친절함은 브랜드를 구축합니다.
2025년관광 성수기 동안, 한 관광객이 휴가철에 꽝찌를 여행한 경험을 담은 장문의 글이 소셜 미디어에서 큰 화제를 모았습니다. 그 글은 고급 리조트나 고가의 여행 상품에 대한 찬사가 아니라, 숙박 시설이 거의 만실인 성수기에 관광객들을 안내했던 현지 운전기사 응우옌 반 나 씨의 이야기였습니다.
관광객들의 증언에 따르면, 일행은 숙소를 구하지 못해 불안한 마음으로 늦은 밤에 도착했다고 합니다. 나 씨는 선제적으로 숙소를 알아보고 예약까지 도와주었으며, 자정 무렵까지 기다렸다가 직접 손님들을 숙소까지 안전하게 안내한 후 집으로 돌아갔습니다. 여행 내내 그는 맛집을 추천해주고, 관광지 입장권 구매를 도와주고, 여행 일정을 안내하는 등 관광객들이 필요로 할 때 언제든 도움을 주려고 애썼습니다. 비록 일행이 그의 교통편을 이용하지는 않았지만 말입니다.
관광객들에게 가장 큰 감동을 준 것은 조건 없는 지지 정신이었다. "여러 곳을 여행해 봤지만 이렇게 헌신적인 사람을 만난 건 처음이에요."라고 한 방문객은 말하며, 지역 주민들과 관광에 대해 깊은 인상을 준 그 사람을 다시 만나기 위해 꼭 다시 방문하겠다고 다짐했다.
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| 모든 투어에서 지역 주민들은 특별한 문화 및 관광 "홍보대사" 역할을 합니다. (사진: 킴 응안 마을에서 브루-반끼에우족의 문화를 배우는 관광객들) - 사진: DH |
응우옌 반 나 씨는 간단히 이렇게 말했습니다. "저는 꽝찌 출신인데, 관광객들이 어려움을 겪는 모습을 보면 그냥 지나칠 수 없어요. 제가 할 수 있는 모든 방법으로 도와드리려고 합니다. 관광객들이 행복해하고 제 고향을 기억해 준다면 저도 행복합니다. 이제 관광은 단순히 서비스를 제공하는 것만이 아니라 우리 지역의 이미지를 유지하는 것이기도 합니다."
관광객들에게 긍정적인 인상을 남긴 것은 바로 이러한 소박함과 친절함이며, 이것이 바로 그들이 이 땅을 다시 찾게 만드는 매력입니다. 나 씨의 소박한 이야기는 여행지의 브랜드가 때로는 대규모 광고 캠페인에 있는 것이 아니라, 아주 평범한 친절한 행동에서 시작될 수 있음을 보여줍니다.
문화적 교량
관광은 방문객들이 지역 문화와 소통할 수 있을 때 비로소 진정한 의미를 갖습니다. 그리고 문화를 가장 잘 전달하는 사람은 바로 그곳에 사는 사람들입니다. 보짝(Bo Trach) 면의 대표적인 지역사회 기반 관광 모델인 탕스 팜(Tang's Farm)은 많은 외국인 관광객들을 끌어모으고 있습니다.
한때 폭탄 구덩이로 가득했던 언덕들이 이제는 울창한 녹음으로 뒤덮인 이곳에서, 팜 반 탕 씨는 직접 방문객들을 안내하며 전쟁 후 고향의 재건과 가족 이야기를 정성껏 들려줍니다. 그의 아들인 팜 반 흥 씨는 안내와 체험 활동을 통해 일상생활을 소개하며 아버지의 이야기를 이어가고 있습니다. 두 세대가 전쟁의 흔적이 남아 있던 공간을 문화 교류의 장으로 탈바꿈시킨 것입니다.
많은 해외 관광객들에게 여행은 살아있는 역사와의 대화가 됩니다. 지역 관광에 대한 사랑과 열정을 가진 이 평범한 사람들은 문화적 가교가 되어, 고향과 지역을 멀리서 온 방문객들에게 더욱 가깝게 다가가게 합니다.
