사람들이 디지털 시민이 되는 법을 배울 때

디지털 시민이 되는 법을 배우는 것은 긴 여정이며, 인내심, 적응력, 그리고 정부와 국민 간의 협력이 필요합니다. 이 여정 전반에 걸쳐, 사람들이 디지털 전환이 자신의 삶에 가져다주는 이점을 인식하고 적극적으로 참여할 수 있도록 돕는 것이 중요합니다.

디지털 기술 의 급속한 발전은 사회생활의 모든 측면을 점진적으로 변화시키고 있습니다. 학습, 업무, 공공 행정, 상업, 사회적 소통 등 모든 것이 온라인 환경과 밀접하게 연결되어 있습니다. 이러한 맥락에서 디지털 시민의식이라는 개념이 더욱 주목받고 있습니다. 현재 많은 사람들이 스마트폰과 인터넷을 사용하고 있으며, 이는 국가적 디지털 전환을 구현하는 데 중요한 기반이 됩니다. 그러나 특히 노인, 육체 노동자, 외딴 지역 거주자 등 일부 계층은 인터넷 연결 기기를 보유하고 있음에도 불구하고 디지털 기술의 이점을 활용하는 데 필요한 기술이 부족하여 온라인 공공 서비스나 전자 결제 이용에 제약을 받고 있습니다.

빈미 면에 거주하는 응우옌 티 베 투(62세) 씨는 기술에 익숙하지 않은 초보자로서 이렇게 말했습니다. “스마트폰을 산 지는 2년이 됐어요. 전에는 전화 통화나 아이들과 손주들 사진 확인하는 용도로만 썼죠. 휴대폰에 VNeID 앱이 설치되어 있긴 했지만 사용법을 몰랐어요. 그런데 지난 몇 달 동안 젊은이들의 도움 덕분에 건강검진을 받거나 건강 보험 정보를 확인할 때 VNeID를 사용하는 방법을 익혔어요. 이제는 어딜 가든 서류를 들고 다닐 필요가 없어요.” 롱쑤옌 동에 거주하는 레 티 홍(60세) 씨는 “휴대폰으로 인터넷에 접속해서 버스표 예매, 음식 주문, 건강검진 예약하는 법을 딸이 알려줘서 정말 편리해요.”라고 말했습니다.

전자 결제 방식은 많은 사람들에게 인기 있는 선택입니다.

노년층뿐만 아니라 젊은 세대 역시 기술이 가져다주는 실질적인 이점, 예를 들어 서류 제출 속도 향상, 쇼핑 편의성 증대, 의료 서비스 접근성 개선 등을 경험하고 실감하게 되면 디지털 기술을 배우고 활용하고자 할 것입니다. 롱쑤옌 동에 거주하는 응오 탄 토안 씨는 “정보 기술 분야에서 일하면서 다양한 디지털 전환 활동을 접하고 새로운 기술을 접할 기회가 많았습니다. 디지털 시대는 젊은이들에게 발전의 기회를 제공하고 있으며, 그들이 학업, 직장, 사업 등 다양한 분야에서 기술의 힘을 활용하는 모습에서 이를 분명히 확인할 수 있습니다. 학습과 업무가 더욱 유연하고 개인 맞춤형으로, 효율적으로 변모하여 시간을 절약하고 생산성을 향상시키고 있습니다.”라고 말했습니다.

디지털 기술 접근성을 지원하기 위해, 이전에는 지역 디지털 기술팀 구성원들이 각 가정을 방문하여 애플리케이션 설치, 전자 신분증 계정 생성, 예방 접종 등록, 전기 및 수도 요금 온라인 납부 등을 안내함으로써 기술 격차를 해소하고 기술을 주민들에게 더 가까이 가져다주는 데 효과적으로 기여했습니다. 온라인 공공 서비스 및 디지털 플랫폼 이용을 위한 유리한 환경을 지속적으로 조성하기 위해, 성청년연합은 인구 밀집 지역인 면, 동, 특별구, 오지, 소수민족 거주 지역, 접경 지역, 해안 및 도서 지역, 그리고 기술 인프라가 부족한 지역 등 102개 면급 행정 단위에 자원봉사팀을 파견하여 지방 당국의 이중 행정 모델 구현 및 디지털 전환을 지원하고 있습니다. 특히 노인이나 기술 경험이 부족한 사람들은 온라인 공공 서비스 및 기술 편의 시설 이용에 어려움을 느끼는 경우가 많습니다. 청년연합 구성원들의 지원을 통해 모든 사람들이 더욱 자신감을 갖고 능숙하게 이용할 수 있게 되었습니다.

디지털 시민이 된다는 것은 단순히 기술 사용법을 배우는 것뿐만 아니라 사이버 공간에서 안전하고 책임감 있게 살아가는 방법과 온라인 사기를 식별하는 능력을 기르는 것을 의미합니다. 최근 몇 년 동안 정부 기관을 사칭하여 자산을 탈취하고 개인 정보를 침해하는 온라인 사기가 급증하면서 우려가 커지고 있습니다. 국가사이버보안협회 기술위원회가 2024년에 실시한 사이버보안 조사에 따르면 스마트폰 사용자 220명 중 1명꼴로 사기 피해를 경험했습니다. 따라서 사이버보안 위험을 조기에 감지하기 위한 모니터링 및 감시를 강화해야 합니다. 이를 위해 시민들이 경각심을 갖고 온라인에서 개인 정보를 공개적으로 공유하지 않으며, 개인 정보 보호를 최우선으로 생각하도록 장려하는 공공 인식 개선 캠페인을 적극적으로 추진해야 합니다.

글과 사진: 미린

출처: https://baoangiang.com.vn/khi-nguoi-dan-hoc-lam-cong-dan-so-a424664.html