독자들은 어떻게 결제할 수 있나요?

하지만 사용자들이 영화나 음악 등을 온라인으로 시청하고 듣기 위해 비용을 지불하는 데 익숙한 가장 발달된 시장에서조차 모든 뉴스 매체가 유료 구독 시스템을 성공적으로 도입한 것은 아닙니다. 모델 선택은 각 뉴스 매체의 특성에 따라 달라집니다.

끊임없이 변화하는 디지털 미디어 환경 속에서 뉴스 기관들은 폭넓은 독자층 확보와 지속 가능한 수익 창출 사이의 균형을 맞추는 과제에 직면해 있습니다. 올해 초 WAN-IFRA가 발표한 보고서 "독자 수익 모델 성공 사례"는 각 기관의 강점에 부합하는 비즈니스 모델을 찾는 것이 중요하다고 강조합니다.

벽면 요금 부과로 광고 수익이 감소합니다.

WAN-IFRA 보고서에 따르면, 뉴스 기관의 총 수익 중 독자 구독료 수익이 약 40%를 차지하는 것이 이상적입니다. 이는 광고, 행사, 후원 및 서비스 사업 수익과 함께 고려될 때 이상적인 비율입니다.

하지만 모든 콘텐츠가 유료 구독으로만 이용 가능한 '하드 페이월' 구독 방식이 정점을 찍은 후, 많은 언론사들은 이전에는 무료였던 콘텐츠에 유료 구독 장벽을 세우는 것이 효과적이지 않다는 것을 깨달았습니다. 이로 인해 광고 수익이 감소하고 신규 구독자 유치에도 실패했습니다.

따라서 WAN-IFRA는 이러한 문제를 해결하기 위해 무료 콘텐츠와 유료 콘텐츠(접근하려면 구독이 필요함)를 결합한 프리미엄 모델을 제안했습니다. 이는 여러 가지 타당한 이유로 광고 수익과 구독 수익의 균형을 맞추는 최적의 접근 방식으로 여겨집니다.

첫째, 프리미엄 모델은 광범위한 콘텐츠 접근성 확보의 필요성과 지속 가능한 수익 창출의 필요성을 영리하게 연결합니다. 상당 부분의 콘텐츠를 무료로 제공함으로써 뉴스 매체는 광고 수익에 필수적인 높은 트래픽을 유도할 수 있습니다. 동시에, 프리미엄 콘텐츠는 명확한 가치 제안으로 작용하여 독자들이 독점적이거나 심층적인 자료를 구독하도록 장려합니다. 이러한 전략은 일반 독자와 전문 독자 모두를 만족시키면서 광고 수익과 구독료 수익을 모두 최적화합니다.

둘째로, 프리미엄 모델은 사용자 경험과 참여도를 크게 향상시켜 디지털 시대에 충성도를 구축하는 데 매우 중요합니다. 콘텐츠의 일부를 무료로 제공함으로써 더 많은 독자를 유치하고 정기적인 읽기 습관을 길러 잠재적으로 구독 전환율을 높일 수 있습니다. 또한 이러한 접근 방식은 뉴스 기관의 검색 엔진 및 소셜 미디어 노출을 유지하는 데에도 도움이 됩니다.

셋째, 프리미엄 모델은 "구매 전 체험" 경험을 제공하여 현대 소비자의 기대에 부응하고, 출판물의 품질을 입증하여 구독 구매를 유도합니다. 또한, 이러한 유연성을 통해 뉴스 기관은 유료 구독 구조를 조정하여 사용자 행동 및 선호도에 대한 데이터를 기반으로 장기적인 효과를 보장할 수 있습니다.

연구 결과에 따르면 최근 몇 년 동안 전 세계적으로 가장 널리 채택된 모델은 프리미엄 모델입니다. 이 모델은 일부 콘텐츠는 무료이고 다른 콘텐츠는 유료라는 점을 명확히 밝히기 때문에 독자들이 이해하기 쉽습니다.

프리미엄 모델이 적합할 수도 있습니다.

