으로 참여하고 있다고 말했습니다.
듀오링고의 감원으로 인해 레딧에서는 이 회사가 한때 인간이 하던 일을 대체하기 위해 AI를 활용하는 것이 과연 타당한지에 대한 논쟁이 벌어지고 있습니다. 창의적인 AI가 인간의 일자리를 빼앗아갈 것이라는 우려가 커지고 있습니다. OpenAI의 ChatGPT를 비롯한 여러 챗봇들은 이 기술이 기사를 작성하고, 전문적인 예술 작품을 만들고, 여러 목소리로 콘텐츠를 내레이션하고, 심지어 컴퓨터 코드까지 작성할 수 있음을 보여주었습니다.
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