MB: 혁신과 창의성을 촉진하는 경쟁

2020년부터 2025년까지 베트남 총리와 중앙은행 총재는 은행 부문 전반의 디지털 전환을 가속화하기 위해 "디지털 문해력 운동"과 "은행 부문 디지털 전환 전략"을 비롯한 여러 중요 프로그램과 모범 사례를 발표했습니다. 이러한 요구에 따라 모든 금융기관은 디지털 전환을 전문적인 과제일 뿐만 아니라 운영 효율성 향상, 서비스 품질 개선, 그리고 국가 디지털 경제 발전 목표 달성에 기여하는 진정한 애국적 모범 사례로 인식해야 합니다.

MB 관계자들은 '2025년 은행 산업 디지털 전환의 날' 행사에서 디지털 뱅킹 상품을 발표했습니다.

널리 퍼진 에뮬레이션 운동 – MB의 혁신 기반.

이러한 맥락에서 MB는 디지털 전환을 시스템 전반에 걸친 광범위한 모방 운동으로 확산시키는 데 앞장서는 선도적인 은행 중 하나입니다. MB의 특별한 점은 모방을 단순히 추진력으로만 보는 것이 아니라, 각 부서와 직책에서 디지털 전환 목표를 실현하는 방법으로 활용한다는 것입니다. MB의 혁신과 창의성은 실질적인 요구, 즉 운영 효율성 향상, 고객 경험 개선, 그리고 "지속적인 혁신" 문화 구축을 통해 육성됩니다.

MB는 수년간 전 조직에 걸쳐 경쟁 프로그램, 혁신 경진대회, 해커톤, 디지털 제품 아이디어 공모전 등을 지속적으로 개최해 왔습니다. "창의적인 아이디어 - 고객 연결", "유연한 아이디어", "스마트 아이디어", "연결하는 아이디어", "창의적인 여정 - 성장 열망", "고객 중심 - 경험 향상" 등의 플랫폼은 직원들이 실질적인 혁신 아이디어를 제안하도록 장려하는 공간이 되었습니다. 각 공모전은 새로운 제품 개발뿐만 아니라 활발한 경쟁 정신을 고취시켜 팀원들이 적극적으로 학습하고 지속적으로 혁신하도록 동기를 부여합니다. 특히 주목할 만한 점은 MB 직원들이 매일 직접 아이디어를 제출하는 BeeVoice 플랫폼입니다. MB 경영진은 제출된 아이디어를 모니터링하고 평가하여 피드백을 제공하고, 실현 가능한 아이디어를 연구 개발 프로세스로 전환합니다. 혁신을 경쟁 기준 및 보상과 연계함으로써 강력한 파급 효과를 창출하여 전 조직에 혁신이 일상적인 활동으로 자리 잡게 했습니다.

MB는 그러한 모방 운동을 통해 실용적인 적용 가능성이 높은 다양한 아이디어, 프로세스 및 제품을 개발해 왔습니다. 이는 MB가 디지털화 추세에 발맞춰 나갈 뿐만 아니라 새로운 모델을 개척하고, 고객 경험을 향상시키며, 운영 품질을 개선하는 데 도움이 되는 문화적 기반입니다.

창의적인 경쟁은 디지털 비즈니스의 열망을 이끄는 원동력입니다.

혁신 정신을 바탕으로 MB는 고객 서비스를 위한 세 가지 디지털 플랫폼을 구축했으며, 특히 파트너 플랫폼에서 MB의 상품과 서비스를 제공하는 BAAS(서비스형 뱅킹) 모델을 선도해 왔습니다. 2024년에는 783개의 파트너사와 1,210개의 API를 확보했으며, 2025년에는 1,600개의 API를 확보할 계획입니다. 이는 개방적이고 유연하며 디지털 경제의 기술 생태계에 깊이 통합된 방식으로 디지털 뱅킹 서비스를 확장하려는 전략을 보여줍니다. 개인 고객을 위한 MBBank 앱과 기업 고객을 위한 Biz MBBank 두 플랫폼은 사용자 경험 최적화를 위해 상당한 투자와 정기적인 업데이트를 거쳤습니다. MB는 베트남 최초로 100% eKYC를 도입하고, 매력적인 온라인 계좌를 개설하며, 대출 신청부터 지급 및 승인까지 모든 과정을 앱에서 직접 제공하는 은행 중 하나입니다.

