Báo Đồng Nai•22/06/2026 |
| 동나이시 경찰국, 모비폰 통신사와 디지털 전환 협력 협약 체결. 사진: D.A. |
제도 개선, 데이터 및 디지털 인프라 개발, 그리고 일선 수준에서의 인공지능(AI)의 점진적 적용은 디지털 전환이 더 이상 선택 사항이 아니라 경찰 조직이 관리 효율성을 높이고 새로운 시대의 발전 요구에 부응하기 위한 필수 요건임을 보여줍니다.
실무 경험을 바탕으로 한 디지털 전환.
최근 동나이시 경찰은 디지털 전환 과제의 자문 및 실행 조직에 있어 핵심적인 역할을 명확히 보여주며, 해당 지역의 디지털 정부, 디지털 경제 , 디지털 사회 발전에 기여하고 있습니다.
특히, 동나이 시 경찰국은 시 인민위원회에 디지털 전환 및 프로젝트 06과 관련하여 여러 중요한 지침을 발표하도록 권고했으며, 동시에 제도 개선, 데이터 구축, 디지털 인프라 개발, 사이버 보안 확보, 행정 절차 개혁 등 포괄적인 해결책을 시행했습니다. 이러한 성과는 경찰의 디지털 전환이 단순히 기술적인 문제가 아니라 서비스 품질과 운영 역량을 향상시키는 새로운 접근 방식임을 보여줍니다.
특히, 시 경찰국은 과학, 기술, 혁신, 디지털 전환 발전 운영위원회 및 시의 '프로젝트 06' 통합에 대한 자문을 제공하고, 데이터 아키텍처 프레임워크, 데이터 거버넌스 프레임워크, 데이터 사전 및 공통 데이터 목록 발간에 대한 자문을 제공하여 도시 전역에 걸쳐 동기화되고 통합된 디지털 데이터 생태계를 구축하는 중요한 기반을 마련했습니다. 동시에 시 경찰국은 15개의 전문 데이터베이스를 구축하고 국가 인구 데이터베이스와 연동했습니다. 이와 더불어 사회 보험, 토지, 교육, 세금 및 거주 분야의 데이터 정제 및 표준화 작업을 지속적으로 추진하고 있습니다. 이러한 데이터를 기반으로 온라인 공공 서비스 시스템에는 해당 기간 동안 27만 6천 건 이상의 신청이 접수되었으며, 온라인 신청률은 97%를 넘었습니다. 이 수치는 디지털 전환이 '실험' 단계를 넘어 시민과 기업의 구체적인 일상 문제를 해결하는 단계로 진입했음을 보여줍니다.
특히, 풀뿌리 차원에서도 경찰서와 지방자치단체들이 디지털 전환 모델을 시행하고 있습니다. 예를 들어, 롱탄동 경찰서는 12명의 회원으로 구성된 AI 디지털 비서 클럽 모델을 출범시키고, 공식 웹사이트에 직접 통합된 롱탄 경찰 디지털 비서 시스템을 구축했습니다.
롱탄동 경찰서장 레 후이 통 서장은 "이것은 일반적인 챗봇이 아니라 내부 데이터, 업무 프로세스 및 엄격한 인증 체계를 기반으로 설계된 특수 AI 에이전트입니다. 현재 이 시스템은 해당 부서의 53개 행정 절차를 업데이트했습니다. 두 달 이상의 테스트 기간 동안 이 모델은 500~600건의 문의를 처리했으며, 반복적인 절차에 대해 문의하기 위해 직접 경찰서를 방문해야 하는 시민들의 수를 약 30% 줄이고 매달 약 50시간의 업무 시간을 절약하는 데 기여했습니다. 롱탄동의 AI 모델은 행정 개혁을 넘어 온라인으로 법률 정보를 보급하고 교육하는 새로운 방향을 제시합니다."라고 말했습니다.
구체적으로, 최근 롱탄동 경찰서는 80편 이상의 AI 기반 영상, 400개 이상의 인포그래픽, 그리고 약 500세트의 행정 절차 안내서를 제작했습니다. 해당 부서의 팬페이지는 팔로워가 6만 명에 육박하고, 영상 조회수는 600만 회를 넘어섰으며, 많은 콘텐츠가 지역 사회에 널리 퍼져 있습니다. AI 디지털 어시스턴트 클럽은 AI 활용 기술 교육 과정을 3회 개최하여 디지털 전환이 단순히 민원 서비스 방식을 변화시키는 것을 넘어, 일선 경찰관과 경찰관들에게 '디지털 마인드'를 함양하는 데에도 기여하고 있음을 보여주었습니다.
디지털 문해력 활동 또한 도시 전역의 여러 기관으로 확대되었습니다. 예를 들어, 쑤언푸(Xuan Phu) 면에서는 면 경찰이 생생한 영상을 통해 학생들에게 법률 정보를 전달하는 혁신적인 방법을 도입했습니다. 학교 폭력 예방 및 근절 관련 홍보 자료는 소셜 미디어에서 널리 퍼져 동나이시 경찰 팬페이지에서 62만 1천 회 이상, 정부 정보 팬페이지에서 75만 9천 회 이상의 조회수를 기록했습니다.
