하이즈엉: 닭고기 샤브샤브를 먹은 손님은 인건비와 샤브샤브 물값으로 20만 동을 추가로 청구받았습니다.

5월 17일, 여러 소셜 네트워크 플랫폼에서 한 게스트의 게시물이 온라인 커뮤니티의 주목을 받았습니다. TL이라는 손님에 따르면, 5명의 사람들이 하이즈엉 의 한 레스토랑에 저녁 식사를 하러 왔습니다.

이곳에서 일행은 닭고기 핫팟을 주문했고 60만 VND를 받았습니다. 손님들은 고구마 고치, 오이, 땅콩 등 몇 가지 다른 반찬을 주문했습니다. 손님이 결제하러 올 때까지 식사는 순조롭게 진행되었습니다.

뜨거운 냄비 요리 비용은 닭고기, 뜨거운 냄비 국물, 야채를 만드는 노동비로 20만 VND가 추가로 청구되었습니다(사진: TL).

고객은 닭고기, 냄비 국물, 야채를 만드는 데 드는 인건비로 기재된 20만 VND를 포함하여 약 85만 VND의 청구서를 받았습니다. 고객은 카운터 직원에게 물었지만 만족스러운 답변을 얻지 못해 전체 금액을 지불하고 나갔습니다.

그러나 이해할 수 없는 금액에 화가 난 고객은 소셜 미디어에 식당의 계산이 부당하다고 글을 올렸습니다.

그 기사는 즉시 많은 사람들의 엇갈린 의견을 불러일으켰습니다. 일부 레스토랑은 고객이 외부 음식을 가져와 주방에 요리해 달라고 요청하면 추가 서비스 요금을 청구한다는 의견도 있었습니다.

Binh Nguyen이라는 계정의 한 사용자는 "마치 밖에서 해산물을 사서 식당 주방에서 조리해 주는 것과 같습니다. 각 식당의 규정에 따라 고객에게 서비스 요금을 청구합니다."라고 말했습니다.

하지만 이 경우 손님은 외부 음식을 식당 안으로 가져오지 않았다는 것을 확인했습니다. 그들이 사용하는 모든 서비스는 레스토랑에서 제공됩니다.

조사에 따르면, 이곳은 하이즈엉성, 빈장군, 타이혹사, 해피 도시 지역에 있는 해피 레스토랑 입니다.

댄 트리 기자와의 인터뷰에서 식당 주인은 이 사건이 5월 17일 정오에 이 식당에서 일어났다고 확인했습니다.

식당의 냄비 요리(사진: 캐릭터 제공)

식당 주인에 따르면, 고객에게 계산서를 작성할 때 혼란과 경험 부족으로 인해 카운터 직원이 "닭고기, 냄비 국물, 야채를 만드는 인건비"를 20만 VND에 추가했다고 합니다.

이 금액은 고객이 음식을 가져와서 준비하는 데 도움을 요청할 경우 레스토랑의 서비스 요금 목록에 포함됩니다.

정오 무렵, 고객이 불평을 했을 때, 경험이 부족한 직원들은 어떻게 처리해야 할지 몰랐습니다.

투숙객은 숙소 주인의 전화번호로 연락했습니다. 하지만 이때 주인은 상황을 파악할 수 없도록 휴대전화를 무음 모드로 전환해 놓았습니다.

그날 오후, 휴대폰에 이상한 전화와 메시지가 많이 오자, 식당 주인은 무슨 일이 일어났는지 깨닫고 직원들에게 확인했습니다. 직원의 실수를 깨달은 주인은 고객에게 전화해 사과하고 20만 동을 돌려주었습니다.

"고객님께 이 사건에 대해 사과드리기 위해 전화드렸습니다. 식당에서 이런 실수가 발생한 것은 처음입니다."라고 식당 주인은 말했습니다.

이 사건 이후, 식당 주인은 비슷한 상황이 다시 발생하지 않도록 직원들에게 고객을 대하는 서비스 태도에 대해 일깨워주고 징계 조치를 취했다고 말했습니다.

고객은 냄비 요리와 가스에 대한 추가 요금이 적힌 청구서 사진을 공유했습니다(사진: PN).

이전에도 2023년 8월 카트바( 하이퐁 )에서 비슷한 사건이 발생했습니다. 구체적으로, 두 고객이 50만 동짜리 핫팟을 주문했지만 결제 시 핫팟 물값 5만 동, 가스비 3만 동이 추가로 청구되어 화가 났습니다.

그러나 식당 주인에 따르면 손님 두 명이 50만 VND짜리 해산물 핫팟 콤보를 주문한 뒤, 거의 4시간 동안 앉아 있었고, 핫팟 물을 4번이나 요청했으며, 가스 탱크 2개를 새 것으로 교체했습니다.

"손님들이 세 번째로 훠궈 국물을 더 주문하고, 냄비에 끓일 게 아무것도 없는데도 가스 탱크를 교체했다고 직원들이 불평했습니다. 손님들은 계속 가스 탱크를 켜고는 주로 서로 이야기만 나누며 더 이상 먹지 않았습니다."라고 식당 주인은 설명했습니다.

이전에 이런 일을 겪어본 적이 없던 식당 주인은 "고객의 절약 감각 부족"을 이유로 냄비 요리와 가스 요리에 대해 추가 요금을 청구하기로 결정했습니다. 여러 차례의 논란이 된 논쟁 끝에, 식당 주인은 자신이 무모하게 행동하여 불행한 사건이 발생했다고 인정했습니다.

출처: https://dantri.com.vn/du-lich/hai-duong-an-lau-ga-khach-bi-tinh-them-200000-dong-tien-cong-va-nuoc-lau-20250518100758201.htm