통농면 반비엥 마을의 디지털 전환팀은 주민들에게 VNEID 2단계 사용 방법에 대한 실질적인 지침을 제공했습니다.
까오방성 과학 기술부 관계자에 따르면, 각 지방자치단체는 1,431개의 지역사회 기반 디지털 전환 그룹을 설립했으며, 총 12,151명의 회원이 활동하고 있습니다. 과학기술부와 각 면/동은 4,000명 이상을 대상으로 디지털 전환 관련 지식 교육 및 지도를 실시하여 이러한 지역사회 기반 디지털 전환 그룹의 역량을 향상시켰습니다.
"국민을 위한 디지털 문해력" 대중 교육 강좌를 통해 외딴 마을과 도시의 모든 연령대 사람들이 온라인 공공 서비스를 이용하고, 전자상거래 플랫폼에서 상품을 판매하고, 현금 없는 결제를 하고, 시민과 정부를 연결하는 애플리케이션을 사용하고, 사기 수법에 대해 배우고, 사이버 공간에서 스스로를 보호할 수 있게 되었습니다.
특히, 디지털 전환의 이점과 온라인 공공 서비스 이용의 편리함을 배우고, 적용하고, 경험한 후, 많은 사람들이 적극적으로 온라인 공공 서비스를 배우고 적용하며 이웃과 친척들에게도 이용 방법을 알려주어 마을의 디지털 전환을 이끄는 "핵심 인물"이 되었습니다.
해당 정책은 조직 개편 직후 신속하게 시행되었다.
까오방성은 2단계 지방 정부 모델에 따른 행정 단위 재편을 완료한 시점에 '디지털 문해력 운동'을 시작했습니다. 행정 기구가 효율화되고 국민에 대한 통치 및 서비스 요구가 높아지는 이 시기에, 디지털 전환은 형식적인 절차를 넘어 실질적인 변화를 가져와야 했습니다. 까오방성 당위원회는 2025년 5월 16일자 계획 제465-KH/TU호를, 성 인민위원회는 2025년 8월 14일자 계획 제2554/KH-UBND호를 발표하여 성 전체에 '디지털 문해력 운동'을 시행하도록 했습니다.
특히 이 계획은 단순한 호소에 그치지 않고 구체적인 목표와 과제를 정의하고 각 부서, 분야 및 지역에 책임을 명확히 할당합니다. 과학기술부는 상설 기관으로 지정되어 이 운동에 대한 전문적인 지침 제공, 모니터링 및 평가를 담당하는 동시에 해당 분야의 진행 중인 과학기술, 혁신 및 디지털 전환 사업과 연계하는 역할을 수행합니다.
농 티 탄 후옌 과학기술부 국장에 따르면, 이 운동은 시행을 통해 고무적인 성과를 거두었습니다.
해당 주 전체에서 학습, 이해 및 정보 확산을 위한 2,622건의 컨퍼런스가 개최되었으며, 60,214명의 참가자가 참석했습니다. 이 활동의 내용은 "혁신 및 디지털 전환을 위한 전국적인 모범 사례 캠페인"과 연계되었으며, 언론과 대중매체를 통해 정기적으로 보도되어 모범 사례와 우수 사례가 소개되었습니다. 또한, 해당 주는 매년 10월 10일을 "전국 디지털 학습의 날"로 지정하여 지역 사회 내 디지털 기술 학습을 위한 일정한 흐름을 유지하고 있습니다.
이러한 수치와 활동들은 해당 운동이 중앙 조정 기구와 보급 메커니즘을 갖춘 체계적이고 조직적인 방식으로 진행되고 있음을 보여줍니다. 이는 디지털 기술 학습이 단순히 컨퍼런스에서만 이루어지는 것이 아니라, 사람들이 "실행하는 법"과 "사용하는 법"을 배우는 마을과 촌락에까지 도달하기 위한 필수적인 조건입니다.
사람들과 더욱 가까이에서 소통하며 디지털 기술을 보급합니다.
산악 지형과 분산된 인구 구조를 고려하여 까오방성은 실생활에 필요한 기술에 초점을 맞춘 실용적인 방식으로 "시민을 위한 디지털 문해력" 사업을 추진하기로 했습니다. 다양한 콘텐츠를 분산해서 제공하기보다는, 전자 신분증 발급, 비현금 결제, 온라인 신청, 디지털 환경에서의 공식적이고 안전한 정보 접근 등 주민들에게 친숙한 업무들을 우선적으로 교육하고 있습니다.
해당 지방 정부는 공무원, 공공기관 직원 및 시민을 위한 무료 디지털 기술 교육 프로그램과 더불어, 국가 행정 및 전문 업무에 인공지능을 적용하는 방법을 안내하는 컨퍼런스와 워크숍을 개최하고 있습니다. 또한 MOOC, 디지털 시민 플랫폼, 기록 및 문서의 디지털화, 가상 비서 애플리케이션 등 이러한 움직임을 지원하는 디지털 플랫폼을 점진적으로 도입하고 있습니다.
