그러나 위너 컴퍼니의 하 투안 민 이사는 두 가지 위반 사항 중 하나에 대응하여 "탄압"으로 인해 회사를 폐쇄한다고 발표했습니다.
기업에 "압력"이 가해지나요?
끼엔장 관광청 감사원 회의록에 따르면, 하 뚜언 민 씨는 행정 위반을 저질렀습니다. 구체적으로, 그는 일방적으로 계약 해지를 발표했음에도 불구하고 2024년 1월 18일에 수령한 70만 대만 달러(약 5억 베트남 동)의 이전 보증금을 여전히 보관하고 있었습니다. 동시에 그는 고객에게 서비스를 제공하고 서비스 수수료를 계속 징수했습니다. 이는 위너 컴퍼니가 "관광객에게 발생하는 사고 또는 위험, 사건 발생 시 관련 국가 기관에 즉시 통지하지 않는" 관광 사업 활동 일반 규정을 위반했으며, "규정에 따라 사업체, 관광객 또는 관광객 대리인과 여행 계약을 체결하지 않고" 여행 사업을 운영함으로써 규정을 위반했음을 보여줍니다.
푸꾸옥의 한 호텔에서 대만인 관광객들로부터 돈을 받는 장면이 포착됐다.
끼엔장성 관광 감독청이 부과한 벌금은 2월 11일부터 13일(음력 설 연휴)까지 푸꾸옥 섬에 대만인 관광객 292명이 발이 묶인 사건에서 비롯되었습니다. 위너컴퍼니는 앞서 2023년 9월 12일 타이베이에 본사를 둔 위러브투어(We Love Tour Company)와 계약 체결을 확정하고, 2024년 1월 24일 10개 단체 관광객에게 10건의 견적서를 위러브투어에 발송했습니다. 그러나 양사가 합의에 이르지 못하자, 위너컴퍼니는 1월 31일 일방적으로 위러브투어에 서비스 제공 중단을 통보했지만, 확인이나 답변을 받지 못했습니다.
그러나 2024년 2월 9일, 위러브투어(We Love Tour) 회원 292명은 차량, 가이드, 호텔 없이 푸꾸옥 공항에 도착했습니다. 위러브투어는 위너컴퍼니(Winner Company)에 연락했고, 양측은 292명의 회원들에게 서비스를 제공하기로 합의했습니다.
위러브투어가 약속한 대로 요금을 지불하지 않자, 위너컴퍼니는 위러브투어와 합의하여 투숙객들에게 1인당 미화 720달러의 추가 요금을 지불하도록 했습니다. 위러브투어는 투숙객들에게 요금을 지불하고 환불을 위해 송장을 보관하도록 안내했습니다. 위너컴퍼니는 90명의 투숙객으로부터 이 금액을 징수했는데, 이는 14억 동(VND)이 넘는 금액입니다.
그러나 투어단이 대만으로 돌아온 후, 위러브투어는 파산을 선고하고 막대한 부채에 시달리며 3개월간 영업 허가가 취소되었습니다. 그 결과, 베트남에서의 부채, 특히 위너컴퍼니가 투어단 지원을 위해 지출한 34억 동(VND) 이상의 금액이 부실 채권으로 전락했습니다.
푸꾸옥에서 관광객 300명 버려져…대만 기업 파산 선언
"인도적 지원" 계약은 없다
위 두 가지 위반 사항과 관련하여, 하 투안 민 씨는 회의록에서 관광객에게 발생한 사고나 위험 사건을 발견했을 때 관할 국가 기관에 즉시 신고하지 않았다고 시인했습니다. 그러나 나머지 위반 사항에 대해서는, 민 씨는 이것이 관광객 단체에 대한 지원의 한 형태라고 생각하여 이를 인정하지 않았습니다. 따라서 규정된 여행 계약이 존재하지 않았습니다.
2월 29일 탄 니엔 과의 인터뷰에서 하 뚜언 민 씨는 "계약 위반"을 인정하지 않은 이유는 이 사건이 "인도적 지원"이었고 수익성이 없었기 때문이라고 밝혔습니다. "푸꾸옥과 베트남 관광의 이미지를 보호하기 위해 관광객들을 데려와 서비스를 제공했지만, 관광청이 우리를 처벌했습니다. 이는 그들을 비난하는 것과 다름없었고, 결국 회사의 명성을 실추시켰습니다. 그들이 대만으로 돌아왔을 때, 많은 관광객들이 위러브투어(We Love Tour)에 버림받았을 때 우리 회사에 도움을 준 것에 감사를 표했습니다. 위 위반 사항으로 회사를 처벌하면 대만 측이 이 실수를 이용해 빚을 갚지 않았기 때문에 관광객들을 위한 "인도적 지원"에 사용된 비용을 회수하는 것이 불가능해질 수 있습니다."라고 민 씨는 말했습니다.
푸꾸옥에서 폭풍우 속 여행을 마치고 대만으로 돌아온 관광객들
타이베이 경제 문화청이 입회한 합의서에서 위러브투어는 2월 26일까지 위너컴퍼니에 34억 동(VND) 이상을 상환하기로 약속했지만, 아무런 답변 없이 기한이 지났습니다. 민 씨는 "위러브투어에 연락했지만 아직 아무런 답변도 받지 못했습니다. 대만 정부는 채무 추심 지원에 대한 어떠한 조치도 취하지 않았습니다. 만약 보상이 이루어진다면, 먼저 자국 관광객을 지원하고 그다음에 우리를 지원할 것입니다. 3~5년이 걸릴 수도 있고, 그렇지 않으면 돈을 돌려받지 못할 수도 있습니다."라고 말하며, 이번 사건 이후 여행사를 폐쇄하고 다른 사업으로 전환할 것이라고 덧붙였습니다.
이 사건과 관련하여, 베트남 국가관광청은 2월 27일 끼엔장성 관광청에 공식 공문을 보내 위러브투어와 베트남 기업 간의 협력 계약 및 관련 문서(292명의 그룹)와 그룹을 지원한 베트남 기업의 실제 비용, 서비스를 제공하는 여행사의 제안 및 권장 사항과 관련된 추가 정보를 제공해 달라고 요청했습니다.
문서에 따르면, 위의 모든 요청은 베트남 국가관광청이 하노이에 있는 타이베이 경제문화청 대표와 협력하여 관광 서비스 사업자의 권리를 보장하는 동시에 유사한 사건이 발생하지 않도록 최소화하고 제한하도록 계획하라는 내용입니다.
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