해외 관광객들은관광을 경험하기 위해 후에를 방문합니다.

귀국 여부를 결정하는 데에는 여러 요인이 영향을 미칩니다.

관광부가 실시한 2025년 관광객 지출 조사 결과에 따르면, 국내외 관광객 모두 후에 여행 및 숙박 서비스에 대해 비교적 높은 만족도를 보였습니다. 음식 및 음료 서비스의 경우, 전반적으로 긍정적인 평가를 받았지만, 국내 관광객의 만족도가 해외 관광객보다 높은 경향을 보였는데, 이는 후에의 음식이 국내 관광객의 입맛과 식습관에 더 잘 맞는다는 점을 부분적으로 반영하는 것으로 보입니다.

하지만 다른 일부 영역에서는 만족도가 그다지 뛰어나지 않습니다. 관광 명소 및 교통 서비스에 대해서는 두 그룹의 관광객 모두 평균 평점이 상당히 높은 수준을 유지하고 있습니다. 이는 핵심 서비스가 아직 관광객의 여행에 오래도록 기억에 남을 만한 특별한 경험을 제공하지 못하고 있음을 시사합니다.

특히, 오락 및 여가 서비스는 여전히 가장 큰 "병목 현상"으로 작용하고 있습니다. 대다수의 관광객, 특히 국내 관광객들은 후에 의 오락 활동이 여전히 단조롭고 매력이 부족하며 다양한 경험적 욕구를 충족시키지 못한다고 생각합니다. 이는 관광객들의 체류 기간이 짧고 지출액이 적은 직접적인 원인 중 하나입니다.

후에시 관광국에 따르면, 설문조사 결과는 각 관광객 집단의 관심사에 뚜렷한 차이가 있음을 보여주었습니다. 국내 관광객은 환경 문제, 가격, 상업 활동에서의 사기 행위에 더 민감한 반면, 해외 관광객은 도시 질서, 교통 안전, 그리고 다양한 관광 상품에 특히 중점을 두는 것으로 나타났습니다. 이러한 차이점을 고려할 때, 획일적인 해결책보다는 유연한 관리 접근 방식이 필요합니다.

또 다른 두드러진 장애물은 관광객들을 괴롭히는 노점상들의 행태입니다. 이 문제에 불만을 가진 국내 관광객의 비율이 해외 관광객보다 높은데, 이는 국내 여행객들이 문명화되고 질서 있는 관광 환경을 기대하고 있음을 반영합니다.

관광 상품 및 서비스의 다양성 부족은 재방문 의사에 직접적인 영향을 미칩니다. 국내 관광객의 20% 이상, 해외 관광객의 약 13%가 현재 상품 구성에 불만을 표했습니다. 해외 관광객의 경우, 문화적 깊이와 다양한 엔터테인먼트 활동을 제공하는 상품, 특히 야간 관광과 비수기 관광에 대한 수요가 점점 높아지고 있습니다. 미국인 관광객 브레지님 씨는 "후에는 고유한 문화와 역사적 가치를 지니고 있기 때문에 야간 예술 공연에 더 많은 투자가 필요하다고 생각합니다."라고 말했습니다.

두 관광객 집단 간의 관점 차이에도 불구하고, 평가 결과는 개발 방식에 대한 인식을 시급히 바꿔야 할 필요성을 시사하며, "가능한 모든 것을 하자"는 접근 방식에서 관광객 경험을 중심으로 하는 접근 방식으로 전환해야 함을 보여줍니다.

단점을 극복하여 지속가능한 발전을 이루어야 합니다.

관광은 단순한 서비스 산업이 아니라 포괄적인 경제 부문입니다. 후에의 관광 산업이 경쟁력을 강화하고 관광객을 유지하려면 약점을 직접적으로 해결해야 합니다.

해외 관광객들은 시클로를 타고 후에 관광을 즐깁니다.

관광객들의 의견은 시정 조치의 필요성을 강조합니다. 무엇보다 우선 도시 기반 시설과 교통 시스템 개선이 시급합니다. 이는 여전히 많은 한계를 지닌 근본적인 요소입니다. 도로 확장 및 개선, 출퇴근 시간대 교통 혼잡 완화, 관광 명소로의 대중교통 확충 등이 동시에 추진되어야 합니다. 이와 더불어 관광객의 안전을 확보하기 위해 주차 공간의 효율적인 배치, 안내 표지판 확충, 조명 시스템 개선이 필수적입니다. 또한 공중 화장실과 같은 관광 지원 기반 시설 확충에도 관심을 기울여야 합니다.

호치민시에서 온 관광객이자 틱톡커인 팜 우옌 씨는 후에 시가 주요 관광 명소에 무료 공공 와이파이 시스템을 구축하고 유지해야 한다고 제안했습니다. 이는 관광객들에게 실질적인 편의를 제공할 뿐만 아니라 체크인, 경험 공유, 온라인 소통 등을 통해 효과적인 홍보 채널이 될 것이라고 덧붙였습니다.

기반 시설 개발과 더불어 노점상, 호객 행위, 흥정, 관광객에 대한 지속적인 괴롭힘에 대한 단속이 반드시 필요하다. 특히 관광 지역과 강변을 중심으로 환경 위생과 도시 경관 개선에도 정기적이고 지속적인 노력이 필요하다.

후에 관광의 오랜 고질적인 약점은 야간 활동과 공간 부족입니다. 현재 보행자 거리와 야시장은 특히 우기철에 수용 능력이 제한적입니다. 이를 극복하기 위해서는 악천후에도 안정적인 운영이 가능하도록 적절한 기반 시설, 즉 비바람을 막아주는 시설, 배수 시스템, 조명 등에 투자해야 합니다. 동시에 문화예술 행사, 계절 축제, 야시장, 먹거리 장터 등을 장려하여 관광객의 체류 기간을 연장하고 소비를 증대시켜야 합니다. 후에 관광국장인 쩐 티 호아이 트람은 "관광업계에서도 이러한 과제들을 매우 중요하게 생각합니다. 개발 계획에서 야간 엔터테인먼트, 쇼핑, 레크리에이션 공간 조성에 우선순위를 두어 관광객의 체류 기간 연장과 소비 증대를 도모할 것입니다."라고 밝혔습니다.

장기적으로는 관광 상품을 다양화하는 것이 필수적입니다. 문화 체험, 전통 음식, 예술을 비롯하여 오락 활동과 수공예품 제작 워크숍 등을 개발함으로써 관광지로서의 가치를 높일 수 있습니다. 더불어 다양한 관광객층에 맞는 차별화된 "후에 선물" 브랜드를 구축하기 위해 기념품의 디자인과 가치를 향상시키는 것도 중요합니다.

더 나아가, 실내 체험 투어, 전시회, 독특한 문화 활동 등 우천 시와 겨울철에 적합한 관광 상품을 개발하면 후에(Hue)의 계절적 특성이 완화되고 연중 내내 양질의 관광 경험을 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

글과 사진: 후푹

출처: https://huengaynay.vn/du-lich/lang-nghe-du-khach-de-cai-thien-dich-vu-162905.html