중개인을 위한 땅은 더 이상 없다

루옹반트리구 공공행정서비스센터의 전문가들은 사람들이 온라인 공공 서비스를 통해 문서를 제출하도록 안내합니다. — 루옹반트리구 공공행정서비스센터 전문가들은 사람들이 온라인 공공 서비스를 통해 문서를 제출하도록 안내합니다.

2021년, 도신문과 라디오·텔레비전 기자들이 도민서비스센터 앞에 오토바이 택시 운전사로 위장한 사람들이 나타나 행정 절차를 해결해 달라고 사람들을 유혹하는 모습을 보였다고 보도했습니다. 이들은 행정 절차 해결에 필요한 "지원"을 받기 위해 금품을 요구하는 것이었습니다. 특히 운전면허증 발급 및 교환 절차와 관련된 건강 증명서 작성, 사진 촬영 등에서 "브로커"가 가장 많이 발생했습니다. 이러한 상황에 직면하여 도민서비스센터는 여러 가지 구체적이고 과감한 해결책을 제시하며 이러한 상황을 막았습니다.

황티루안(Hoang Thi Luan) 성 공공서비스센터 부소장은 다음과 같이 말했습니다. "국민과 기업에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 성 공공서비스센터는 모든 직원과 공무원에게 규율과 행정 기강을 엄격히 준수하고, 규정된 절차에 따라 서류를 접수하며, 각 행정 절차의 처리 시간과 수수료를 중앙 로비에 게시하여 개인과 기관이 확인하고 이해할 수 있도록 지시했습니다. 또한, 행정 절차를 진행해야 하는 분들은 규정에 따라 안내, 답변, 서비스를 받기 위해 직접 창구로 오시기를 권고합니다."

또한, 센터는 개인 및 단체가 문서 작성 과정에서 "브로커" 행위가 있는 대상에 대한 문의 및 고발을 편리하게 할 수 있도록 센터 핫라인 번호를 홍보하고 있습니다. 동시에, 센터는 정문에 2개의 안내판을 설치하여 사람들에게 경고했습니다. 센터 책임자는 보안팀에 통제를 강화하고 "브로커"가 센터 마당에 출입하는 것을 단호히 금지하도록 철저히 지시했습니다.

2025년 7월 1일, 2단계 지방정부가 전국적으로 공식 운영되기 시작했으며, 성급 공공행정센터는 코뮌, 구, 코뮌급 공공행정센터와 함께 설립되었습니다. 일정 기간 운영 후, 전국의 여러 성급 및 코뮌급 공공행정센터에 행정절차 해결을 위한 서류 작업을 담당하는 "브로커"가 있는 것으로 나타났습니다. 2025년 7월 17일, 팜 민 찐 총리는 2단계 지방정부 조직 모델 운영 초기 단계의 디지털 전환과 행정절차 이행의 어려움과 장애 요소 제거에 중점을 둔 공식 교신 제111호를 각 부처, 지부, 지방 자치단체에 발표했습니다. 이 교신에서 총리는 전국의 여러 성급 및 코뮌급 공공행정센터에서 서류 작업을 담당하는 "브로커"의 출현을 지적하며, 동시에 각 성 및 시 인민위원회에 이 상황을 점검하고 시정할 것을 요청했습니다.

총리 의 지시를 이행하여, 2025년 8월 21일, 성 인민위원회는 성 및 면 단위 공공 서비스 센터에서 문서 작성 시 "브로커"의 예방 강화에 관한 공식 교신 제1842호를 발표했습니다. 이에 따라 성 인민위원회 산하 부서, 지부 및 부문, 성의 중앙 기관 및 기업(모든 급 공공 서비스 센터에서 행정 절차를 수행함), 사단 및 구 인민위원회는 원스톱 메커니즘, 원스톱 부서의 원스톱 연결 및 국가 공공 서비스 포털에 따른 행정 절차 이행에 관한 정부의 2025년 6월 9일자 제118호 법령을 철저히 파악하고, 적용하고, 엄격히 이행해야 합니다. 특히, 성 인민위원회는 공무원, 일반 직원 및 공공 서비스 센터에서 근무하는 직원들에게 어떠한 형태로든 "브로커"의 문서 작성 행위를 절대 돕거나 묵인하거나 관여하지 않도록 요구합니다. 특히, 직접 신청서를 제출할 때 VNeID를 가져야 한다는 요구 사항과 국가 기관에서 발급한 문서에 따라 새로운 행정 구역 정보와 이전 정보의 일치 여부를 확인 또는 약속해야 한다는 요구 사항 등 규정된 것 외에 추가적인 행정 절차 및 서류를 요청하는 것은 허용되지 않습니다.

루옹반찌구 공공서비스센터 부소장인 쩐 꽝 치엔 씨는 다음과 같이 말했습니다. "2025년 8월 27일자 공식 발표문 338호를 통해 공공서비스센터에서 "브로커"가 문서를 만드는 상황을 방지하고, 모든 공무원에게 공식 발표문의 내용을 철저히 준수하도록 철저히 지시했습니다. 또한, 홍보를 강화하고 온라인 공공서비스를 이용하여 행정절차를 처리하고, 불필요한 비용 발생을 피하기 위해 중개인을 통해 행정절차를 진행하지 않도록 안내합니다. 또한, 처리 권한에 따라 모든 행정절차를 공개적으로 게시하고, 행정 규정에 대한 의견 및 권고 사항을 위한 주소와 센터의 행정절차 처리를 지원하는 정보 채널을 마련했습니다." 지금까지 루옹반찌구 공공서비스센터에서는 "브로커"가 문서를 만드는 현상이 발생하지 않았습니다.

7월 1일 이전에는 어딘가에서 "브로커"가 서류를 만드는 상황이 있었지만, 지금까지는 현실을 파악하여 이러한 상황이 초기에는 완화되었고, 도청 민원실 정문 앞이 더욱 개방되어 더 이상 서류를 만드는 "브로커" 무리가 없습니다. 자치구 차원에서는 자치구 및 구청 민원실 담당자 대부분이 "브로커"가 서류를 만든 사례가 기록된 바 없으며, 시민들의 행정 절차 이행이 투명하고 공개적이며 편리하다고 밝혔습니다.

18블록, 끼루아구에 거주하는 루옹 티 탄 씨는 이렇게 말했습니다. "예전에는 지방 공공 서비스 센터에 가서 행정 절차를 밟을 때마다 게이트에 도착하자마자 누군가가 합리적인 가격으로 신속하게 서류 작업을 완료하도록 "도와주겠다"고 제안했습니다. 하지만 최근 센터에 와서는 그런 상황이 사라졌습니다. 이제 절차가 빠르고 편리해졌습니다. 모든 절차가 공개되어 투명하게 진행되고, 직원들이 열정적이고 세심하게 안내해 주기 때문에 더 이상 누군가의 "도와주겠다"는 말이 필요 없을 정도입니다.

기관과 부서의 적극적인 참여와 더불어 국민을 위한 적극적이고 투명한 봉사 정신은 행정 절차를 접수하고 처리하는 업무에 분명한 변화를 가져왔습니다. 국민의 신뢰가 강화되고 행정 규율이 유지될 때, 서류 작업을 하는 "브로커"들은 더 이상 설 자리가 없을 것입니다.

출처: https://baolangson.vn/khong-con-dat-cho-co-lam-giay-to-5061356.html