관광객들은 어떻게 교묘한 사기를 피할 수 있을까요?

여행은 휴식을 취하고, 새로운 것을 탐험하고, 경험할 수 있는 기회입니다. 하지만 점점 더 많은 관광객들이 정교한 사기의 희생양이 되어 꿈만 같았던 여행을 슬픈 추억으로 바꾸고 있습니다.

사기는 금전적 손실뿐만 아니라 정신적 고통을 초래하고 여행객들의 신뢰를 무너뜨립니다. 당국이 온라인 공간을 정화하고, 가짜 계정을 없애고, 사기 행위를 엄중히 처벌하기 위해 노력하는 가운데, 모든 소비자는 스스로 지식과 기술을 갖추어 "현명한" 여행자가 되어야 합니다.

흔히 발생하는 사기 수법

2025년 5월, 랑선성 경찰은 저렴하고 할인율이 높은 리조트 예약을 미끼로 사람들을 유인해 계약금을 가로챈 후 이를 횡령하는 사기 조직을 적발하고 소탕했습니다.

2024년 캄보디아에서 사기 회사에서 일하며 경험을 쌓은 이들은 기업이나 관광지의 팬페이지와 유사한 가짜 페이스북 팬페이지를 만들고, 잠재 고객을 유인하기 위해 소셜 미디어에서 대대적인 광고 캠페인을 벌였습니다.

누군가 댓글을 달거나 반응을 보이면, 사기범들은 적극적으로 개인 메시지를 보내고, 관광지 사진을 보여주며, 시장 가격보다 훨씬 낮은 가격을 제시하여 고객들이 "거래를 성사시키라"고 유도한 후 송금을 요구합니다. 이들은 단 15일 만에 약 80명의 피해자로부터 2억 5천만 VND가 넘는 금액을 갈취했습니다.

이는 관광 관련 사기 수법 중 하나일 뿐입니다. 흔히 사용되는 수법으로는 "특별한" 프로모션을 내세워 놀라울 정도로 저렴한 여행 상품을 광고하여 고객을 속여 예약금이나 전액을 선불로 받으려 하는 것이 있습니다. 돈을 받은 사기꾼들은 여행을 취소하거나, 서비스 내용을 변경하거나, 흔적도 없이 사라져 버립니다. 가짜 예약 플랫폼에 수많은 "유령 호텔"이 만들어져 관광객들이 서비스를 받지 못하고 돈만 잃게 되는 경우도 발생합니다.

사기꾼들은 평판 좋은 관광업체를 사칭하는 가짜 웹사이트와 팬페이지를 만들어 고객의 순진함을 악용하고, 기만적인 할인 및 프로모션으로 고객을 속여 선불금을 갈취합니다. 이는 관광 산업의 이미지를 실추시킬 뿐만 아니라 대중의 분노를 야기합니다.

로얄 투어의 대표인 다오 티 킴 란 씨는 온라인에는 여행 정보를 악용하여 사람들을 속이는 웹사이트와 페이스북 계정이 많다고 밝혔습니다. 저렴한 여행 상품에 대한 욕구와 정보 검증 경험 부족이 관광객들이 이러한 사기에 넘어가는 필수충분조건이라고 설명했습니다.

국가사이버보안협회 전문가인 부 응옥 손(Vu Ngoc Son)에 따르면, 저가 여행 상품 및 항공권 사기의 공통점은 사기꾼들이 할인을 원하는 사용자들의 욕구를 철저히 악용한다는 것입니다. 이러한 사기꾼들은 정교한 사이버 공격 기술을 필요로 하지 않습니다. 그들은 주로 성수기에 저렴한 항공권, 좋은 호텔 객실, 그리고 훌륭한 서비스를 원하는 일반적인 욕구를 노립니다. 그런 다음 팬 페이지와 웹사이트를 통해 가짜 이미지와 정보를 사용하여 매력적인 시나리오를 만들어내고, 사용자들이 "자발적으로" 함정에 빠지도록 유도합니다.

실제로 온라인 여행 예약 경험이 많은 여행객조차도 "믿기 힘들지만 믿을 만한" 광고에 쉽게 속을 수 있습니다. 특히, 신뢰도를 나타내는 파란색 인증 배지가 있는 페이스북 페이지조차 가짜일 수 있습니다. 사기꾼들이 진짜 인증된 팬 페이지를 구매한 후 유명 여행사의 이름으로 바꿔 사용자들을 속일 수 있기 때문입니다. 이는 많은 사용자들이 인지하지 못하는 소셜 미디어 관리의 중대한 허점입니다.

또 다른 흔한 사기 수법은 잘로(Zalo), 틱톡(TikTok), 텔레그램(Telegram)과 같은 플랫폼을 통해 매력적인 프로모션 제안과 함께 가짜 링크를 보내는 것입니다. 사용자가 이러한 링크를 클릭하면 기기에 스파이웨어가 감염될 수 있으며, 사기꾼은 이를 이용해 원격으로 기기를 제어하고 은행 계좌에서 직접 돈을 인출할 수 있습니다.

사기를 피하는 방법

온라인 여행 예약으로 불쾌한 경험을 한 여행객인 키에우 리엔 씨( 탄화성 거주 )는 다음과 같이 이야기했습니다. "메시지, 사진, 심지어 직접 전화 통화까지 여러 차례 주고받은 후, 페이스북을 통해 다른 곳보다 저렴한 가격의 달랏 여행 상품을 믿고 예약했습니다. 하지만 계약금을 송금한 후 페이스북 계정에 연락이 닿지 않았고, 가짜 여행 상품을 예약해서 돈을 잃었다는 사실을 알게 되었습니다. 결국 여행을 취소해야 했고, 그 후로 온라인에서 여행 정보를 검색할 때마다 사기를 당할까 봐 불안해졌습니다."

이러한 정교한 사기로부터 자신을 보호하기 위해 관광객들은 몇 가지 중요한 사항을 숙지해야 합니다. 첫째, 여행사와 여행 상품을 꼼꼼히 조사하고, 트립어드바이저나 구글 리뷰와 같은 웹사이트에서 좋은 후기를 받은 평판 좋은 여행사를 선택하거나, 지인에게 조언을 구하십시오.

서비스가 확실히 확정되기 전에 고객은 전액을 지불하거나 개인 계좌로 송금해서는 안 됩니다. 대신, 분할 납부를 하고 상세한 계약서나 확인서를 요청해야 합니다. 신뢰할 수 있는 예약 웹사이트를 통해 호텔 및 서비스 정보를 꼼꼼히 확인하고, 이용자들의 후기와 실제 사진을 살펴보고, 여러 채널을 통해 정보를 검증해야 합니다. 또한, 단순히 가격이 매력적이라는 이유로 서둘러 송금하지 않도록 주의해야 합니다.

관광 성수기를 악용한 사기 행위가 증가함에 따라 베트남 국가관광청은 지방 관광 부서 및 문화체육관광부에 새로운 사기 수법과 수법에 대한 인식 개선 캠페인을 적극적으로 실시하여 기업과 일반 대중을 교육하고, 위반 행위를 신속하게 적발하고 처리할 수 있도록 검사 및 감시를 강화할 것을 요청했습니다. 또한 가짜 웹사이트와 팬페이지를 단속하고 예방하며, 사기 행위에 가담한 자들을 엄중히 처벌할 것을 강조했습니다.

관광 서비스 사업자는 고객 보호에 대한 책임감을 강화하고, 가짜 소셜 미디어 페이지를 정기적으로 적발하고 처리하며, 허위 정보 유포를 자제하고, 사칭 행위를 방지하기 위한 보안 조치를 강화해야 합니다.