사람들의 행복을 측정하려면 경청해야 합니다.

VHO - 침수 피해가 줄어든 도로, 깨끗한 동네, 아이들이 뛰어놀 수 있는 공원, 신속하고 편리하게 처리되는 행정 절차… 이러한 것들은 아주 평범한 것들이지만, 사람들의 삶의 질과 일상의 행복감을 결정짓는 요소입니다.

투득구 인민위원회는 호치민시 개발연구소와 협력하여 최근 '행복한 투득구'를 위한 기준과 첫 번째 설문조사 결과를 발표하며, 주민들의 진솔한 감정을 중심으로 하는 새로운 도시 행정 접근 방식을 제시했습니다.

투득동 조국전선위원회와 투득동 빈민구제기금관리위원회는 주민들을 위한 연대주택 보수 착공식을 개최했다. (사진: PTĐ)

정부는 국민의 삶을 더욱 명확하게 이해하게 되었습니다.

특히 이 모델은 인프라 지표나 행정적 성과에 초점을 맞추는 것이 아니라, 사람들의 일상생활에 대한 진정한 인식을 측정하는 것을 목표로 합니다. 이는 행정 관리 중심의 사고방식에서 서비스 중심의 사고방식으로 전환하는, 풀뿌리 차원의 도시 거버넌스에 대한 새로운 실험으로 여겨집니다.

투득동 인민위원회 부위원장인 쩐 티 홍 투이 씨는 "'행복한 투득동' 모델의 가장 큰 출발점은 지방 정부가 주민들에게 더 가깝고, 더 실용적이며, 주민을 서비스의 중심에 두는 방향으로 지방 행정 방식을 혁신하고자 하는 열망이라고 할 수 있다"고 말했다.

도시 개발 과정에서 지방 정부는 종종 성장률, 기반 시설, 행정 개혁 등을 기준으로 결과를 평가합니다. 이러한 요소들도 중요하지만 그것만으로는 충분하지 않습니다. 더욱 중요한 것은 사람들이 자신이 사는 곳에 만족하는지, 안전과 보살핌을 받고 있다고 느끼는지, 그리고 행복감을 느끼는지 여부입니다.

“저희는 ‘행복한 투득동’을 만드는 것이 단순히 새로운 운동이나 명칭을 만드는 것이 아니라, 정부가 주민들의 삶을 그들의 시각을 통해 더 잘 이해할 수 있도록 하는 새로운 통치 도구를 구축하는 것이라고 판단했습니다.”라고 투이 씨는 말했습니다. ‘행복한 투득동’의 기준을 마련하기 위해 해당 지역은 여러 차례의 협의, 수정, 시범 조사를 거쳤습니다.

투득동 문화사회부 부장인 팜 티 레 항 씨에 따르면, 2026년 3월 투득동은 과학자, 전문가, 시민단체 대표, 지역 주민 대표 등이 참여하는 다양한 전문 회의와 컨퍼런스를 개최하여 의견을 수렴했습니다.

교통, 환경, 지역 문화, 공공 서비스, 정신 건강, 사회적 신념, 그리고 주민들의 지역 애착과 관련된 여러 측면들을 반복적으로 검토하고 조정하여 연구 가치를 유지하면서도 공감대 형성 및 접근성을 높였습니다. 이후, 해당 구역에서는 대면 방식과 구글 폼 및 QR 코드를 활용한 온라인 방식을 병행한 시범 조사를 실시했습니다. 공식 조사가 진행되었을 때는 많은 지역에서 팀을 구성하여 주민들이 QR 코드를 스캔하고, 휴대폰을 사용하며, Zalo 커뮤니티 그룹을 통해 참여를 독려했습니다.

항 씨에 따르면, 가장 가치 있는 부분은 지역 개발에 대한 많은 제안과 기대를 제시해 준 주민들의 책임감 있는 참여였습니다. "일부 지역 담당자들은 주민들이 설문조사를 완료할 수 있도록 밤늦게까지 도왔고, 청년 조합원들은 골목마다 찾아가 주민들이 온라인 설문조사에 접속할 수 있도록 도왔습니다. 각 설문조사를 통해 투득 지역의 미래 개발에 대한 주민들의 기대를 분명히 느낄 수 있었습니다."라고 항 씨는 말했습니다.

자부심과 책임감

당국은 귀 기울여 들었으니 이제 책임을 져야 합니다.

2026년 "행복한 투득동" 설문조사 결과 는 해당 지역 주민들이 거주지에 대해 느끼는 감정, 소망, 기대 등을 비교적 포괄적으로 반영하는 매우 귀중한 자료를 제공했습니다.

긍정적인 결과 외에도, 이번 ​​설문조사는 사람들이 여전히 우려하고 있으며 향후 상당한 개선이 필요한 여러 문제들을 드러냈습니다. 우리는 이번 설문조사의 가장 큰 가치는 수치 자체에 있는 것이 아니라, 지방 당국이 시민들의 진솔한 목소리를 들었다는 사실에 있다고 생각합니다. 그리고 정부는 시민들의 목소리에 귀 기울인 만큼, 이제는 행동으로 옮길 책임이 있습니다.

