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| Nắng STORE는 새롭고 아름다운 제품을 라이브 스트리밍으로 소개했지만, 고객에게는 잘못된 저품질 제품을 배송했고, 고객의 항의와 문제 해결 요청에 대해 반항적인 태도를 보였다. |
고객 정보를 훔쳐 사기 행위를 저지르는 것.
판딘풍동 90번 그룹에 사는 티엣 티 칸 씨는 온라인 사기 피해 경험을 공유하며 분통을 터뜨렸습니다. "배송 기사에게서 전화가 와서 패션 의류 주문 대금으로 50만 동이 넘는 금액을 요구했어요. 두 달 넘게 라이브 방송도 안 보고 온라인으로 뭐든 주문한 적도 없었거든요. 배송 기사분과 아는 사이라 사기꾼이 예전 라이브 방송에서 제 정보를 빼내서 저품질 제품을 비싸게 팔려고 했을 수도 있다고 경고하면서 수령을 거부하라고 조언했어요. 하지만 호기심에 받아봤는데, 열어보니 불량품이라 입을 수가 없었어요."
라이브 스트리밍 플랫폼에서 발생하는 고객 정보 도용 사례는 명품 웹사이트에서도 만연해 있습니다. 주문을 하지 않았는데도 많은 사람들이 메신저를 통해 입금을 요구하는 메시지를 받습니다.
호치민 시에 위치한 명품 패션 매장 라라럭스의 라이브 스트리밍 방송을 직접 관리하는 탄 탐 씨는 다음과 같이 경고합니다. "매장에서 이름이 공개되고 구매를 확정한 고객에게만 거래 확인 메시지가 발송됩니다. 모든 분들은 각별히 주의하시고, 매장 이름을 사칭하는 개인에게 송금하거나, 라이브 스트리밍 방송 '담벼락'에 게시된 계좌번호와 일치하지 않는 계좌번호로 송금하는 행위에 절대 응하지 마시기 바랍니다."
경고에도 불구하고 많은 사람들이 여전히 방심하고 있습니다. 판딘풍동에 사는 도 탄 투이 씨는 이렇게 말했습니다. "한번은 다른 일을 하면서 라이브 방송을 보고 있었는데, 주문을 확정할 때쯤에는 제가 판매자의 호칭인지조차 확인하지 못한 채 메신저로 계좌이체 정보가 담긴 메시지를 받았어요. 송금을 하고 있는데 딸아이가 저를 말리고 라이브 방송에서 본 정보를 확인해 보니, 제가 주문을 확정하지 않았다는 걸 알게 됐죠…"
"염소고기를 파는 것처럼 위장하여 개고기를 파는 행위."
실제로 많은 상점들이 뻔뻔스럽게 기만적인 행태를 보이며, 고객에게 교환이나 환불을 약속한 후 흔적도 없이 사라져 구매자들이 모든 것을 잃게 만듭니다.
최근 저는 고객 자격으로 Nắng STORE(사기 행위가 적발된 후 Nắng Tây Store로 이름을 변경함)라는 가게에서 59,000 VND짜리 유행하는 셔츠를 주문했습니다. 가게 측에서는 계좌 이체로 전액 결제하면 배송비가 무료라고 안내했습니다. 그러나 제품을 받아보니 배송비로 30,000 VND를 추가로 지불해야 했고, 배송된 셔츠는 낡고, 하자가 있으며, 더러운 상태였습니다. 저는 메신저를 통해 가게에 제가 주문한 셔츠는 예쁜 파란색이었는데, 낡고 구겨진 보라색 셔츠가 왔다고 항의 메시지를 보냈지만, 일주일이 지나도록 아무런 답변을 받지 못했습니다.
나중에 제가 직접 조사해 보니 소셜 미디어에서 많은 사람들이 해당 가게의 사기 행각을 폭로하고 있는 것을 보고 놀랐습니다. 동나이 에 사는 당비치리엔 씨는 저품질 상품을 판매하는 이 가게에 사기를 당했다고 말했습니다. 그녀는 "NANG이라는 가게의 사기 수법은 싸고 예쁜 물건을 원하는 사람들의 심리를 이용하는 것입니다. 주문을 확정하면 계좌 이체를 요구하는 메시지를 보냅니다. 가게는 반복적으로 입금을 요구하고, 전액 결제가 완료되면 무료 배송이라고 메신저로 알립니다. 하지만 상품을 받을 때 배송비는 여전히 지불해야 합니다. 배송비를 내지 않은 사람들은 가게에 입금액을 돌려받지 못했고, 심지어 고객이나 배송원이 항의 전화를 했을 때 가게 측에서 오히려 책임을 전가하기도 했습니다."라고 말했습니다.
현재, 피해자들은 소셜 미디어에서 300명이 넘는 회원을 보유한 '낭떠이 상점(Nắng STORE)' 폭로 그룹에 참여하고 있습니다. 피해자들의 증언에 따르면, 자라이성에 위치한 이 상점은 온라인에서 폭로되고 있다는 사실을 알게 된 후 끊임없이 상호를 바꾸고 있다고 합니다.
온라인 판매 사기는 새로운 현상은 아니지만 여전히 만연해 있습니다. 타이응우옌 지역을 포함한 많은 피해자들이 Nắng STORE와 같이 구매자를 속이는 데 특화된 상점에서 물건을 받은 후, 침묵 속에 고통을 감내해 왔을 가능성이 높습니다.
바쁜 일상과 사기 피해액이 수십만 동 정도로 크지 않다는 생각 때문에 피해자들은 침묵을 지켰습니다. 이는 결국 사기꾼들이 온라인에서 자유롭게 활동할 수 있는 기회를 만들어주었습니다. 따라서, 경계를 늦추지 않고 신뢰할 수 있는 상점에서 구매하는 것 외에도, 피해자들은 이러한 온라인 사기를 근절하기 위해 당국에 신고해야 할 때입니다.
이 글을 통해 당국이 사기범들을 철저히 조사, 검증 및 처벌하여 사이버 보안을 확보하고 온라인 사업자들의 안심을 도모하며 구매자의 권리를 보호해 주기를 간절히 바랍니다. 이를 통해 소수의 악덕 업체들이 타이응우옌을 비롯한 전국의 신뢰할 수 있는 온라인 소매업체들의 명성을 훼손하는 것을 막을 수 있기를 기대합니다.
출처: https://baothainguyen.vn/phap-luat/an-ninh-trat-tu/202605/lua-dao-qua-mang-chieu-tro-cu-nan-nhan-moi-91c428e/
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