사람들에게 더욱 효과적으로 봉사하기 위해.

빈툭 면 빈쭝2 마을의 팜 티 호아 씨는 "정부가 주민들과 더 가깝고, 풀뿌리 민심과 더 긴밀하게 연결되어 있다"고 말했습니다.

빈툭 섬 면의 오랜 주민으로서 저는 이중 지방 정부 모델 도입 이후 긍정적인 변화를 분명히 느껴왔습니다. 사람들이 가장 체감하는 변화는 정부가 주민들과 더욱 가까워지고, 지역 사회와 더욱 긴밀하게 소통하며, 이전보다 훨씬 신속하게 업무를 처리한다는 점입니다.

이전에는 지리적 고립으로 인해 토지, 주민등록, 문서 확인 또는 문제 신고와 관련된 요청이나 절차 해결이 필요할 때 관련 기관에 접근하는 데 시간이 오래 걸리는 경우가 많았습니다. 새로운 모델 도입 이후, 지방 당 위원회와 담당자들이 정기적으로 현장을 방문하여 상황을 파악하고 주민들의 의견을 직접 경청함으로써 많은 문제가 사전에 해결되고 있습니다.

오늘 저는 섬 자치단체 공무원들이 보여준 책임감에 깊은 감명을 받았습니다. 주민들이 환경 위생, 치안 및 질서, 선박 운항, 또는 일상생활의 어려움과 관련된 문제를 신고하면, 당국은 신속하게 신고를 접수하고 관련 기관과 협력하여 적시에 해결합니다. 또한, 행정 절차가 훨씬 편리해졌습니다. 주민들은 자세한 안내를 받을 수 있고, 많은 절차가 현지에서 처리되어 섬 주민들의 이동 시간이 단축되었습니다.

룩혼 면 팍포 마을 조국전선위원회 위원장인 로안 푹 탄 씨는 " 면 공무원들의 인적 자원 강화와 근무 환경 개선이 필요하다"고 말했습니다.

저는 면 공무원들이 예전보다 업무량이 늘고 압박도 더 많이 받는 것을 목격했습니다. 룩혼 지역은 광활하고 중심가에서 멀리 떨어진 마을과 촌락이 많으며, 도로 사정도 좋지 않습니다. 어떤 곳은 우기에는 아예 길이 막히기도 합니다. 주민들과 관련된 문제가 생기면 공무원들이 직접 마을로 내려가 상황을 파악하고, 지침을 제공하고, 정보를 전달하고, 상황을 설명해줘야 합니다.

그러나 이중 정부 체제 도입 이후 면 단위의 업무량이 증가했고, 일선 공무원들은 이전보다 더 많은 책임을 져야 했습니다. 특히 외딴 마을에서는 공무원들이 밤늦게까지 논밭에서 일하는 경우가 빈번했습니다. 주민들은 면 공무원들이 현재 겪고 있는 어려움을 이해하며, 정부가 인력 증원과 근무 환경 개선에 지속적으로 관심을 기울여 면 공무원들이 자신감을 가지고 일선에서 주민들을 더욱 효과적으로 섬길 수 있도록 해주기를 바라고 있습니다.

디엔싸 면 동땀 마을의 호앙 티 추옌 씨: "농산물을 전자상거래 플랫폼에 판매할 수 있도록 사람들을 안내하고 있습니다."

주민들을 가장 행복하게 하는 것은 경제 발전뿐 아니라 주민들의 삶의 질과 정신적 안녕에도 큰 관심을 기울이는 점입니다. 많은 놀이터, 지역 스포츠 시설, 문화 센터가 개보수 및 현대화되어 더욱 넓고 현대적인 공간으로 탈바꿈했습니다. 아이들은 안전하게 뛰어놀 수 있는 공간을, 어른들은 지역 사회 활동, 스포츠 훈련, 문화 교류를 위한 공간을 갖게 되었습니다. 이러한 변화는 지역 주민들에게 진정한 기쁨과 소속감을 선사합니다. 또한, 특히 의료와 교육 분야의 사회 복지 정책이 더욱 효과적으로 시행되고 있습니다.