한편, 탄띠엔 면 경찰서는 14세 미만 아동의 신분증 및 전자 신분증(VNeID) 발급에 집중하여 300건 이상의 신청을 접수 및 처리했고, 수백 건에 대해 전자 신분증 활성화 및 갱신을 지원했습니다. 이러한 접근 방식은 동나이 경찰의 디지털 전환이 매우 실용적인 방향으로 나아가고 있음을 보여줍니다. 즉, 주민들에게 가까이 다가가고, 그들의 요구에 부응하며, 측정 가능한 결과를 도출하고 있습니다.
플랫폼을 개선하고 전환율을 높이세요.
6월 11일 열린 제57호 결의안 제6호 '디지털 전환 및 행정 개혁' 이행 성과 검토 회의에서 람 반 롱 동나이시 경찰서 부서장은 각 부서의 적극적이고 혁신적인 노력을 치하하고 칭찬했습니다. 그는 또한 경찰 부서와 지방자치단체가 디지털 전환에 대한 리더십의 인식과 책임감을 지속적으로 높이고, 기록의 디지털화를 촉진하고 데이터를 효율적으로 활용하여 업무를 지원하며, 인공지능(AI) 적용을 강화하고 정보 보안 및 사이버 보안을 확보하고, 시민과 기업을 중심 서비스로 하는 우수 모델과 혁신적인 접근 방식을 장려하여 2026년까지 디지털 전환 목표와 과제를 확고히 달성할 것을 당부했습니다. 디지털 전환은 리더십의 책임, 업무 프로세스, 그리고 실제 서비스 성과와 연계되어야 한다는 것이 핵심 원칙이었습니다.
시 경찰 지도부의 지시에 따라, 시급한 해결책은 단순히 소프트웨어나 장비에 투자하는 것이 아니라 제도, 데이터, 사람이라는 세 가지 요소가 조화롭게 어우러진 "삼각대"를 구축하는 것임이 분명해졌습니다. 이를 위해서는 개인 데이터 보호, 사이버 보안 확보, 프로세스 표준화를 위한 제도적 기반이 우선되어야 하며, 데이터는 정제, 연결, 공유 및 중앙 집중식으로 관리되어야 하고, 사람들은 시스템 사용, 데이터 활용, 기술 숙달을 위한 교육을 받아야 합니다.
이와 관련하여 동나이시 경찰청 사이버보안 및 첨단범죄예방부(PA05) 부부장인 응우옌 하이 즈엉 중령은 다음과 같이 말했습니다. "동나이시 경찰청의 지시에 따라 PA05는 동나이시의 정보보안 등급 신청 접수 및 관리 시스템 개발 및 구현에 대한 자문을 제공했습니다."
응우옌 하이 즈엉 중령에 따르면, 해당 부서는 앞으로도 동나이성 인민위원회에 동나이성 내 국가기관 활동 시 개인정보 보호에 관한 규정을 제정하도록 지속적으로 자문할 예정입니다. 또한, 정기적으로 또는 불시에 동나이성 인민위원회 위원장에게 도시의 사이버 보안 및 네트워크 정보 안전 확보 규정 이행에 대한 점검 및 평가를 실시하여 디지털 전환의 효율성을 높일 것을 권고할 것입니다.
보도에 따르면, 시 경찰은 온라인 문서 관리 시스템 3.0 버전을 모든 부서와 지역에 100% 도입했으며, 전자 파일 처리, 디지털 서명, 디지털 환경에서의 업무 수행을 강화하여 보다 지속 가능한 업무 환경 변화의 토대를 마련했습니다.
동나이성 경찰의 디지털 전환은 단순히 부분적으로만 시행되는 것이 아니라 광범위한 추세로 자리 잡고 있습니다. 시 단위부터 동, 면 단위 경찰서에 이르기까지 다양한 새로운 모델이 등장하고 혁신적인 접근 방식이 인정받고 있으며, 무엇보다도 경찰관과 경찰관들 사이에서 과감하게 생각하고, 과감하게 행동하고, 과감하게 책임을 지는 정신이 확산되고 있습니다. 점점 더 까다로워지는 업무 환경 속에서 디지털 전환은 업무 부담을 줄이고 생산성을 높일 뿐만 아니라, 시민들과 더욱 가깝고, 시민들을 이해하며, 디지털 시대에 더욱 효과적으로 봉사하는 경찰관의 이미지를 구축하는 데 기여하고 있습니다.
PA05에 따르면, 동나이시 경찰국은 현재까지 동나이시 정보 보안 등급 신청 접수 및 관리 시스템을 개발했습니다. 이를 통해 110개의 정보 시스템(구 및 면 인민위원회 정보 시스템 95개 - 1등급, 부서 및 기관 정보 시스템 15개 - 2등급)이 소프트웨어에 등록되었고, PA05가 관리하는 관리자 계정 5개와 사용자 테스트용 운영 계정 114개를 포함한 총 119개의 계정이 생성되었으며, 시스템 기본 사용 설명서도 개발되었습니다.
트란 단
출처: https://baodongnai.com.vn/phap-luat/202606/e-xay-dung-cong-an-thanh-pho-hien-dai-be900f3/
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