온라인으로 영어를 배우다 돈을 잃었다

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2022년 말, 온라인 강좌를 찾던 중 호치민시 고밥군에 거주하는 NTH 씨는 리더톡스 외국어센터와 유학 컨설팅의 매력적인 채용 정보에 매료되었습니다. H 씨는 망설임 없이 연간 수업료 39,950,000 VND의 온라인 강좌에 등록했습니다.

학생들을 함정에 빠뜨리세요!

"저는 캐나다 정착을 준비하고 있어서 영어 학습이 최우선입니다. 4가지 기술(듣기, 말하기, 읽기, 쓰기)을 완벽하게 익히고 싶다는 저의 심리를 잘 파악하여, LeaderTalks 센터는 제가 1년 안에 자신감을 키울 수 있도록 최선을 다하고 있습니다." - H. 씨가 말했습니다.

TDV 씨(호찌민시 7군 거주)는 높은 학비 때문에 학비를 내기 위해 신용 대출을 받아야 했다고 털어놓았습니다. "값 낸 만큼 얻는다"는 생각에 V 씨는 매 수업에 열정적으로 참석하고, 숙제도 부지런히 했지만, 결국 센터에서 광고한 것과 다르다는 것을 깨달았습니다.

호찌민시의 학생들뿐만 아니라 하노이에 사는 NTNM 씨도 비슷한 상황에 처했습니다. "수업에 참여하는 학생들은 대부분 직장을 다니고 가정을 꾸린 사람들입니다. 처음에는 16명이었는데, 점차 낙담해서 모두 "탈락"했어요!" M 씨는 한탄했습니다.

이 센터에 대해 알게 되면서, 센터에서 더 많은 학생을 모집하기 위해 5일간 무료 체험 학습(스피크아웃 챌린지)을 지속적으로 실시한다는 사실을 알게 되었습니다. 의사소통 능력 향상이 필요한 직장인인 저희는 센터에 전화를 걸어 적합한 강좌에 대한 조언을 구했습니다. 센터는 계속해서 "스스로 깨달아라"라고 권하며 첫 번째 체험 수업에 참석할 수 있도록 준비해 주었습니다. 센터 직원이라고 주장하는 Th.라는 여성이 "센터는 처음 몇 주 동안 의사소통에서 '서먹서먹한' 분위기를 깨는 데 도움을 줄 것입니다. 그 후로는 말과 지식을 '소환'하여 실력으로 만들어 줄 것입니다."라고 설득했습니다.

첫 수업을 시작하면서 온라인 강의실 인터페이스에 놀랐습니다. 강사 한 명과 베트남어 슬라이드만 있었고, 화면에는 거의 600명의 참가자가 있었는데 학생들은 서로 소통하지 않았습니다. 왜 수업 시간에 서로 소통하지 않고 처음부터 끝까지 강사 한 명만 말하는지 생각해 보니, Th.는 이번 수업은 그저 공유하는 시간이고, 정식 수업은 완전히 다르다고 설명했습니다.

Mất tiền oan vì học tiếng Anh online - Ảnh 2.

많은 학생들이 LeaderTalks 외국어 및 유학 컨설팅 센터의 교육 품질에 대해 긍정적인 평가를 내렸습니다. 사진: HUE XUAN

엄청난 수업료, 평범한 품질

5일간의 무료 학습을 마치면 학생들은 최소 4개월 분의 수업료를 납부하고 공식 강좌에 참여할 수 있습니다. 각 온라인 강좌는 12~16명의 학생으로 구성되며, 평일 오전 5시부터 6시 30분까지 학습합니다. 그런데 LeaderTalks 계정에 "띵띵"이라는 메시지가 들어오면서 센터의 학생들에 대한 태도가 차가워지기 시작했습니다. M 씨는 "8주 동안 공부를 했는데, 숙제를 다 하고 수업에 빠진 적이 없는데도 여전히 '시간 뺏기'를 하고 있다는 것을 깨달았습니다. 선생님은 늦게 들어오시고, 두서없이 말씀하시고, 수업에 집중하지 않으셨습니다."라고 말했습니다.

M 씨는 센터에 프로그램과 수업 방식 변경을 요청하는 이메일을 여러 번 보냈지만, 즉시 "블랙리스트"에 오르고 스터디 그룹에서 계정이 삭제되었습니다. 이전 학생들의 증언에 따르면, 센터의 학습 자료는 센터 측 주장처럼 자습용 교재가 아닌 온라인 자료에서 가져온 것이었습니다. 실제로 문법 및 철자 오류가 있는 곳도 많았습니다. H 씨는 "처음에는 센터에서 제공하는 가상 학습에 푹 빠져 있었습니다. 3주 동안 공부해 보니 수업 방식에 문제가 있다는 것을 느꼈습니다. 심지어 선생님이 기본적인 단어조차 잘못 발음했습니다."라고 말했습니다. 학생이 수업 방식에 반발하면 센터는 "처리"했는데, 가장 강력한 조치는 이메일을 보내 수업 정지를 요청하는 것이었습니다. V 씨는 학급 감독관이었지만, 학생들의 의견을 대변하고 불만을 제기하자 수업 정지 처분을 받았습니다. 4월 16일 온라인 수업 중에도 일부 학생들은 센터 측에 교육의 질과 커리큘럼에 대한 설명을 요구하며, 투자한 4천만 동(VND)의 가치가 전혀 없다고 말했습니다. 그런데 갑자기 낯선 남자가 온라인 수업에 들어와 큰 소리로 두 사람을 때리겠다고 위협했습니다. 그는 저속한 말을 내뱉으며 "누군가 네 집에 와서 너를 때릴 거야"라고 큰 소리로 말했고, 수업은 순식간에 중단되었습니다.

