홍수로 2일간 기차에 갇힌 서양인 관광객, 승무원의 행동에 충격 받아

"그때 한 직원이 저희를 정말 잘 돌봐주시고 해결책을 찾아주셨어요. 배에서 가장 친절한 직원이었어요."라고 신디라는 관광객이 말했습니다. 그들은 오늘 아침, 11월 20일에 푸깟 공항( 잘라이 )으로 제때 이동할 수 있었던 것으로 알려졌습니다.

베트남 철도공사( VNR )에 따르면, 11월 중순 기록적인 홍수로 중부 지역의 많은 철도 및 도로 노선이 단절되었습니다. 두 명의 외국인 관광객은 SE1 열차에 탑승했지만, 홍수로 인해 칸프억역(잘라이)에 발이 묶였습니다.

두 승객은 프랑스행 항공편에 맞춰 호찌민시에 도착하지 못할 것 같아 매우 걱정했습니다. 하노이 철도 승무원 그룹의 승무원 당 티 타오는 이러한 긴급 상황을 인지하고 승객들을 격려하며 지원 방안을 모색했습니다.

여러 시간 동안 연락을 주고받은 끝에 타오 씨는 "교통 체증" 지역 근처에서 철도 직원으로 일하는 지인과 연락이 닿았습니다. 상황을 파악한 그들은 오토바이를 타고 두 승객을 태워 주택가를 건너 안전하고 침수되지 않은 지점을 거쳐 11월 20일 아침 푸깟 공항(잘라이)에 도착했습니다.

타오 씨의 열정적이고 시기적절한 지원 덕분에 두 승객은 무사히 공항에 도착하여 호치민 시로 날아가 프랑스로 돌아가는 비행기에 탑승할 수 있었습니다.

581540800_10242515570084116_7944860493048572434_n (1).jpg — 2명의 게스트가 게시한 사진

타오 씨는 두 승객을 도울 수 있어서 매우 기뻤다고 말했습니다. 그녀는 자신뿐만 아니라 다른 열차 승무원이나 베트남 사람들도 비슷한 상황에 처하면 똑같이 할 것이라고 믿습니다.

"저희의 임무는 열차 승객들에게 서비스를 제공하는 것뿐만 아니라, 어려움에 직면했을 때 동행하고 돕는 것입니다."라고 그녀는 말했습니다. 당 티 타오 씨와 그녀의 남편은 모두 하노이 철도 승무원 그룹에서 근무하는 것으로 알려져 있습니다. 그들은 15년 넘게 베트남 횡단 열차에 근무해 왔습니다.

두 관광객 중 한 명인 로맹 라바트는 복잡하고 예측 불가능한 상황에도 불구하고 철도 회사가 충분한 음식과 깨끗한 시설을 제공해 주었다고 말했습니다. 그는 타오 씨의 열정적이고 책임감 있는 지원에 감사를 표했습니다.

11월 18일부터 철도 산업은 승객의 안전을 보장하기 위해 일련의 열차 운행을 중단해야 했습니다.

VNR에서는 자연재해, 특별 사건, 교통 체증, 지연 또는 취소로 인해 열차 운행에 차질이 생긴 경우 승객이 수수료 없이 온라인으로 티켓을 반환할 수 있도록 허용합니다.

전자 발권 시스템은 결제에 사용된 계좌로 티켓 금액을 자동으로 환불합니다. 온라인 티켓 환불 절차가 원활하게 진행되도록 승객은 전화번호, 이메일 주소, 예약 코드 등 정확하고 완전한 정보를 입력해야 합니다.

이 정보는 시스템이 자동으로 비교, 검증하고 환불을 진행하는 기반이 됩니다.