인공지능 기술은 상품 손실을 방지하는 데 상당한 영향을 미칠 것입니다.

인공지능(AI) 및 자동화 솔루션은 필수적인 도구로 자리 잡고 있으며, 소매업계 리더의 87%가 상품 손실 방지에 있어 이러한 솔루션의 중요한 역할을 인정했습니다. 이는 제브라 테크놀로지스(NASDAQ: ZBRA)가 발표한 제18회 연례 글로벌 쇼핑 연구 보고서의 주요 결과 중 하나입니다.

Zebra Technologies Group은 이제 재고 관리를 위한 다양한 첨단 장비를 제공합니다.

보고서는 또한 소비자 만족도의 지속적인 하락 속에서 소매업체들이 상품 손실, 재고 관리 및 원활한 쇼핑 경험에 대한 필요성을 해결하기 위해 자동화 및 인공지능(AI)에 점점 더 의존하고 있다고 지적합니다.

연구 결과에 따르면 매장(전 세계 79%, 아시아 태평양 지역 75%)과 온라인(전 세계 73%, 아시아 태평양 지역 69%) 모두에서 쇼핑 만족도가 2년 연속 하락한 것으로 나타났습니다. 이는 지난 2년간의 추세가 이어진 것으로, 2023년에는 전 세계적으로 매장 및 온라인 쇼핑 모두 85%, 아시아 태평양 지역에서는 온라인 쇼핑 경험의 경우 81%로 최고 만족도를 기록했습니다.

이번 연구는 또한 소비자의 우선순위 변화를 보여주었습니다. 편의성, 속도, 가치를 점점 더 중시하는 가운데, 지속적인 인플레이션 압력 속에서 소비자 10명 중 거의 8명(전 세계 78%, 캘리포니아 74%)은 여전히 ​​할인과 프로모션을 우선시하는 것으로 나타났습니다. 동시에 고객들은 우수한 서비스를 요구하며, 재고 부족(전 세계 68%, 캘리포니아 63%), 보관함에 보관된 상품(전 세계 70%, 캘리포니아 67%), 셀프 계산대 부족(전 세계 62%, 캘리포니아 56%) 등의 상황에 불만을 표출했습니다.

베트남에서는 시장 트렌드와 정부의 2030 소매산업 발전 전략 정책에 힘입어 기술 적용이 빠르게 가속화되고 있습니다. 이 전략은 디지털화, 멀티채널 상거래 촉진, 지속 가능한 공급망 구축에 중점을 두고 있습니다. 소매업체들은 멀티채널 플랫폼을 확장하고, 수요 예측 및 개인화에 인공지능(AI)을 적용하며, 결제 시스템을 현대화하고, 자동화된 물류 및 창고 솔루션을 도입할 것으로 예상됩니다.

제브라는 또한 운영 및 관리 프로세스를 최적화하기 위해 스마트 창고 관리 및 로봇 공학을 포함한 다양한 AI 기반 지능형 솔루션을 선보였습니다. 제브라는 TC53e 재고 스캐너, TC22R 휴대용 RFID 리더기, ZT421/ZT411 및 ZT620/ZT610 산업용 프린터, ZQ521/ZQ511 모바일 프린터 등 다양한 첨단 장비를 제공하여 기업의 재고 관리 역량을 강화합니다. 제브라는 급변하는 소매 시장에서 신뢰를 구축하고 고객 충성도를 강화하며 경쟁력을 유지하기 위해 소매 기업과의 파트너십에 전념하고 있습니다.

제브라 테크놀로지스의 동남아시아, 한국 및 APJeC 채널 사업 개발 부사장인 크리스탄토 수랴데르마는 다음과 같이 강조했습니다. “미래의 성공적인 소매 기업은 스마트 워크플로우를 유연하게 구현하여 고객에게 현실과 가상이 결합된 ‘피지털(phygital)’ 경험을 제공하는 데 앞장설 것입니다. AI, 자동화 및 프로세스 개선을 적용함으로써 소매업체는 오늘날 소비자가 기대하는 빠르고 원활하며 개인화된 경험에 대한 수요를 충족할 수 있습니다.”

김탄

출처: https://www.sggp.org.vn/gen-ai-se-tao-tac-dong-dang-ke-trong-viec-ngan-ngua-that-thoat-hang-hoa-post829342.html