5월 31일 저녁, 리더톡스 외국어 및 유학 컨설팅 센터의 다오 티 항 원장은 기자들에게 학생들의 의견을 들었다고 밝혔습니다. 센터는 전문가들의 의견을 반영하여 개선 조치를 취했습니다. 수업에 지장을 주는 행동을 한 학생들로 인해 센터는 수업을 일시 중단해야 했습니다. 항 원장은 "센터는 체계적이고 전문적인 학습 콘텐츠로 구성된 스피크아웃 8단계 커리큘럼을 사용하고 있습니다. 현재 센터에서는 매일 300명이 넘는 학생들이 학습하고 있습니다."라고 말했습니다.

항 씨가 말했듯이 하루에 300명의 학생이 있는데, 이 센터는 얼마나 많은 수업료를 징수합니까?

"지하" 외국어 센터의 혼란!

라오동 신문 기자와의 인터뷰에서 호치민시 교육 훈련부 장관인 호 탄 민 씨는 리더-탁스 외국어 및 유학 컨설팅 센터가 호치민시에서 운영 허가를 받지 않았다고 확인했습니다.

기자의 취재에 따르면, 최근 아팍스 리더스 영어 센터들이 잇따라 문을 닫자 학부모들이 수업료를 요구했습니다. 호치민시 교육훈련부는 대부분의 시설 운영을 중단하기로 결정했습니다. 당시 호치민시 외국어 센터 직원이라고 주장하는 사람들이 광고를 내어 학생들을 유치하기도 했습니다. 이러한 센터에 대한 정보는 모호하지만, 새로운 학습 장소를 찾다가 피해를 보는 사람들이 많습니다.

현재 많은 외국어학원들이 난잡한 광고를 통해 학부모들을 모집하고 있습니다. 5월 29일, 비자 아카데미 영어학원 직원이라고 주장하는 한 사람이 이 학과의 프로그램을 소개했습니다. 이 사람은 이 학원에서 커뮤니케이션, 비즈니스, 어린이, 캠브리지 시험 준비, 특히 IELTS 등 다양한 영어 프로그램을 제공한다고 말했습니다. 또한 "자녀가 IELTS 성적을 받으면 통합 고등학교에 입학할 수 있으며, 현재 호치민시의 주요 9개 고등학교에서만 IELTS 프로그램을 운영하고 있어 대학 진학 가능성이 매우 높습니다. 관심 있는 학부모에게는 외국인 교사와의 무료 체험 수업이 제공됩니다."라고 덧붙였습니다.

이전에도 약 1,000명의 학부모가 참여한 모임에서 D라는 사람이 비자 잉글리시 아카데미 센터의 입학 컨설턴트라고 사칭했습니다. 해당 센터는 특별 여름 프로모션을 통해 어썸 서머(Awesome Summer) 프로그램을 운영하고 있으며, 학부모들에게 자녀와 함께 체험할 수 있도록 초대하고 있습니다. 하지만 시 교육훈련부 교육 서비스 정보 페이지에서 두 센터의 이름을 검색해 보니 아무런 결과도 나오지 않았습니다. 즉, 이 센터들은 "비공식적으로" 운영되고 있으며 허가를 받지 않았다는 뜻입니다.

4월 15일, 저희는 락롱꾸안 거리(11군)에 위치한 와이즈 잉글리시 센터 개소식에 초대받았습니다. 이 센터는 영어 학습 방법 혁신의 선구자이며 학습 시간을 80% 단축한다고 홍보하고 있습니다. 공부할 곳을 찾는 저희는 5월 30일 센터 웹사이트에 문자를 보냈고, 다음과 같은 광고를 받았습니다. 현재 호치민시에 있는 센터는 학생 모집 및 수업 개설을 준비 중입니다. 또한, 센터는 정기적으로 수업을 개설하고 있으며, 학생들은 입학 시험을 치른 후 반에 배정될 것이라고 안내합니다. 학생들이 동의하면 자연어 처리(NLP) 기법을 활용한 무료 영어 강좌를 제공하여 학습 시간을 단축해 준다고 합니다. 저희는 아무런 답변도 받지 못했지만, 5월 31일에도 센터 측은 수업료 할인 프로그램과 와이즈에서 직접 편찬한 영어 교재 세트가 있다는 메시지를 계속해서 보냈습니다.

센터는 4월 중순에 개원하여 등록을 시작했지만, 5월 말까지도 운영 허가를 받지 못했습니다. 호 탄 민 씨는 또한 와이즈 잉글리시 센터가 아직 허가를 받지 못했다고 확인했습니다. 와이즈 잉글리시 센터 담당자에게 연락했을 때, 담당자는 서류를 제출했고… 허가를 기다리고 있다고 주장했습니다!

학습자는 항상 경계해야 합니다.

호 탄 민(Ho Tan Minh) 씨는 학부모들이 외국어 센터를 선택할 때 신중해야 한다고 말했습니다. 민 씨에 따르면, 호찌민시에 있는 모든 외국어 및 IT 센터는 운영 허가를 받은 경우 교육훈련부 산하 정보 및 교육 프로그램 센터 웹사이트에 업데이트될 예정입니다. "학부모들이 센터의 정보, 주소, 운영 현황을 확인해야 할 경우, 교육훈련부 산하 교육 서비스 정보 센터 웹사이트(dichvugiaoduc.hcm.edu.vn)를 방문하면 명확하게 알 수 있습니다."라고 민 씨는 강조했습니다. 교육훈련부 대변인은 또한 언론과 학부모의 의견이 지역 주민들이 상황을 파악하고, 해당 지역 센터의 위법 사항이 있을 경우 활동을 업데이트하고 시정할 수 있는 정보 채널이기도 하다고 말했습니다.

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