디지털 전환의 문을 두드리며

안민 면은 디지털 편의시설을 점진적으로 주민들에게 더 가까이 제공하고 있으며, 2026년 5월 말까지 행정 절차 처리 및 공공 서비스 제공 측면에서 시민과 기업을 위한 최고의 서비스를 제공하는 도내 3대 면 중 하나가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.

2026년 6월 초 어느 날 아침, 안민 면 11A번 마을에 사는 후인 응옥 로이 씨의 작은 집에 면 경찰과 당 서기이자 마을 이장인 응오 반 투아가 찾아왔습니다. 그들은 로이 씨의 2급 전자 신분증 계정 설치 및 활성화를 돕기 위해 온 것이었습니다. 로이 씨는 4년 전 교통사고로 하반신 마비가 되어 가족의 도움 없이는 거동이 불가능했습니다. 관공서에 직접 가서 행정 절차를 처리하는 것은 그에게 거의 불가능한 일이었습니다.

안민 면 경찰이 주민들의 2단계 전자 신분 확인 계정 설치 및 활성화를 돕고 있다. 사진: 안람

로이 씨는 경찰관들이 자신의 집을 방문하여 전자 신분증 계정 활성화와 디지털 서비스 이용 방법을 안내해 주었을 때 이렇게 말했습니다. "저는 거동이 불편하고, 필요한 서류들을 친척들에게 부탁해서 마련하곤 했습니다. 그런데 이제 경찰관들이 직접 집까지 와서 도와주니, 지역 당국의 관심과 배려를 느낄 수 있었고, 어려운 상황 속에서도 제가 소외되지 않았다는 것을 깨달았습니다."

응오 반 투아 씨에 따르면, 최근 경찰은 마을과 협력하여 노인, 장애인, 중증 환자들이 2단계 전자 신분증 계정을 활성화할 수 있도록 지원하고 있습니다. 11A 마을에서는 80세 이상 주민의 95% 이상이 필요한 절차를 완료할 수 있도록 도움을 받았습니다. 거동이 불편한 분들은 경찰관의 도움을 받아 자택까지 이동했습니다.

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지방 정부는 주민들과 가깝습니다.이중 지방 정부 모델을 시행한 지 1년 만에 빈안 면은 행정 개혁, 주민 서비스 개선, 사회경제적 발전 등 여러 측면에서 긍정적인 변화를 경험했습니다.

우리나라는 젊은이들로부터 새로운 정신을 필요로 합니다. 더 폭넓게 생각하고, 더 빨리 배우고, 더 효율적으로 일하고, 더 아름다운 삶을 살고, 더 책임감 있게 행동하고, 더 많은 기여를 하는 정신 말입니다."우리나라는 젊은이들로부터 새로운 정신을 필요로 합니다. 더 넓게 생각하고, 더 빨리 배우고, 더 효율적으로 일하고, 더 아름다운 삶을 살고, 더 책임감 있고, 더 많이 기여하는 정신 말입니다. 당과 국가, 그리고 인민은 베트남의 젊은 세대에 깊은 신뢰를 두고 있습니다. 그 신뢰는 구체적인 행동으로 증명되어야 합니다."라고 토 람 당 총서기 겸 국가주석은 강조했습니다.

정보의 흐름을 최전선에서 유지하는 사람들열정과 책임감을 가지고, 장탄과 빈디에우 접경 지역의 정보 및 선전 담당자들은 지역 사회와 긴밀히 협력하여 실제 상황을 반영하고 공식 정보를 주민들에게 전달하는 활동을 지속하고 있습니다.

경찰뿐만 아니라 안민 면의 청년 조합원들도 주민들과 소통하는 긴밀한 "디지털 가교" 역할을 하고 있습니다. 2026년 5월 말부터 현재까지, 응아밧 마을 청년 조합 서기인 응우옌 탄 두이 씨를 비롯한 많은 조합원들이 면의 공공행정서비스센터에서 대기표 발급, 온라인 신청서 작성, 온라인 공공서비스 이용 등을 정기적으로 지원하고 있습니다. 동흥 마을에 거주하는 응우옌 킴 로안 씨는 손녀의 건강 보험 카드 발급을 신청하면서 조합원들의 세심한 안내를 받았습니다. 대기표 발급부터 신청서 작성까지 모든 과정을 조합원들이 도와주었습니다. 로안 씨는 "조합원들의 도움 덕분에 절차를 아주 빠르게 마칠 수 있었습니다. 다음날 오후에 바로 결과를 받을 수 있어서 여러 번 방문할 필요가 없었어요."라고 말했습니다.

디지털 전환이 한창이던 시기에 청년연합 회원들이 원스톱 서비스 센터에서 시민들을 진심으로 돕는 모습은 이 지역의 일상에 깊숙이 자리 잡았습니다. 청년연합 회원들의 안내 덕분에 온라인 공공 서비스를 처음 이용하는 많은 사람들이 스마트폰을 이용해 정보를 검색하고, 신청서를 제출하고, 결과를 확인하는 방법을 익힐 수 있었습니다.

디지털 전환과 연계된 행정 개혁 노력이 지역 사회에 긍정적인 결과를 가져오고 있습니다. 2026년 5월, 안민 면 공공행정서비스센터는 행정 절차 처리 및 공공 서비스 제공 부문에서 시민과 기업에 대한 서비스 만족도 지표에서 97.97점으로 도내 1위를 차지했습니다. 이 결과는 공무원들의 서비스 질 향상, 문서 디지털화 추진의 효과, 온라인 공공 서비스 이용률 증가, 그리고 시민 만족도 향상을 뚜렷하게 보여줍니다.

안민 면 인민위원회는 디지털 전환에 더욱 강력한 동력을 제공하기 위해 2026년 모범 사례 시상 운동과 연계된 90일간의 디지털 전환 캠페인을 시작했습니다. 이 계획에 따라 면은 2번 마을, 11A번 마을, 그리고 안민 1번 초등학교를 디지털 전환의 모범 사례로 육성하는 데 집중할 것입니다. 또한, 모든 사업체가 전자 청구서를 사용하고, 70%의 가구 사업자가 디지털 플랫폼을 통해 상품을 홍보 및 판매하며, 70%의 사업체가 현금 없는 결제를 수용하도록 하는 것을 목표로 하고 있습니다.

안민 면 당위원회 부서기 겸 인민위원회 위원장인 쩐 쭝랍에 따르면, 안민 면은 디지털 전환을 정부 차원에서 주민에 이르기까지 동시적으로 추진해야 할 핵심 장기 과제로 인식하고 있습니다. 이행 과정에서 책임과 과제를 명확히 규정해야 하며, 디지털 전환의 성과는 각 기관 및 부서의 성과 평가 기준 중 하나로 활용될 것입니다. 쩐 쭝랍 위원장은 “디지털 전환은 주민들이 기술의 실질적인 혜택을 누릴 때 비로소 진정한 성공을 거둘 수 있습니다. 따라서 안민 면은 주민들이 기술에 접근하고 일상생활에서 디지털 서비스를 효과적으로 활용할 수 있도록 전 정치 시스템의 참여를 지속적으로 이끌어낼 것입니다.”라고 밝혔습니다.

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안 람

출처: https://baoangiang.com.vn/go-cua-chuyen-doi-so-a488274.html