정보통신부는 9월 13일자 공문 10/2024/TT-BTTTT호를 통해 GSM 표준만 지원하는 가입자 단말 장치에 대한 서비스 제공 중단과 관련된 "공문 03/2024/TT-BTTTT호 제4조 2항 가호 및 공문 04/2024/TT-BTTTT호 제4조 2항 가호의 규정을 1개월간(9월 16일부터 10월 15일까지) 유예한다"고 발표했다.
제10호 공문에 따르면, 일시적인 서비스 중단은 태풍 3호로 인한 피해에 기업과 국민이 신속하게 대처할 수 있도록 충분한 기간 동안 정보 수요를 충족시키기 위한 것입니다.
300만 명이 넘는 2G 가입자들이 아직 통신사로 전환하지 않았습니다.
9월 13일 오후, 응우옌 탄 람 정보통신부 차관 주재로 열린 정례 월례 기자회견에서 응우옌 퐁 냐 통신국 부국장은 이동통신 사업자들이 가입자들을 2G 전용 네트워크로 전환시키기 위해 모든 노력을 기울여 왔다고 밝혔습니다.
9월 8일 현재, 이동통신사들은 여전히 약 340만 명의 2G 전용 가입자를 보유하고 있습니다. 이는 7월과 비교했을 때 한 달여 만에 530만 명 이상 감소한 수치입니다.
이는 정보통신부의 단호한 방향성과 이동통신 사업자들이 주파수대역 계획에 관한 제3호 및 제4호 시행령에 따라 2G 기술 단계적 폐지 계획을 진지하게 이행하고 있음을 보여주는 매우 고무적인 결과입니다.
응우옌 퐁 냐 씨는 현재 "최종 추진" 단계에서 네트워크 사업자들이 자사 네트워크에 남아있는 2G 전용 가입자들을 2G로 전환하기 위한 솔루션을 구현하고 있다고 밝혔습니다.
구체적으로, 이들은 4G 전용 휴대폰과 전환 패키지를 결합하여 재정 지원을 제공하고 있으며, 4G 키패드 휴대폰 구매 비용의 최대 100%까지 지원하고 있습니다. 이동통신 사업자들은 2G 전용 가입자들을 위해 4G 휴대폰 구매 비용의 100%를 지원하는 방안을 준비하고 있습니다.
대중매체 홍보 외에도, 이동통신 사업자들은 고객과의 직접적인 소통을 강화하고 있으며, 전화, 문자 메시지, 통화 대기실 안내, 통화 중 IVR 방송, 콜챗봇 등 다양한 방법을 통해 고객에게 자사의 통신망 전환 지원 프로그램을 알리고 기기 업그레이드 방법을 안내함으로써 소통 빈도를 높이고 있습니다.
이동통신 사업자는 지역 통신 시스템(지역/동네 확성기)을 통해 개별 고객에게 정보를 제공합니다.
농촌 및 외딴 지역 주민들에게 2G 서비스를 효과적으로 제공하기 위해 일부 이동통신 사업자는 모든 면/동에서 전환 캠페인을 시행하고 있으며, 해당 지역/시의 모든 직원을 동원하여 각 가입자의 가정을 방문하며 2G 서비스 가입을 권유하고 있습니다.
2G 전용 가입자 중 상당수는 폭풍과 홍수의 영향을 받는 지역에 거주하고 있습니다.
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9월 13일 오후 정보통신부 정례 기자회견 개요. |
정부 기관과 기업들이 대중 매체와 고객과의 직접적인 소통을 통해 광범위한 홍보 캠페인을 벌였음에도 불구하고, 이동통신 사업자들은 일부 사용자들이 여전히 새로운 기기로의 전환을 꺼려하고 있다고 보고하고 있습니다. 이로 인해 이동통신 사업자들은 전환 지원을 조직하고 사용자 권리를 보장하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
이러한 가입자들을 위해서는 4G 휴대폰으로의 전환을 원활하게 하고 9월 16일 이후에도 서비스가 지속될 수 있도록 추가적인 직접적인 소통이 필요합니다.
또한, 응우옌 퐁 냐 씨에 따르면 태풍 야기가 최근 베트남에 상륙하여 북부 여러 지방에 직접적인 피해를 입혔습니다. 태풍 야기는 전례 없는 심각한 피해와 재산 피해를 초래했으며, 특히 북부 여러 지역에서 통신 시설을 포함한 기술 기반 시설에 심각한 손상을 입혔습니다.
폭풍 이후 발생한 산사태와 홍수는 계속해서 큰 피해를 입히고 있으며, 사람들의 삶을 파괴하고 심각한 영향을 미칠 뿐만 아니라 교통과 이동에도 차질을 빚고 있습니다.
이 기간 동안 이동통신 회사들은 자연재해의 피해를 완화하고 통신 시스템을 복구하여 사람들의 통신을 보장하는 데에도 자원을 투입했습니다.
"더욱이, 아직 통신망 전환을 하지 않은 2G 전용 가입자 중에는 취약 계층, 저소득 가구, 외딴 산간 지역 등 통신이 어려운 지역의 가입자, 그리고 폭풍이나 홍수 피해 지역에 거주하는 2G 전용 가입자의 비율이 상대적으로 높아, 고객과 직접 소통하고 전환을 유도하는 데 어려움이 있습니다."라고 응우옌 퐁 냐 씨는 말했다.
9월 10일, 정보통신부는 통신사업자들과 회의를 개최하여 2G 전용 가입자의 2G 전환 지원 시행에 있어 그들이 직면한 어려움을 파악했습니다.
정보통신부는 기업들의 제안을 바탕으로 주파수대역 계획에 관한 시행령 제3호 및 제4호에 명시된 기술 단계적 서비스 종료 로드맵에 따라 2G 전용 서비스 종료 시한 연장을 검토하고 있습니다. 이번 연장을 통해 태풍 3호와 그로 인한 홍수 피해 복구에 필요한 자원을 확보하고, 특히 태풍과 홍수 피해를 입은 외딴 지역 및 도/도에 거주하는 2G 전용 가입자들이 4G 휴대폰으로 전환하여 원활한 통신이 가능하도록 지원할 수 있을 것입니다.
응우옌 퐁 냐 통신부 차장은 9월 정례 기자회견에서 2G 서비스 중단 시간을 조정함으로써 이동통신 사업자들이 제3호 태풍과 그로 인한 홍수 피해를 극복하는 데 더 많은 자원을 투입하고, 특히 태풍 피해를 입은 외딴 지역과 도·도에 거주하는 2G 전용 가입자들이 4G로 전환하도록 지원할 시간을 확보할 수 있을 것이라고 밝혔다.
응우옌 퐁 냐 씨는 2G 기술은 단종되지만, 사물인터넷(IoT) 서비스 유지 및 VoLTE(Voice Over LTE) 기능을 아직 이용하지 못하는 4G 가입자를 위해 2G 네트워크 인프라는 향후 2년간 계속 운영될 것이라고 밝혔습니다.
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출처: https://nhandan.vn/lui-thoi-diem-tat-song-2g-them-1-thang-de-khac-phuc-hau-qua-bao-so-3-post830804.html
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