항공사, 노이바이에 제물말 버려둔 이유에 대해 해명

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8월 초, 멕시코 시민이자 관광객인 아르노 제인 엘 딘은 3주간 베트남을 여행한 후 노이바이 공항으로 귀국했습니다. 공항 안에서 한 손으로 여행 가방을 끌고, 다른 한 손으로 종이 말을 잡고 있는 그의 모습이 담긴 영상이 소셜 네트워크에 퍼졌습니다. 그 말은 보안 검색을 통과했음에도 불구하고 항공사에 버려졌습니다.

Hãng hàng không lên tiếng về lý do ngựa vàng mã bị bỏ lại ở Nội Bài - Ảnh 1. — 손님은 노이바이 공항에서 제물말과 짐을 껴안았습니다.

건축가인 아르노 제인 엘 딘 씨는 베트남에서 10만 동에 제물 말을 구입했고, 원뿔형 모자, 물담뱃대, 사초 매트, 가면, 낚싯대, 돌 절구와 유발, 맥주 머그잔 등 여러 기념품과 물건을 구입해 멕시코로 가져갔다고 말했습니다. 동안에서 구입한 금도금 말은 딸에게 주는 선물이었습니다. 멕시코 문화에는 이 종이말과 비슷한 기념품이 여러 가지 있습니다.

포럼에서 많은 사람들은 항공사가 제물 말을 운송하지 않는 이유는 기내 반입 수하물에 너무 크거나 승무원이 제물 말을 영적인 물건으로 인식하여 승객이 두려움이나 불편함을 쉽게 느낄 수 있기 때문이라고 생각합니다.

국내 언론과의 인터뷰에서 그는 노이바이 공항의 항공사 카운터에서 체크인을 할 때 직원이 그 말을 보고는 데려갈 수 없다고 경고했다고 말했습니다. 그러다가 비행기에 탑승하기 직전, 직원들이 그에게 그 물건을 두고 가라고 강요했습니다.

많은 사람들이 기내 반입 수하물로 반입이 금지되고 제한된 위험 품목 목록에 대한 베트남 항공 당국의 규정을 검토했지만, 목록에서 종이 말은 발견되지 않았습니다. 동시에, 승객이 비행기에 종이말을 가져오는 것을 금지하는 것은 감정적이고 정당하지 않다는 결론이 나왔습니다.

에미레이트 항공(두바이에 본사 있음)의 대변인은 탄 니엔 의 질문에 답변하면서 해당 항공사가 노이바이 공항에서 승객인 아르노 제인 엘 딘을 이송했다고 밝혔습니다. 에미레이트 항공 관계자는 "기내 수하물 규정에 따라 이코노미석 승객은 무게 7kg, 크기 55 x 38 x 20cm 이하의 기내 수하물 1개를 소지할 수 있습니다. 이 경우 승객은 여행 가방, 배낭, 그리고 종이 말(소셜 미디어 PV 영상 참조)을 포함한 대형 기내 수하물을 소지했습니다. 보안 검색대 진입 전 체크인 카운터에서 승객은 기내 수하물 제한에 대한 설명과 안내를 받고 수하물을 다시 정리하는 등 규정을 준수했습니다. 그러나 탑승 게이트에 도착했을 때 승객은 대형 수하물을 소지했습니다. 승객은 규정에 따라 수하물을 다시 정리하고, 탑승 전에 종이 말을 포함한 대형 수하물을 미리 맡겼습니다."라고 설명했습니다.

Hãng hàng không nói gì về vụ từ chối vận chuyển ngựa vàng mã? - Ảnh 2. — 말은 공항에 남겨졌습니다.

일부 항공사는 승객이 대형 기내 반입 수하물을 가져오는 것을 허용하는 경우가 있지만, 에미레이트 항공은 모든 승객의 안전과 편안함이 항상 항공사의 최우선 순위라고 생각합니다. 따라서 고객의 기내 반입 수하물은 각 항공권 등급에 따른 기내 반입 수하물의 개수 또는 무게에 대한 일반 규칙 및 규정을 준수해야 합니다. 이러한 규정은 비행의 안전 및 기타 필요한 조건을 보장하기 위한 것입니다. 따라서 수하물이 초과 크기일 경우, 항공사에서는 모든 승객이 수하물을 체크인할 것을 권장합니다.

금지된 품목이 들어 있는 기내 반입 수하물과 관련하여, 항공사는 자사의 위험물 정책이 전 세계 모든 항공사가 적용하는 정책과 유사하다고 밝혔습니다. 이러한 규정은 항공사 웹사이트에서 확인할 수 있으며, 승객은 비행 전에 이를 참조해야 합니다.

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