히엡탄 지역의 "수요일 예배" 모델의 효과.

1(4).jpg — 히엡탄 면 공공행정서비스센터에서 행정 업무를 수행하는 사람들.

사람들에게 봉사하는 혁신적인 방법.

새로운 단계에서 행정 개혁을 추진하라는 성 인민위원회와 지방 당국의 지침을 구체화하기 위해, 히엡탄 면 인민위원회는 2026년 5월 중순부터 "수요일 서비스 - 신속하고 정확한 처리" 모델을 공식적으로 시행했습니다. 이 모델은 매주 수요일에 운영되며, 중고등학교 전학, 순교자 묘소 참배, 면 차원의 추가 종교 활동 등록 등 사회문화 분야의 세 가지 행정 절차를 당일에 처리하는 데 중점을 둡니다.

지자체 정부의 주요 목표는 모든 서류가 완비되어 정확하게 제출된 신청서에 대해 기존 마감일을 기다릴 필요 없이 당일 결과를 제공하는 것입니다. 철저한 준비 덕분에 지자체 행정 서비스 센터는 관련 부서와 긴밀히 협력하여 지자체 웹사이트에 모든 절차 목록을 투명하게 공개하고, 신청서 작성에 대한 시민들의 안내를 강화하며, 정보 기술과 온라인 공공 서비스 활용을 장려하여 행정 절차를 신속하게 처리할 수 있도록 지원했습니다.

또한, 이 모델은 지역 라디오 방송 및 정보 채널을 통해 정기적으로 홍보되고 있으며, 청년 조합원, 청년, 그리고 자경단원들도 동원되어 지자체 공공행정서비스센터에서 주민들을 지원함으로써 서비스 품질 향상과 지방 정부의 친근하고 전문적인 이미지 구축에 기여하고 있습니다.

합의에서 모델 확장까지

'서비스 수요일'의 실질적인 효과는 업무를 처리하러 온 사람들의 긍정적인 피드백과 열정적인 반응에서 분명하게 드러납니다. 대표적인 예로, 고향인 자라이성 땀꽌동의 순교자 묘소 참배 절차를 밟기 위해 센터를 방문한 지역 주민 찐 티 호앙 씨가 있습니다. 호앙 씨는 오후 늦게 손으로 쓴 신청서만 가지고 센터에 도착했지만, 직원들의 세심한 안내를 받았다고 말했습니다. 단 30분 만에 모든 절차가 꼼꼼하게 처리되어 기대 이상이었다고 합니다. 호앙 씨는 "고향 순교자 묘소 참배 절차를 밟으러 온 것은 이번이 처음인데, 이렇게 빠르고 효율적으로 처리될 줄은 몰랐습니다."라고 말했습니다.

이러한 효율성과 투명성은 주민들로부터 지자체 공무원과 공직자들의 책임감에 대한 신뢰와 높은 평가를 이끌어냈습니다.

운영 과정을 평가하면서, 히엡탄 면 인민위원회 부위원장인 응우옌 반 둥 씨는 수요일을 선택한 이유에 대해 주중 중간일수록 회의 일정이 줄어들어 공무원들이 업무에 더욱 집중하고 서류 처리에 쫓기지 않을 수 있기 때문이라고 설명했습니다. 초기에는 다소 어려움이 있었지만, 이제는 이 모델이 잘 정착되어 업무를 신속하게 처리하고 서류 처리 지연을 최소화하는 데 도움이 되고 있으며, 동시에 예정보다 빨리 처리되는 서류의 비율도 점차 높아지고 있다고 덧붙였습니다.

향후에도 해당 면의 인민위원회는 전문 부서에 퇴직연금, 노인복지, 사망급여 또는 사법 문제 해결과 같은 시급한 절차들을 모델에 추가할 것을 자문하고 제안하도록 지속적으로 지시하여 서비스 품질을 더욱 향상시키고 투명하고 현대적이며 국민을 위한 공공행정을 구축해 나갈 것입니다.

출처: https://baolamdong.vn/hieu-qua-mo-hinh-thu-tu-phuc-vu-o-hiep-thanh-445261.html