수입 유아식 시장의 '매트릭스'.

베트남의 수입 유아식 시장은 외국 제품 선호도에 힘입어 호황을 누리고 있습니다. 그러나 "유럽 품질"과 "국내산"을 약속하는 광고 이면에는 소비자들이 주로 신뢰에 기반하여 구매하는, 규제가 미비한 시장이 존재하며, 그 위험성은 상당합니다.

'신뢰'를 바탕으로 상품을 구매하는 것

유아식을 전문으로 판매하는 상점과 슈퍼마켓은 많지만, 온라인 마켓플레이스와 육아 관련 그룹에서는 여전히 "수입" 제품이 광고되고 있습니다.

많은 어머니들이 "신뢰"를 바탕으로 수입품을 온라인으로 구매합니다.

사진: TH

소셜 미디어에서 "독일산 우유", "유럽 유기농 기준", "정제 설탕 무첨가", "소화에 좋음"과 같은 매력적인 광고를 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 하지만 문제는 같은 브랜드라도 판매자마다 제공하는 정보가 달라 구매자들이 혼란스러워하며 어떤 제품이 진짜인지 확신할 수 없다는 점입니다.

한 온라인 판매업체가 러시아산 페디아슈어 분유를 "정품"이라고 광고하며, 호주산 유사 제품보다 DHA와 비타민 함량이 더 높다고 주장했습니다. 이 제품은 미국이나 호주산보다 맛이 순하고 덜 달며, 1~10세의 편식하는 아이들에게 적합한 고열량 분유라고 설명했습니다.

한 온라인 쇼핑몰은 독일산 "국내산" 우유가 유럽 유기농 기준을 충족하고 소화가 잘 되며 어린이 변비를 유발하지 않아 최고라고 주장합니다. 그러나 다른 온라인 쇼핑몰은 영국산 우유가 "더 우수하고" 소화가 잘 되며 맛도 더 좋다고 반박합니다.

"파격적인 할인", "놀라운 가격", "정품 보장"과 같은 광고 문구는 어디에나 있지만, 명확한 검증이 부족한 경우가 많습니다. 온라인 쇼핑 환경에서 소비자들은 사실상 신뢰 외에는 검증할 방법이 없습니다.

하노이 탄쑤언 동에 사는 투짱 씨는 이렇게 말했습니다. "아이에게 줄 유제품을 살 때, 저는 보통 대형 체인점이나 매장을 이용하지 않아요. 왠지 모르게 주변 사람들의 추천을 더 신뢰하는 경향이 있거든요. 호주에 사는 친구들이 호주산 우유가 아이들에게 좋다고 해서 수입 우유를 사요. 제가 사는 가게도 호주에서 직접 보내주는 지인이 있다고 해서 믿고 살 수 있어요. 가격이 시중보다 비싸더라도 안심이 되더라고요."

하동구(하노이)에 사는 KP 씨도 트랑 씨와 같은 생각을 밝히며 이렇게 말했습니다. "저는 아는 사람에게서 사기 때문에 수입품을 선호합니다. 일반 상점은 별로 신뢰가 가지 않아요. 시장에서 가짜 상품이나 밀수품을 파는 상점에서 당국이 적발한 사례가 많거든요. 품질이 낮은 물건을 섞어 팔 수도 있잖아요?"

구매자뿐 아니라 판매자 역시 수입품을 판매하는 상점들이 여전히 살아남는 이유는 오랜 관계와 신뢰를 바탕으로 한 구매 계약 때문이라는 데 동의합니다.

하노이 롱비엔동에서 오랫동안 온라인 판매업을 해온 LH 씨는 이렇게 말했습니다. "응우옌선 '수입' 시장이 처음 문을 열었을 때 제가 초기 온라인 판매자 중 한 명이었어요. 지금은 그곳에서 직접 물건을 수입하지는 않고, 지인이나 사업 파트너를 통해 창고에서 물건을 들여옵니다. 아이들을 위한 인기 수입품은 여전히 ​​독일, 일본, 호주 제품이에요. 제 고객들은 대부분 단골이고, 신뢰가 가장 중요하죠."

H씨에 따르면, 수입 제품, 특히 "유기농", "순한", "편리한"이라는 라벨이 붙은 제품에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있어 병행 수입 시장이 더욱 번창할 여지가 있다고 합니다.

가격은 지역마다 다릅니다.

수입 아동용품 시장에서 가장 눈에 띄는 특징 중 하나는 가격의 불규칙성입니다. 동일한 제품이라도 수만 동에서 수십만 동에 이르는 가격으로 판매되는 경우가 많습니다.

예를 들어, HiPP 염소 우유 400g 캔 하나가 소셜 미디어에서 다양한 가격으로 판매되고 있습니다. 일부 판매자는 독일에서 수입한 우유를 65% 할인된 가격에 광고하며, 두 캔 이상 구매 시 캔당 524,000 VND까지 가격을 낮춰 판매하고 있는데, 원래 가격은 캔당 150만 VND입니다.

당국은 하노이 바흐마이 지역의 한 가게에서 밀수된 유아식을 적발했습니다.

사진: 호아이 남

같은 제품을 다른 온라인 쇼핑몰에서는 576,000 VND/박스에 판매하고 있는데, 이는 원래 가격인 885,000 VND/박스에서 35% 할인된 가격입니다. 또 다른 쇼핑몰에서는 두 박스 이상 구매 시 505,000 VND/박스에 판매하고 있습니다.