하지만 인프라 및 사회 복지 투자 외에도 행정 절차가 더욱 간소화되어 외딴 지역 가구들이 여러 번 방문하는 번거로움을 줄일 수 있기를 바랍니다. 또한 많은 가구들이 농산물 판매를 소셜 미디어 라이브 스트리밍으로 진행하는 데 필요한 실질적인 교육을 원하고 있습니다. 제품 소개, 사진 촬영, 영상 녹화부터 고객 응대 및 온라인 주문 처리까지 모든 과정을 배우고 싶어합니다. 산간 지역 주민들에게는 디지털 기술 접근이 아직 생소하기 때문에 체계적인 지원은 지역 특산물 홍보 및 소득 증대에 큰 도움이 될 것입니다.

꼬토 특별구 하이띠엔 마을의 부이 당 코이 씨는 "업무에 정보 기술을 적용하면 사람들의 삶이 더 편리해진다"고 말했습니다.

이중 정부 체제가 시행된 이후 저를 비롯한 많은 시민들이 긍정적인 변화를 체감하고 있습니다. 무엇보다도 코토 특별구의 공무원들, 특히 당 위원회와 정부 수뇌부가 주민들과 매우 가깝게 소통하고, 주민들의 요구에 귀 기울이며 배려하는 모습을 볼 수 있습니다. 또한 공무원들과 직원들도 맡은 바 임무를 열정적이고 철저하며 책임감 있게 수행하고 있습니다. 이러한 긍정적인 변화 덕분에 주민들은 매우 만족하고 있으며, 당과 정부의 정책 및 결정에 대한 신뢰도 또한 높아지고 있습니다.

이중 정부 모델의 효과성에서 가장 두드러지는 측면은 행정 절차 처리 방식입니다. 외딴 섬 지역에서도 주민들은 행정 절차가 정확하고 신속하게 처리된다는 확신을 가질 수 있습니다. 이는 주로 공무원들의 헌신적이고 세심한 안내와 정보 기술 및 온라인 절차의 활용 덕분입니다. 이전에는 절차를 완료하기 위해 여러 단계를 거치고 여러 번 방문해야 했습니다. 하지만 이제는 인터넷에 연결된 컴퓨터로 모든 절차를 처리할 수 있습니다. 저와 같은 노인들도 공무원의 안내를 받으면 쉽게 절차를 완료할 수 있어 시간과 비용을 절약할 수 있으며, 우리 섬 지역 주민들에게 큰 편의를 제공합니다.

호안모 면 동깜 마을의 리 쭝 탄 씨는 "지역 사회경제적 발전이 앞으로도 계속될 것으로 기대합니다."라고 말했습니다.

이중 지방정부 모델이 공식적으로 시행된 이후, 저를 비롯한 마을 주민들은 당위원회와 면 정부가 맡은 임무를 수행하기 위해 많은 노력을 기울이고 있음을 느꼈습니다. 면 차원의 권한이 확대되면서 행정 기구의 업무량과 책임이 늘어났지만, 모든 업무가 신속하고 원활하게 진행되었습니다.

호안모(Hoanh Mo) 면의 가장 두드러진 특징은 사회경제적 발전과 주민 생활 개선을 위한 기반 시설 투자 사업이 신속하고 효과적으로 추진되었다는 점입니다. 마을 간 도로 및 면 간 도로 개선, 국경 경제 구역 기반 시설 조성, 그리고 마을과 촌락에 문화 센터, 놀이터, 공동 활동 공간 등을 확충하는 데 중점을 둔 공공 투자 사업들이 빠르게 추진되어, 면 전체가 점차 현대적이고 조화로운 기반 시설을 갖추게 되었고, 장기적이고 지속 가능한 발전을 위한 토대를 마련했습니다. 이러한 성과는 지역 사회경제적 발전이 지속될 것이며, 주민들의 삶이 더욱 풍요롭고 행복해질 것이라는 확신과 희망을 심어주었습니다.

하람동 공공행정서비스센터 부센터장인 응우옌 후이 탄 씨는 " 시민과 기업에 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다."라고 말했습니다.

