미터기 검침 일정이 변경될 때 고객은 어떻게 해야 합니까?

하노이 전력공사(EVNHANOI)는 고객 서비스 품질을 점진적으로 개선하고, 디지털 전환을 실행하며, 고객이 월별 전기 계량기 판독값을 모니터링하고 추적할 수 있도록 하기 위해 수도 전역의 280만 명이 넘는 전기 고객을 대상으로 계량기 판독 날짜를 월말로 연기할 예정입니다.

하노이 산업통상부 응우옌 딘 탕 부국장은 베트남전력공사(EVNHANOI)의 전기 계량기 검침값 변경에 대한 도시 전체의 지침 및 통일을 위한 문서를 발행했다고 밝혔습니다. 이는 관리의 일관성을 확보하고, 요금 청구 및 정산 과정에서 발생하는 오류를 최소화하며, 모든 전기 고객의 공정성을 보장하기 위한 필수적인 과제이기 때문입니다. "이는 기존 정책이며, 공사는 모든 계층에 보고하여 국민들에게 정보를 통합하고 동시에 시행 및 배포했습니다."라고 산업통상부 부국장은 밝혔습니다.

아래는 2024년 2월부터 매월 3일에 전기 사용량을 기록하던 고객이 매월 마지막 날에 전기 사용량을 기록하도록 전환한 구체적인 사례입니다. 청구 기간은 다음과 같이 계산됩니다.

고객은 전기 사용량을 확인하고, 온라인 전기 요금 계산기를 사용하여 월별 전기 요금을 조회하고 계산할 수 있습니다. 다음 달 전기 요금 계산에 사용된 전기량은 이전 달의 전기 요금보다 많을 것입니다. 이후 달부터는 정상으로 돌아갑니다.

2024년 계량기 검침 일정 변경 사항을 포함한 자세한 월별 전기 요금 청구서 예시

소비자들이 해당 기간 동안 전기 소비량 증가에 대한 우려를 표명하고, 이로 인해 전기 요금 계산 시 소비자의 권리가 영향을 받을 수 있다는 점에 대응하여, EVNHANOI는 해당 월의 미터기 검침 기간의 실제 일수에 따라 각 레벨의 전기 사용량이 조정되므로 소비자의 권리가 항상 보장된다고 약속드립니다.

고객은 https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien 링크를 통해 전기 요금을 확인하고 계산할 수 있습니다. 또한, 핫라인 19001288로 전화하거나 evnhanoi@evnhanoi.vn으로 이메일을 보내면 필요 시 상담 및 답변을 받으실 수 있습니다.

원천: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-phai-lam-gi-khi-lich-ghi-cong-to-thay-doi.html