하노이시가 운전면허 갱신 관련 시민들의 문의에 답하기 위해 QR 코드 시스템을 도입했습니다.

사람들의 질문에 답하기

교통경찰국에 따르면, 해당 부서는 업무 수행 중 시민들로부터 많은 제보를 받았다고 합니다. 많은 사람들이 온라인 운전면허 갱신 처리 기간을 확인할 수 없는 이유와 결과를 언제 받을 수 있는지에 대해 문의했습니다. 심지어 면허증이 만료되었는데도 아직 갱신 결과를 받지 못했다는 신고도 있었습니다.

이와 관련하여 운전면허시험 및 발급팀 부팀장인 응우옌 뚜안 꾸엉 중령은, 기존 서류를 대체할 수 있는 전자 신분증 애플리케이션인 VNeID에 만료된 운전면허증을 신고했다고 주장하는 사례가 발생할 수 있다는 점을 예상하여, 행정 절차 처리 과정에서 시민들이 제공한 정보를 검증할 것이라고 밝혔습니다. 신고 여부는 VNeID에 기록되므로 위조가 불가능합니다.

응우옌 뚜안 꾸엉 중령은 “운전자와 차량 소유주는 VNeID 애플리케이션을 통해 운전면허증을 제시할 수 있으며, 교통경찰관은 운전면허증과 VNeID 애플리케이션에 연동된 관련 서류를 확인하고 검증합니다. 운전면허증 갱신 또는 재발급 절차를 진행 중인 운전자는 신분증 번호 또는 기존 운전면허증(PET 재질) 번호를 제시하면 교통경찰관이 운영 시스템에서 해당 정보를 조회하여 확인합니다.”라고 밝혔습니다.

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운전면허증 발급, 교환 또는 재발급 절차를 완료했으나 시간 부족(3일)으로 인해 상기 신청 플랫폼에 정보가 업데이트되지 않은 경우, 교통경찰은 예약 확인서, 사진 및 신청서에 기재된 운전면허증 정보를 이용하여 해당 운전자의 운전면허증 소지 여부를 확인합니다. 이러한 모든 지침은 교통경찰청 웹사이트와 언론을 통해 이미 공지되었습니다.
Nguyen Tuan Cuong 중령

시민들이 4단계 공공 서비스를 이용하도록 장려하십시오.

운전면허시험 및 발급팀의 응우옌 꽁 투 소령은 이 업무에 대해 직접적으로 언급하며, VNeID 애플리케이션을 통한 신고 관련 질문을 포함하여 시민들의 질문에 직접 답변하기 위해 QR 코드를 제작하여 부서에 게시했다고 밝혔습니다. 이 QR 코드는 신청 결과에 포함되어 시민들이 절차를 쉽게 이해하고 따를 수 있도록 할 예정입니다. 시민들은 웹사이트 gplx.csgt.bocongan.gov.vn에 접속하여 현재 운전면허 정보를 입력하면 신청 상태를 확인할 수 있습니다.

이미 전자적으로 결과가 나온 경우에는 시스템이 자동으로 최신 데이터로 업데이트됩니다. 처음 신청하는 경우에는 30분 후에 VNeID에 새 운전면허증 정보가 업데이트됩니다.

본 부서는 시민들이 직접 사무실을 방문하는 번거로움을 피하고, 직접 제출하는 것보다 저렴한 수수료 혜택을 받을 수 있도록 4단계 공공 서비스를 이용하도록 권장합니다. 4단계 공공 서비스 제출이 실패할 경우, 시민들은 30개의 접수처(구 및 동 소재) 중 한 곳을 방문하여 직접 신청서를 제출할 수 있습니다.

응우옌 꽁 투 중령은 해당 부서가 운전면허 발급 및 갱신과 관련된 시민들의 문의에 매일 답변하고 있다고 덧붙였습니다. 특히 4월 3일 오전에는 운전면허 갱신을 위해 방문한 통득한 씨(1969년생, 하노이 하동구 옌응이아 동 거주)의 문의에 응대했다고 밝혔습니다.

이에 따라 통득한 씨는 운전면허증과 원본 서류를 분실하고 사본만 소지하고 있었습니다. 응우옌 꽁 투 중령은 통득한 씨에게 VNeID 시스템의 온라인 공공 서비스 포털 사용법을 안내한 후, 시스템 데이터에 따르면 통득한 씨가 운전면허증 재발급 요건을 충족한다고 밝혔습니다. 이후 통득한 씨는 필요한 절차를 완료하여 전자적으로 신청을 마무리하도록 안내받았습니다.

절차가 신속하고 효율적으로 처리된 것에 만족감을 표하며 통득한 씨는 “절차를 완료하러 오기 전에는 예전처럼 긴 줄을 서서 기다리고, 분실증명서와 현지 확인서 같은 복잡한 서류를 제출해야 할 거라고 생각했습니다. 하지만 VNeID 앱을 사용하는 방법을 안내받자, 제 운전면허증 관련 모든 개인 정보가 시스템에 표시되었고, 재발급 신청 시간을 직접 입력했던 기록까지 확인할 수 있었습니다.”라고 말했습니다.

통계에 따르면 3월 1일부터 현재까지 하노이시 경찰은 운전면허 발급 및 갱신 신청 19,373건을 접수했으며, 이 중 9,241건은 직접 접수, 10,132건은 공공 서비스를 통해 접수되었습니다. 30개 면 단위 경찰 접수처에서의 직접 신청과 VNeID 애플리케이션을 통한 신청 등 다양한 채널을 도입하여 운전면허 발급 및 갱신 절차를 간소화함으로써 시민들의 편의성을 높였습니다.

현재 하노이에는 운전면허 발급 및 갱신 신청 접수처가 32곳 있습니다. 이 중 하노이 교통경찰국 운전면허시험 및 발급팀 소속 시설 2곳은 하동구 반꽌동 풍흥거리 2번지와 자람구 트라우꾸이읍 응우옌득투안거리 253번지에 위치해 있으며, 3월 1일부터 운영을 시작했습니다.

하노이 교통경찰국은 운전면허 발급 및 갱신 신청 접수처 32곳 외에도, 하노이시 공공행정서비스센터 1호점(떠이호구 보찌꽁 거리 258번지)에 온라인 운전면허 발급 및 갱신 안내 서비스를 추가로 운영하고 있습니다.

출처: https://hanoimoi.vn/ha-noi-lap-ma-qr-giai-dap-thac-mac-cua-nguoi-dan-ve-cap-doi-giay-phep-lai-xe-697772.html