MB의 디지털 전환 여정은 전략, 기술, 인재, 그리고 창의적인 경쟁 정신이 조화롭게 어우러져 탁월한 성공을 거둔 대표적인 사례라고 할 수 있습니다. 고객 증가율은 매우 고무적입니다. 2020년 누적 고객 수는 270만 명을 넘어섰고, 2022년에는 약 2천만 명, 2024년에는 약 3천만 명, 그리고 2025년에는 약 3천5백만 명에 이를 것으로 예상됩니다. MB는 이러한 노력을 인정받아 베트남 디지털 어워드, 더 애셋 트리플 A 어워드에서 "최고의 디지털 지점 프로젝트"와 "최고의 모바일 뱅킹 애플리케이션" 상을 수상했으며, 사오 쿠에 어워드(Sao Khue Award)도 받았습니다. MB는 기술뿐 아니라 디지털 문화와 디지털 인재 개발에도 특별한 중요성을 두고 있으며, 이를 디지털 전환의 핵심 요소로 인식하고 있습니다. 모든 임직원이 학습하고 지식을 업데이트하며 주도적으로 기여할 수 있도록 장려하여 능동적이고 유연하며 혁신적인 인력 생태계를 조성하고 있습니다.

MB 창립 30주년 기념 행사에서 팜 누 안(Pham Nhu Anh) MB 은행장은 은행이 디지털 전환을 가속화하여 단순한 디지털 은행을 넘어 디지털 기업으로 거듭날 것이라고 밝혔습니다. MB는 향후 그룹 매출의 50~70%를 디지털 채널에서 창출하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이를 위해 MB는 MBBank 앱과 MBBank Biz라는 두 가지 핵심 축을 기반으로 사업을 확장하고 있습니다. 이는 MB가 서비스를 지속적으로 확대하고, 고객 경험을 개인화하며, 특정 고객층에 맞춘 상품을 제공하는 토대가 될 것입니다.

MB 관계자에 따르면, 디지털 전환 여정에서 얻은 세 가지 핵심 교훈은 다음과 같습니다. 첫째, 디지털 전환을 핵심 경쟁 우위로 인식하고 사고방식부터 운영 모델까지 포괄적인 혁신을 추진하는 것입니다. 둘째, 목표와 행동을 통합하고 고객을 중심에 두는 것입니다. 셋째, 혁신과 경쟁 정신을 유지하여 시스템 전반에 걸쳐 새로운 아이디어와 모델을 육성하는 환경을 조성하는 것입니다.

"모든 아이디어는 씨앗이다"라는 정신과 혁신에 대한 열망을 확산시키는 촉매제로서의 모방 활동은 MB가 큰 성과를 거두는 데 도움이 되었습니다. 이러한 모방 활동은 팀을 하나로 묶는 원동력이 되어, 구성원들이 디지털 시대에 MB의 발전에 헌신하고, 배우고, 기여하도록 고무합니다.

은행 산업의 디지털 전환이라는 환경 속에서 MB는 전략, 기술, 인재, 그리고 애국적인 혁신 정신의 조화로운 결합을 통해 선도적인 역할을 확고히 하고 있습니다. MB의 모든 사업과 디지털 제품은 개선을 위한 노력은 물론, 업계 전반에 혁신 정신을 확산시키는 데 기여하고 있습니다.

MB는 역동적인 경쟁 정신, 혁신에 대한 확고한 의지, 그리고 사회에 기여하고자 하는 열망을 바탕으로 디지털 전환의 최전선에 서서 창의적인 혁신을 지속적으로 추진하여 탁월한 디지털 제품, 서비스 및 솔루션을 개발하고, 더욱 강력하고 현대적인 은행 산업을 구축한다는 목표 달성에 기여하고자 합니다.

출처: https://thoibaonganhang.vn/mb-thi-dua-thuc-day-doi-moi-sang-tao-173923.html