호이안 일부 지역의 국지적 과밀 현상은 오랫동안 지속되어 왔으며, 관광지로서의 질을 향상시키기 위한 종합적인 해결책이 필요합니다.
지난 15년간, 코로나19 팬데믹 기간을 제외하면 호이안 방문객 수는 꾸준히 크게 증가해 왔습니다. 이 기간 동안 호이안관광 산업에도 상당한 변화가 있었습니다. 주요 관광객층이 유럽과 미국에서 아시아로 이동한 것입니다.
새로운 건설 프로젝트들이 빠르게 진행되고 있으며, 서비스 시설 전용 공간도 확장되고 있습니다. 호이안 관광 공급망에 참여하는 자발적인 서비스들이 활발해지고 있으며, 공급망 참여 인원도 더 이상 지역 주민에만 국한되지 않고 있습니다.
특정 시간대에 인파가 몰리는 것은 불가피한 상황의 결과입니다. 2019년 이전에는 호이안에서 꾸라오참 사원 방문객 수를 하루 3,000명으로 제한해야 했습니다.
성수기에는 호이안 구시가지의 좁은 지역에 하루 평균 1만 명이 넘는 관광객이 몰리는데, 주로 늦은 오후와 저녁 시간에 집중됩니다. 이러한 자원 불균형, 문화유산 훼손, 그리고 저하된 관광객 경험은 호이안 관광의 이미지와 브랜드 가치를 위협합니다.
지방 당국은 이 문제를 완화하기 위해 구시가지 인접 지역의 버스 정류장 확장, 구시가지 내 행사 빈도 감소, 주요 도로의 교통 규제 및 관리, 입장료 정책 강화 등 여러 조치를 취했지만, 문제가 완전히 해결되지는 않았습니다.
호이안 문화관광부에 따르면, 호이안 관광의 약점은 여전히 방문객 수 극대화에만 치중하고 있다는 점, 관광 서비스 개발이 보편화되지 않았다는 점, 고객 서비스 전문성이 부족하다는 점, 그리고 관광 상품 및 서비스 개발 혁신 속도가 느리다는 점입니다.
스위스 지속가능발전 관광 프로젝트(ST4SD)의 전문가인 르 시 꾸옌 씨는 다양한 대상 그룹과 시장에 맞춰 방문 시간과 관광 명소를 다르게 개발해야 한다고 제안했습니다.
호이안의 지역 사업체와 관광객을 유치하는 업체들에게 우선 고객층을 겨냥한 정책과 전략을 안내하는 것이 필요합니다. 또한, 구시가지 외곽 지역의 쇼핑센터와 지역 특산품을 홍보하여 관광객들을 외곽 지역으로 유치하는 것도 중요합니다.
전문가들과 관광업계 종사자들은 호이안의 지역 과밀 문제를 해결하고 지속 가능한 관광을 발전시키기 위해 지역 연계성과 순환 경제를 조속히 추진해야 한다고 권고합니다.
호이안시 혁신창업협회 회장이자 '홍수목촌' 프로젝트 설립자인 레 응옥 투안 씨는 가까운 미래에 투본 강변을 따라 전통 공예 마을을 중심으로 한 관광 생태계가 형성될 것이라고 믿습니다. 지속 가능한 개발의 메시지를 전달하는 서비스와 스토리를 구축한다면 관광객을 유치하고 호이안이 현재 직면한 여러 관광 문제를 종합적으로 해결할 수 있을 것입니다.
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