그러한 정신은 꽝찌의 많은 지역 관광지에서도 찾아볼 수 있습니다. 흐엉풍 면의 첸벵 지역 관광 마을에서는 브루-반끼에우족 여성인 호 티 티엣 씨가 따뜻한 미소로 손님들을 맞이할 뿐만 아니라, 직접 마을 투어를 안내하며 수상 가옥, 풍습, 전통 조리법 등을 소개합니다. 관광객들은 전통 축제에 대해 배우고, 모닥불 옆에 앉아 지역 음식을 즐기며, 첸벵 마을의 브루-반끼에우족 사람들이 숲을 삶의 필수적인 부분으로 여기는 이유를 이해하게 됩니다.
첸벤에서는 문화가 모든 이야기, 모든 음식, 일상생활의 모든 면에 스며들어 있습니다. 호 티 티엣 씨를 비롯한 많은 지역 주민들이 관광객들에게 자신들의 민족 문화를 직접 소개할 때, 그들은 마치 "홍보대사"처럼 자부심과 진심을 담아 자신들의 고향의 정체성을 세계에 보여주는 책임을 다하고 있는 것입니다.
모든 시민을 "홍보대사"로 만들기 위해
2016년 꽝빈(구)성 관광 부문에서 시작된 "모든 시민은 관광 홍보대사" 프로그램은 관광 개발에 있어 시민들의 역할을 인식시키는 것을 목표로 했습니다. 이러한 취지는 특히 지역 간 관광 경험의 질적 경쟁이 치열한 오늘날에도 여전히 중요합니다.
"모든 시민은 관광 홍보대사다"라는 말은 추상적인 개념이 아닙니다. 이는 평범한 사람들이 매일 관광객들에게 긍정적인 인상을 심어주기 위해 부지런히 노력하는 모든 행동 속에 녹아 있습니다. 전쟁 후 푸른 언덕에서 시간을 보내는 탕 씨와 그의 아들, 모닥불 옆에서 손님들을 위해 정성껏 음식을 준비하는 브루반끼에우족 여성, 퐁냐케방의 관광청 직원들이 관광객들에게 잃어버린 물건을 돌려주는 모습, 그리고 멀리서 온 방문객들을 따뜻한 미소로 맞이하는 소박한 사람들까지, 모두 관광 홍보대사입니다.
공무원과 기업부터 서비스 제공업체, 그리고 일반 시민에 이르기까지 모두가 예의 바르고 친절한 행동을 통해 긍정적인 인상을 심어줄 수 있습니다. 친절한 안내, 시기적절한 도움, 깨끗한 환경, 투명한 가격 책정… 이 모든 것은 관광객에게 강력한 메시지를 전달합니다. 소셜 미디어 시대에 긍정적인 경험은 쉽게 확산되어 효과적이고 자연스러우며 지속 가능한 홍보 채널이 됩니다.
지속가능한 관광 개발은 단순히 관광객 수나 수익을 늘리는 것이 아니라 안전하고 친근하며 책임감 있는 관광 환경을 조성하는 것입니다. 모든 시민이 자신이 조국의 '얼굴'이라는 것을 인식할 때, 그들의 행동은 자연스럽게 더욱 모범적이 될 것입니다.
꽝찌의 관광 산업은 인프라 개선, 상품 혁신, 지역 연계 강화 등으로 많은 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 그러나 이러한 기회가 진정으로 지속 가능하려면 핵심 요소는 바로 '사람'입니다. 아름다운 관광지는 관광객에게 잠시 동안 깊은 인상을 줄 수 있지만, 진정한 매력과 친절함은 사람들을 다시 찾아오게 만듭니다. 모든 시민이 자신을 '홍보대사'로 인식할 때, 꽝찌 관광 브랜드는 가장 기본적인 요소에서부터 구축될 수 있습니다. 이것이야말로 장기적인 발전을 위한 가장 지속 가능한 토대입니다.
디에우 후옹
출처: https://baoquangtri.vn/du-lich/202602/lam-du-lich-bang-su-tu-te-8b1421d/
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