구청 행정 서비스 센터에는 현재 6명의 직원이 근무하며 시민과 기업의 행정 절차 접수, 처리 및 결과 제공 업무를 담당하고 있습니다. 센터는 현재 도 및 구 차원에서 2,013건의 행정 절차를 처리하고 있습니다. 많은 업무량과 이용자 수에도 불구하고, 센터 직원들은 책임감을 갖고 어려움을 극복하며 새로운 업무 모델에 적응하여 맡은 바 임무를 성공적으로 완수하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 동시에, 업무 요구 사항을 충족하기 위해 디지털 전환, 규정 및 법률 문서에 대한 지식과 기술을 꾸준히 학습하고 향상시키고 있습니다.

또한, 공무원들은 기강 확립 및 공무 수행에 관한 규정을 엄격히 준수하기 위해 노력해 왔습니다. 2025년 7월 1일부터 현재까지 해당 지역 주민과 사업체로부터 센터의 서비스 태도 또는 행정 절차 처리 전반에 대한 불만이나 요청 사항이 접수된 사례가 없습니다.

하롱동 4구역의 응 우옌 티 두옌 씨는 " 비행정적 경계와 관련된 절차는 원활하게 처리되고 있습니다."라고 말했습니다.

이중 지방 정부 모델의 도입은 올바르고 시의적절하며 대중적인 정책입니다. 저는 정부의 관리 및 행정에서 긍정적인 변화가 분명히 나타나고 있다고 생각합니다. 공무원들은 전문적으로 업무를 수행하고, 시민들과 소통하며, 책임감 있는 모습을 보입니다.

특히, 시민들을 위한 행정 절차 처리가 편리하고 간편하며 신속했습니다. 국가 공공 서비스 포털과 연동된 도 차원의 행정 절차 정보 시스템의 동시 시행과 행정 구역 경계에 관계없이 행정 절차를 처리할 수 있게 된 점이 시민들에게 큰 도움이 되었습니다. 저는 하롱동에 거주하지만 편의상 홍가이동 공공행정서비스센터를 방문하여 토지 사용권 갱신 절차를 진행했습니다. 센터 직원분들의 세심하고 꼼꼼하며 체계적인 안내를 받을 수 있었습니다. 신청 절차는 간단했고, 과정도 쉬웠으며, 처리 시간도 빨랐습니다. 덕분에 여러 번 방문할 필요 없이 시간과 비용, 노력을 절약할 수 있었습니다.

방단 석탄합자회사(비나코민) 12번 채굴 작업장의 직원인 당 투안 부 씨 는 "대화를 강화하고 주민과 기업의 의견에 귀 기울이는 것이 매우 중요하다"고 말했습니다.

이중 정부 체제를 도입한 후 시민과 기업에 제공되는 서비스가 크게 개선되었음을 분명히 확인할 수 있었습니다. 서류 확인, 복지 혜택 지급, 보험, 거주 허가 절차 등 근로자 관련 행정 절차가 이전보다 신속하게 처리되어 근로자들이 시간을 절약하고 마음 편히 생산에 집중할 수 있게 되었습니다.

제가 가장 눈에 띄게 느낀 점은 지방 정부가 탄광 노동자들의 삶에 점점 더 실질적인 관심을 기울이고 있다는 것입니다. 교통, 조명, 도시 경관, 노동자 주거 지역과 같은 기반 시설에 대한 투자가 더욱 포괄적으로 이루어져 출퇴근과 일상생활에 유리한 환경이 조성되었습니다. 사회 복지를 돌보고 어려운 처지에 있는 노동자 가족을 지원하는 사업들도 신속하게 시행되고 있습니다.

더욱이 정부가 국민과 기업의 의견을 경청하고 소통을 강화한 결과 상당한 합의가 이루어졌습니다. 노동자들은 앞으로도 이중 정부 모델이 효과적으로 유지되어 디지털 전환, 행정 개혁을 촉진하고, 노동자들을 위한 문화 시설, 주택, 의료 서비스에 더욱 신경 써서 물질적, 정신적 삶의 질을 향상시켜 주기를 기대합니다.

기자팀

출처: https://baoquangninh.vn/huong-toi-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-hon-3409380.html