풀뿌리 차원에서 커뮤니티 디지털 기술팀 은 핵심적인 역할을 수행합니다. "가정 방문"이라는 모토는 스마트폰 사용법, 애플리케이션 설치 및 사용 방법, 온라인 공공 서비스 신청 방법, 비현금 결제 방법 등을 안내하는 구체적인 활동을 통해 실현됩니다. 이러한 "실전" 접근 방식은 실질적인 변화를 가져옵니다. 사람들은 더 이상 "디지털 전환에 대한 이야기"만 듣는 것이 아니라, 직접 체험하고, 실수를 바로잡고, 점차 자신감을 키워나갈 수 있습니다.
담투이 면 동땀-반라 마을에서는 마을 회의, 당 지부 활동, 그리고 지역 사회 지도 모임을 통해 이러한 운동의 확산이 가장 뚜렷하게 나타나고 있습니다. 동땀-반라 마을의 지역 사회 디지털 전환 팀장인 막득콴 씨는 다음과 같이 말했습니다.
우리 지역사회 디지털 전환팀은 당 지부 회의와 주민 회의부터 시작하여 다양한 사업을 추진해 왔습니다. 처음에는 많은 주민들이 스마트폰 사용법을 모르거나 비현금 결제에 익숙하지 않았습니다. 하지만 지속적인 안내 끝에 주민들의 반응이 매우 긍정적으로 바뀌었습니다. 이제 스마트폰 하나만 있으면 현금 없이 쇼핑하고 결제할 수 있어 매우 편리합니다. 온라인으로 서류 작업을 처리할 때는 시간 절약과 이동 거리 단축이라는 이점을 확실히 체감하고 있습니다. 이처럼 주민들은 디지털 전환 운동을 적극적으로 지지하고 있습니다.
담투이의 사례를 통해 산간 지역에 디지털 기술을 적절하게 적용하는 데 있어 중요한 "핵심"을 얻을 수 있습니다. 디지털 기술이 확산되려면 학습 내용이 지역 사회 활동에 통합되어야 하고, 사람들이 이를 활용할 수 있도록 하려면 "이해하기 쉽고, 실천하기 쉽고, 점진적으로 익숙해질 수 있는" 구체적이고 지속적인 지도가 필요합니다.
이 운동의 확산을 위한 토대가 되는 모범적인 사례입니다.
초기 단계에서는 모범적인 모델들이 효과성을 입증하고 운동 확장의 "기반"이 되어 매우 중요한 역할을 했습니다. 대표적인 예로는 호아안(Hoa An) 면의 접근 방식과 베반단(Be Van Dan) 면의 "원스톱 서비스" 모델을 들 수 있습니다.
호아안 면에서는 2025년 말부터 시행된 두 가지 시범 사업인 "우수 디지털 간부"와 "우수 디지털 시민"이 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 면 청년연합 부서기인 베 킴 닷 씨는 "우수 디지털 간부"로 선정되었습니다. 닷 씨는 단기간에 38명에게 행정 절차 수행 방법과 휴대전화에 디지털 플랫폼을 설치하고 사용하는 방법을 직접 지도했습니다.
또한, 호아안 면 포 지우아 동 청년연합 서기인 부 꾸옥 틴 씨는 VNeID 설치, 전자 당원 안내서 사용 및 기타 필수 디지털 애플리케이션 사용을 적극적으로 홍보하고 안내한 공로를 인정받아 "탁월한 디지털 시민"으로 선정되었습니다.
호아안 우체국은 관련 기관과 협력하여 주민들이 온라인으로 공공 서비스 신청을 하고 현금 없이 결제할 수 있도록 직접 지원했습니다. 이 모델은 청년, 단체, 우체국을 효과적으로 동원하여 풀뿌리 차원에서 "지원 네트워크"를 구축하는 데 있어 중요한 사례를 보여줍니다.
주민들에게 직접적인 영향을 미치는 매우 실용적인 모델의 예로 베반단 면 공공행정서비스센터의 "원스톱 서비스"를 들 수 있습니다. 담끼엔꾸옥 부센터장은 "우리는 '주민을 위한 디지털 문해력'이 주민들의 구체적인 관심사와 연계되어야 한다고 믿습니다."라고 강조했습니다.
시민들이 직접 신청서를 제출하고, 요금을 납부하고, 절차 진행 상황을 추적할 수 있게 될 때 비로소 디지털 전환은 진정한 삶의 일부가 될 것입니다. 센터는 마을에서 인식 개선 캠페인과 안내를 제공하고, 전자 신분증 계정 생성, 온라인 신청서 제출, 비현금 결제, 우편을 통한 결과 수령 등을 지원합니다.
다행스러운 점은 많은 사람들이 지침을 받은 후 자발적으로 친척과 이웃을 도왔고, 점차 디지털 환경에서 공공 서비스를 이용하는 습관을 형성해 왔다는 것입니다.
'디지털 시대의 대중 교육'은 까오방 시민들의 삶에 간단하고 실용적인 변화를 가져오며 점차 스며들고 있습니다.
오늘의 결과는 시작에 불과하지만, 올바른 접근 방식과 지역 사회의 지원이 있다면 이 운동은 광범위한 영향력을 발휘할 잠재력을 보여주고 있습니다.
디지털 전환이 사람들의 진정한 필요에서 시작될 때, 작은 변화조차 의미를 갖게 되며, 이를 통해 사람들과 더욱 가깝고 사람들을 위한 디지털 사회의 토대가 점차 구축됩니다.
출처: https://mst.gov.vn/hieu-qua-tu-phong-trao-binh-dan-hoc-vu-so-o-cao-bang-197260320080651.htm
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