흥미롭게도, 이전에는 시청률과 디지털 광고에 의존했던 타블로이드 신문들이 이제는 유연한 프리미엄 전략으로 성공을 거두고 있다.

올해 초, 데일리 메일은 수익 증대를 위해 영국 독자들을 집중 공략하는 '프리미엄' 모델로 전략을 전환했습니다. 메일온라인의 일부 기사(하루 약 10~15개)는 유료로 제공되지만, 대다수의 콘텐츠(하루 약 1,500개)는 무료로 이용할 수 있습니다. 이는 이전에는 독자들에게 요금을 부과하지 않겠다는 입장을 고수해왔던 플랫폼의 행보에 있어 중요한 전환점입니다.

스위스-독일 신문 블릭(Blick)은 2024년 6월 프리미엄 유료 구독 서비스인 블릭플러스(Blick+)를 출시했습니다. 출시 후 8개월 만에 16,000명 이상의 구독자를 확보했으며, 이 중 거의 80%가 기존 무료 구독 서비스를 이용했던 사용자였습니다. 블릭플러스 전략은 초기에는 소수의 사용자(전체 독자의 2%)에게 하루에 한 개의 기사만 볼 수 있도록 제한하여 반응을 살피는 방식으로 시작했습니다. 시간이 지남에 따라 이 방식은 점차 확대되어 최종적으로 블릭의 전체 독자(약 120만 명)에게 하루 10~12개의 기사를 제공하게 되었습니다. 기사는 구독료를 지불할 가치가 있다고 판단되는 내용으로 신중하게 선정됩니다. 현재 블릭플러스 모델은 웹사이트 콘텐츠의 약 10%(월 약 200개 기사)를 구독자에게 제공하고 있습니다.

독일 타블로이드 신문 빌트(Bild)는 2013년 6월 빌트플러스(Bildplus)를 출시하여 2023년 말까지 디지털 구독자 70만 명을 확보했습니다. 이로써 빌트는 독일 뉴스 시장에서 가장 많은 구독자를 보유한 신문이자 세계 에서 가장 인기 있는 유료 뉴스 웹사이트 중 하나가 되었습니다. 빌트의 전체 온라인 콘텐츠 중 약 12~15%가 유료이며, 홈페이지 기사의 약 30%를 구독자 전용으로 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다.

위의 사례들은 여러 국가의 뉴스 기관들이 유연성이 떨어지는 다른 모델들 대신 프리미엄 모델을 채택하도록 영감을 줄 것으로 기대됩니다.

물론, AI를 비롯한 기술 발전 덕분에 뉴스 기관들은 사용자 데이터를 분석하여 더욱 스마트한 가격 전략을 펼칠 수 있게 되었습니다. 웨스트 오스트레일리안(West Australian)지는 과거 편집자의 주관적인 판단에 의존하던 시절, 로봇 소피(Sophi)를 활용해 기사를 프리미엄으로 분류한 후 유료 구독자 수가 급증하는 현상을 경험했습니다. AI가 노련한 편집자보다 독자의 행동과 선호도를 더 잘 이해하기 때문입니다.

독자 수익 창출이 불가피한 방향이라는 점은 분명하지만, 결정적인 요소는 올바른 모델을 선택하는 것입니다. 블릭 그룹(Blick Group)의 독자 수익 담당 책임자인 아드리안 고트발트(Adrian Gottwald)는 웹사이트의 광고 수익을 크게 줄이지 않으면서 구독자에게 다양한 콘텐츠에 대한 접근성을 제공하기 위해 프리미엄 모델을 선택했다고 설명합니다. 빌드플러스(Bildplus)의 수석 이사인 다니엘 무싱호프(Daniel Mussinghoff) 역시 같은 견해를 밝히며, 빌드(Bild)는 여전히 "엄청난 잠재력"을 가지고 있으며 성장 한계에 도달하지 않았다고 덧붙였습니다.

다른 언론 매체들이 참고할 만한 충분한 근거가 될까요?

출처: https://hanoimoi.vn/lam-the-nao-de-nguoi-doc-tra-phi-706273.html