한편, 하노이 빈뚜이동 민카이 거리의 한 유아용품점에서 수입산 HiPP 염소유 조제분유 1이 상자당 576,000 VND에 판매되고 있다. 인근의 다른 가게에서는 같은 제품을 상자당 615,000 VND에 판매하고 있다.

마찬가지로 러시아산 페디아슈어 분유가 온라인에서 850g 한 상자에 72만 VND에 판매되고 있습니다. 한편, 민카이 지역 매장에서는 베트남산 페디아슈어가 한 상자에 67만 5천 VND에 판매되고 있습니다. 쇼피(Shopee)에서는 한 판매자가 호주산 페디아슈어를 한 상자에 87만 5천 VND에 판매하고 있습니다.

유제품뿐만 아니라 일본과 한국에서 유래한 유아용 간식도 가격대가 다양하며, 일반적으로 한 팩에 5만~9만 VND 정도입니다.

가격 차이에 대해 설명하면서 투 트랑 씨는 이렇게 말했습니다. "직접 운반해 오는 물품이 부족할 때는 공식 수입품보다 상자당 20만 동을 더 내야 할 때도 있었습니다. 하지만 직접 운반해 오는 물품은 신선하다고 믿었기 때문에 기꺼이 감수했습니다. 어제 호주에 도착한 물품이 오늘 제 손에 들어온 것이니까요. 반면 시장에서 파는 물품은 배로 베트남에 도착하는 데 최대 6개월까지 걸릴 수 있습니다."

한편, 온라인 판매자인 D.H. 씨는 "수입품이 항상 시장 가격보다 비싼 것은 아닙니다. 해외에서 할인된 가격으로 구매하기 때문에 오히려 더 저렴하게 판매할 수도 있습니다."라고 말했습니다.

라벨도 없고, 송장도 없어서 출처를 추적하기 어렵습니다.

특히, 밀수품의 대부분은 베트남어 라벨이나 송장이 없고, 공식 수입품과 같은 수준의 관리 감독을 받지 않아 추적이 거의 불가능합니다. 판매자들은 외국어로 된 포장이나 번역 도구를 바탕으로 사용법을 안내하는 경우가 많아 잘못된 복용량을 안내할 위험이 있으며, 이는 특히 어린아이들에게 매우 위험합니다. 구매자들은 정보를 얻기 위해 구글 번역기에 의존하는 경우가 흔합니다.

수입품 전문 판매원인 D.H. 씨는 솔직하게 말했다. "고객들은 제가 수입품을 판다는 걸 이미 알고 있어서 송장을 요구하지 않아요. 서로 합의한 거죠. 저를 믿는 사람들은 사고, 믿지 않는 사람들은 사는 거예요." 그녀에 따르면, 고객의 신뢰는 주로 판매자가 "해외에서 포장되는 상품 사진을 보여주는 것"이나 개인적인 관계에서 비롯된다고 한다.

2025년 바흐 마이 구역에서 당국이 밀수품을 검사하고 압수하고 있다.

사진: 호아이 남

현재 수입 유아식 시장은 정품과 불량품의 경계가 모호한 '회색 지대'에 놓여 있습니다. 송장, 검증, 명확한 안전장치가 부족하기 때문에 모든 위험은 결국 소비자에게 전가됩니다.

우유를 마신 후 아이들이 구토를 하거나 소화 장애를 겪는다는 보고는 드물지 않습니다. 하지만 관련 의견들은 서로 모순되는 경우가 많고 과학적 근거가 부족하여 소비자들을 더욱 혼란스럽게 합니다. 더욱 우려스러운 것은 부정적인 정보가 나오면, 비록 해외에서 수입된 단 한 건의 제품에 관한 것이라 할지라도 불안감이 빠르게 확산된다는 점입니다. 소셜 미디어에 퍼지는 정보는 종종 선정적이고 과장되어, 독자들은 진실의 일부만을 접하게 됩니다.

KP 씨는 "최근 HiPP 분유가 리콜됐고, 그 전에는 NAN 분유가 리콜됐습니다. 아이들이 직접 마시는 우유라서 모든 엄마들이 걱정합니다. 아이들이 직접 섭취하는 제품이 건강에 직접적인 영향을 미친다는 생각에 저희 같은 엄마들은 불안해합니다. 이런 걱정 때문에 다른 종류의 분유로 바꿨는데, 안타깝게도 바꿀 때마다 리콜 소식을 듣게 되네요."라고 말했습니다.

최근 분유 리콜 사태를 계기로, 투 트랑 씨는 어린이 관련 제품의 경우 영수증이나 송장 없이 구매하는 것은 매우 위험한 문제이므로 구매자들이 신중하게 고려해야 한다고 지적했습니다.

"저는 직접 그런 상황을 겪어보지는 않았지만, 법적 위험이 발생하거나 불만을 제기해야 할 경우 소비자들이 어디에 도움을 요청해야 할지 모르는 경우가 많다는 것은 사실입니다."라고 트랑 씨는 말했습니다.

출처: https://thanhnien.vn/ma-tran-thi-truong-thuc-pham-xach-tay-cho-tre-em-185260422115722724.htm