여름 성수기 여행 예약 사기.

멜리아 호 트람 비치 리조트의 실제 페이스북 페이지와 가짜 페이스북 페이지(X)입니다. 표시된 전화번호가 잘못되었기 때문에 멜리아 호 트람 비치 리조트 직원만 가짜 페이지를 구별할 수 있습니다.

가짜 페이스북 문어 촉수

멜리아 호 트람 비치 리조트 관계자는 바리아-붕따우 신문에 보낸 서한에서 가짜 리조트 페이스북 페이지 현상이 2024년부터 나타나기 시작했으며, 멈출 기미가 보이지 않는다고 밝혔습니다. 이 가짜 페이스북 페이지들은 공식 페이지처럼 보이는 파란색 인증 배지를 달고 있으며 방문자 수도 많습니다. 심지어 리조트 네트워크 관리자들도 진짜 페이지의 게시물을 가짜 페이지가 즉시 복사하기 때문에 이를 감지하기 어렵다고 합니다. 더욱이, 가짜 페이스북 페이지들은 광고까지 게재하고 매력적인 인터페이스를 사용하여 방문자를 유인하고 있습니다.

“저희는 페이스북 운영진에게 가짜 페이지에 대한 증거를 지속적으로 제출해 왔습니다. 5월 초 기준으로 45개의 가짜 페이스북 페이지를 차단했지만, 여전히 25개의 가짜 페이지가 활동 중입니다.관광 성수기인 만큼, 리조트 홍보 자료에 경고문을 게시하는 것 외에도 관련 정부 기관에 지원과 해결책을 요청하는 서한을 보냈습니다.”라고 멜리아 호 트람 비치 리조트의 마케팅 이사인 마이 레 티 타오 응우옌 씨는 밝혔습니다.

유명 대형 리조트와 호텔들이 가짜 페이스북 페이지의 표적이 되어 고객들을 속여 객실을 예약하게 만드는 사기 행각이 벌어지고 있습니다. 수법은 공식 페이지를 그대로 복제하고 온라인 사기 경고까지 포함하는 등 매우 유사합니다. 사용자들이 가짜 페이지를 클릭하면 곧바로 다양한 서비스와 매력적인 프로모션을 제공하는 메시지들이 쏟아집니다. 고객들은 이를 믿고 예약금을 송금하며, 결국 사기의 함정에 빠지게 됩니다.

르 팔미에 호 트램 관계자에 따르면, 불완전한 통계 자료이지만 지난 2년간 가짜 페이스북 계정을 통한 부정 예약으로 5억 VND 이상의 손실이 발생한 것으로 나타났습니다.

언론 보도와 경고를 강화하십시오.

2025년 5월 말, 문화체육관광부는 앞서 언급된 문제들을 겪고 있다고 보고한 리조트들과 회의를 주재했습니다. 이 회의에는 사이버보안 및 첨단범죄예방부(지방경찰청), 과학기술부, 그리고 지방관광협회의 대표자들이 참석했습니다.

회의에서 리조트 관계자들은 여름 성수기 동안 페이스북 사칭 행위가 다시 기승을 부리고 있다고 밝혔습니다. 리조트들은 투숙객들의 주의를 환기시키기 위해 경고 게시물을 고정하고 가짜 페이지를 식별하는 방법을 안내하는 등 다양한 조치를 취했다고 설명했습니다. 이러한 조치에는 리조트의 디지털 플랫폼(Zalo, 페이스북, 틱톡, 웹사이트)에 눈에 잘 띄게 게시하는 것이 포함됩니다.

"온라인 쇼핑이 빠르고 편리하다는 장점 때문에 장려되고 있지만, 저희는 현재 페이스북을 통한 예약은 받지 않기로 했습니다. 대신 사기 피해를 최소화하기 위해 고객 여러분께 리조트 웹사이트를 방문하시거나 고객센터로 문의해 주시기를 안내해 드리고 있습니다."라고 에메랄드 호 트람 리조트의 사업 마케팅 책임자인 동 티 투 홍 씨는 밝혔습니다.

도 푸옥 쭝 문화체육관광부 차장에 따르면, 유명 관광 숙박업체의 팬페이지와 웹사이트를 사칭하는 사례가 점점 심각해지고 있으며, 이는 소비자에게 직접적인 피해를 줄 뿐만 아니라 서비스 업체의 평판과 지역 이미지에도 악영향을 미치고 있습니다. 따라서 국가 관리 기관, 지방 경찰, 관광 협회, 언론, 관광업계가 협력하여 정당한 권리를 보호하고 소비자의 위험을 예방 및 최소화하며 전문적이고 친근한 관광 이미지를 제고하기 위해 시급히 노력해야 합니다.

구체적으로, 관광객들에게 경각심을 일깨우고 주의를 환기시키는 데 중점을 둘 것입니다. 문화체육관광부는 소셜 미디어를 통한 숙박 예약 시 관광객을 대상으로 하는 사칭 및 사기 사례에 대한 정보와 온라인 사기 식별 요령에 대한 경고 및 안내를 국내외 언론사에 배포하여, 관광객들이 보다 정확하고 공식적인 정보를 얻을 수 있도록 정보 확산에 협조를 요청할 예정입니다. 또한, 평판 구축을 강조하고 관련 링크, 전화번호, 이메일 주소 등을 포함한 별점 등급의 관광 숙박 시설 목록을 작성하여 문화체육관광부 웹사이트와 주 관광협회 웹사이트에 게시함으로써 관광객들이 신뢰할 수 있는 서비스 제공업체를 더욱 쉽게 검색하고 이용할 수 있도록 할 것입니다.

관광업체는 자사와 고객의 정당한 권리를 적극적으로 보호해야 합니다. 디지털 정보 페이지에 가짜 페이스북 페이지에 대한 경고를 지속적으로 게시하고, 네트워크 관리를 강화하여 가짜 페이지를 신속하게 발견하고 관리 회사에 신고하여 페이지 차단을 요청해야 합니다. 또한 고객이 사기 또는 보증금 횡령의 징후를 발견했을 경우 가까운 경찰서에 신고할 수 있도록 지원해야 합니다.

도 푸옥 쭝 씨는 "관광부는 지방 관광협회와 휴대전화 문자 메시지를 통한 경고 발송 방안을 논의 중이며, 동시에 문화체육관광부와 국가관광청에 이러한 사기 수법에 대한 정보를 제공하여 전국적인 경고를 발령할 수 있도록 제안하고 있다"고 덧붙였다.

글과 사진: 당 코아

출처: https://baobariavungtau.com.vn/phap-luat/202506/ma-tran-lua-dat-phong-vao-cao-diem-du-lich-he-1044422/