(트란 티 홍 투이 여사, 투득 동 인민위원회 부위원장)

특히, 지역 주민들의 의견을 종합해 보면, 주민들이 이 프로젝트에 대해 상당한 신뢰와 기대를 갖고 있음을 알 수 있습니다. 7번 구역 대표인 후인 티 응옥 쭝 씨는 주민들이 현재 가장 우려하는 것은 기반 시설이나 도시화 속도뿐만 아니라, 더 깨끗하고 안전한 환경에서 살고 정부가 자신들의 의견에 더 귀 기울여 주기를 바란다고 밝혔습니다.

트룽 씨는 동네에서 효과적인 사례들을 공유하며, 주민들의 생각과 바람을 이해하기 위해 정기적으로 주민 회의와 단체 활동을 개최한다고 말했습니다. 이는 정부가 진정으로 주민들의 의견에 귀 기울일 때, 주민들이 적극적으로 협력한다는 것을 보여줍니다. 환경 위생, 치안, 보도 및 도로 무단 점유, 도시 미관 유지 등 여러 문제들이 주민들에 의해 적극적으로 제기되고 해결되고 있습니다.

"행복한 동네란 어려움이 없는 곳이 아니라, 사람들이 서로를 보살피고, 지지하며, 함께 걸어가는 곳입니다."라고 쭝 씨는 말했습니다. 쭝 씨는 지역 현실을 바탕으로 주민들과 더욱 가깝고 친근한 행정 개혁을 지속적으로 추진하고, 배수 시설, 녹지 공간, 조명 시설 개선에 투자하며, 지역 사회 문화 및 스포츠 활동을 강화하고, 특히 노인과 젊은이들이 교류하고, 활동에 참여하고, 정신 건강을 증진할 수 있는 공공 공간을 더 많이 조성할 것을 제안했습니다.

현장 설문조사에 참여한 39번 구역 대표 응우옌 티 민 푸엉 씨는 이번이 지방 정부가 진정으로 주민들의 의견에 귀 기울이려 한다는 것을 느낀 첫 번째 경험이었다고 말했습니다. 푸엉 씨는 "처음에는 많은 사람들이 단순한 설문조사라고 생각했습니다. 하지만 설명을 듣고 나니, 환경, 안전과 질서, 정신적 안녕, 그리고 이 지역에 사는 행복감 등 일상생활과 관련된 질문들이 많아 관심을 갖게 되었습니다."라고 전했습니다.

시행 과정에서 해당 지역 주민들은 여러 그룹으로 나뉘어 온라인 설문조사 참여를 돕고, QR 코드 스캔 방법과 온라인 시스템 접속 방법을 안내했습니다. 푸옹 씨는 "많은 주민들이 농담 삼아 '이제 정부가 주민들의 의견에 귀 기울이는군요'라고 말했습니다. 그 말들은 단순했지만, 주민들이 자신들의 지역에 대해 진심으로 애정을 갖고 있다는 것을 느낄 수 있었습니다."라고 감격스럽게 말했습니다.

6,000건이 넘는 설문 응답을 통해 투득 동 지도자들이 가장 우려했던 것은 특정 지표의 수치가 높거나 낮은지가 아니라, 그 수치 이면에 숨겨진 사람들의 실제 삶과 정부에 대한 신뢰였다는 점이 드러났습니다.

쩐 티 홍 투이 씨는 설문조사 결과와 함께 주민들이 지역 활동에 대한 다양한 모델과 해결책을 제안한 약 20페이지 분량의 상세한 의견서를 받았다고 밝혔습니다. 투이 씨는 "이는 자랑스러운 일인 동시에 정부가 이러한 제안들을 구체적인 실행 계획으로 전환해야 할 막중한 책임을 지게 하는 일이기도 합니다."라고 말했습니다.

설문조사 결과를 바탕으로 투득구는 향후 몇 가지 핵심 과제를 선정했습니다. 그중에서도 생활환경 및 도시기반시설 개선은 주민들이 가장 중요하게 생각하는 문제입니다. 2026년에는 홍수 취약지역, 노후도로, 교통 혼잡 지역에 대한 점검을 실시하여 해결책을 제시하고, 배수 시스템 개선, 조명 설치, 도시미화, 주거지역 보안 카메라 증설을 우선적으로 추진할 계획입니다. 또한 미니공원, 어린이 놀이터, 야외 운동 공간 등 주민들이 함께 즐길 수 있는 녹지 공간을 확대하고, 동시에 기록의 디지털화를 추진하며, 온라인 공공 서비스의 질을 향상시키고, 주민 의견 수렴 채널을 유지할 예정입니다.

투득 동 지도자들에 따르면, 주민들에게 필요한 것은 말만 많은 정부가 아니라 신속하게 대응하고, 문제를 효과적으로 처리하며, 책임감 있게 행동하는 정부입니다. 또한, 지역 사회 내 유대감을 강화하기 위해 지역 문화 활동, 이웃 간의 유대감 형성 모델, 청소년과 노인을 위한 주말 클럽 등을 지속적으로 운영하기로 결정했습니다.

출처: https://baovanhoa.vn/van-hoa/lang-nghe-de-do-hanh-phuc-cua-nguoi-dan-232467.html