i-HaTinh은 10만 건 이상의 설치 수를 기록했습니다.

(Baohatinh.vn) - 두 달 넘게 운영된 디지털 시민 앱 'i-HaTinh'이 하띤성 시민과 정부 간의 디지털 소통 채널로 자리매김하며 10만 건 이상의 설치를 기록했습니다.

5월 29일 오후 기준으로 업데이트된 데이터에 따르면, 하띤성 전체에 i-HaTinh 애플리케이션이 100,100대 설치되었습니다. 또한 현재까지 90개 기기가 현장 보고서 접수 및 처리에 참여하고 있습니다.

i-HaTinh 앱에는 1,778건의 현장 보고서가 있습니다.

i-HaTinh은 사용자 수 증가뿐만 아니라 디지털 환경에서 시민과 정부를 연결하는 데 있어 점점 더 중요한 역할을 하고 있음을 보여주고 있습니다. 이 애플리케이션과 핫라인 19009038을 통해 총 2,798건의 의견, 제안 및 제안이 시스템에 제출되었습니다.

19009038 핫라인은 543건의 피드백, 제안 및 의견을 접수하며 지속적으로 지원 역할을 수행하고 있습니다.

이 중 i-HaTinh 애플리케이션을 통해 접수된 현장 신고는 1,778건으로, 전체 시스템 신고 및 피드백의 60% 이상을 차지했습니다. 신고 내용은 주로 사회기반시설, 환경, 교통, 공중위생, 치안 등 시민들의 생활과 관련된 문제였습니다.

현재까지 총 1,223건의 민원이 접수되어 관련 당국에 전달되었으며, 그중 1,100건은 처리 완료, 123건은 현재 처리 중이며, 기한이 지난 민원은 없습니다.

하띤성 전체에 i-HaTinh 애플리케이션이 100,100개 설치되었습니다.

이 결과는 피드백 처리 시스템이 상당히 동기적으로 작동하고 있음을 보여줄 뿐만 아니라, 시민들이 사회 관리에 참여하는 방식이 직접적인 수동 피드백에서 주소, 절차 및 처리 진행 상황 추적 기능을 갖춘 디지털 상호 작용으로 전환되었음을 보여줍니다.

시민들은 상황을 보고하는 것 외에도 이 애플리케이션을 통해 관리 및 운영 활동에 대한 피드백을 제공합니다. 현재까지 i-HaTinh 애플리케이션을 통해 총 477건의 건의가 접수되었으며, 그중 248건이 처리되었습니다.

또한 19009038 핫라인은 지속적으로 지원 역할을 수행하며, 이를 통해 543건의 불만, 제안 및 의견을 접수했습니다.

특히, 현재까지 시스템에 등록된 리뷰는 총 642건이며, 그중 493건(약 77%)이 만족, 149건이 불만족으로 나타났습니다. 이 수치는 i-HaTinh이 초기에는 사용자들의 신뢰를 얻었음을 보여주지만, 처리 품질 향상, 응답 시간 단축, 사용자 경험 개선을 위한 지속적인 노력이 필요함을 시사합니다.

i-HaTinh 앱을 다운로드하려면 QR 코드를 스캔하세요.

출처: https://baohatinh.vn/i-hatinh-dat-hon-100000-luot-cai-dat-post311427.html