새로운 발전의 길을 열어줍니다.

빈뚜이 면 공공행정서비스센터 직원들이 시민들의 행정 신청을 접수하고 처리하고 있습니다.

빈뚜이 면 공공행정서비스센터 직원들은 시민들을 위한 행정 신청을 접수하고 처리합니다.

사람 중심적 접근 방식

정치 시스템 전체의 협력적인 참여를 통해, 해당 지자체는 2단계 디지털 전환 목표 34개를 모두 달성했습니다. 지자체 공공행정서비스센터는 자동 대기열 시스템, 디스플레이 화면, 컴퓨터, 스캐너 등 최첨단 시설을 갖추어 기업, 단체, 개인의 행정 업무 접수 및 처리 요구를 효율적으로 충족하고 있습니다.

현재까지 모든 적격 행정 절차는 3단계 및 4단계에서 온라인 공공 서비스로 제공되고 있으며, 온라인 신청률은 약 70%에 달합니다. 행정 기관 간 전자 문서 교환은 100% 달성되어 처리 시간 단축, 비용 절감, 공공 서비스 활동의 투명성 향상에 기여하고 있습니다. 특히, 종이 없는 회의실 모델(전자 내각)의 시범 운영은 업무 방식을 점진적으로 개혁하고 지방 자치 단체 차원의 리더십과 관리 효율성을 현대적이고 과학적인 방향으로 향상시켰습니다.

빈뚜이 면 공공행정서비스센터의 응우옌 티 추크 씨는 “저는 사법 및 민사 등록 분야를 담당하고 있으며, 하루 평균 70건 정도의 신청서를 접수하고 있습니다. 온라인 공공서비스가 도입된 이후 시스템을 통한 신청 처리 속도가 빨라져 행정 절차가 훨씬 효율적으로 진행되고 있습니다. 시민들이 VNeID 계정을 이용해 서류와 절차를 제출하는 데 점점 익숙해지면서 양측 모두에게 편리해졌습니다.”라고 말했습니다.

해당 면은 행정 절차의 효율성 향상과 더불어, 마을에 28개의 지역 디지털 기술 그룹을 설립하여 디지털 전환을 주민들에게 더욱 가까이 다가가게 하는 데 특별한 노력을 기울였습니다. 이 지역 디지털 기술 그룹은 지방 당 위원회와 정부의 "확장된 조직" 역할을 효과적으로 수행하며, VNeID(주민등록증), 온라인 공공 서비스, 비현금 결제, 행정 정보 조회 등 필수 디지털 애플리케이션의 설치 및 사용 방법을 주민들에게 직접 안내하고 있습니다.

Vĩnh Tuy 마을 Tân Lập 마을 출신의 Phan Thế Do 씨는 디지털 플랫폼에서 상품을 판매하는 라이브 스트리밍을 진행하고 있습니다.

Vĩnh Tuy 코뮌 Tân Lập 마을의 Phan Thế Do 씨는 디지털 플랫폼에서 상품을 판매하는 라이브 스트리밍을 진행합니다.

실질적이고 장기적인 결과를 목표로 합니다.

디지털 전환은 초기부터 생산과 사업, 특히 지역 특산물 분야에 긍정적인 변화를 가져왔습니다. 일부 제품은 전자상거래 플랫폼과 소셜 네트워크를 통해 홍보 및 소개되면서 새로운 시장과 유통 채널을 확보하고, 제품 가치를 높이며 지역 주민들의 소득 증대에 기여했습니다.

빈뚜이 면 탄랍 마을에 사는 판 테 도 씨는 “저희 가족은 30년 넘게 산뚜엣 차 제품 생산 및 가공에 종사해 왔습니다. 이전에는 주로 단골 고객을 통해 판매했지만, 지금은 제가 직접 페이스북과 틱톡에서 라이브 판매를 진행하고 있습니다. 이러한 플랫폼을 통해 브랜드 이야기, 차 재배, 수확, 가공, 시음 과정 등이 고객들에게 더 널리 알려지면서 국내외 시장이 확대되고 있습니다.”라고 말했습니다.

제조업 분야뿐 아니라 디지털 전환은 사람들의 일상생활에도 상당한 변화를 가져왔습니다. 빈뚜이 면 탄탄 마을 이장인 응우옌 득 응옥 씨는 다음과 같이 말했습니다. “우리 마을에는 현재 64가구 302명이 거주하고 있으며, 주로 낀족, 다오족, 떠이족, 능족 등 소수민족이 살고 있습니다. 인터넷 보급률은 98%에 달하고, 스마트폰 사용 능력은 90%이며, VNeID 2단계 전자 신분증 발급 완료율은 87%입니다. 또한, 마을에서는 잘로(Zalo) 그룹을 운영하여 당과 국가의 지침, 정책, 법률을 신속하게 알리고 전파하고 있으며, 이는 면의 당 위원회와 정부가 주민들과 소통하며 맡은 임무를 효과적으로 수행하는 통로 역할을 하고 있습니다.”

빈뚜이 면 인민위원회 부위원장인 마이 티 지앙 동지는 다음과 같이 말했습니다. “성과에도 불구하고 디지털 전환은 여전히 많은 어려움에 직면해 있습니다. 투자 자원이 부족하고, 정보 기술 인프라가 아직 제대로 정비되지 않았으며, 특히 외딴 마을 주민들의 디지털 활용 능력이 고르지 못합니다. 이러한 배경에서 우리 면은 적절한 로드맵에 따라 디지털 전환을 추진하고, 가시적인 성과를 기준으로 삼기로 결정했습니다. 또한 정보 기술 인프라 개선, 기록 및 데이터 디지털화 촉진, 인적 자원 역량 강화, 디지털 전환과 행정 개혁의 연계 강화, 그리고 주민 서비스 품질 향상에 집중할 것입니다.”

글과 사진: 목란

출처: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202601/mo-khong-gian-phat-trien-moi-e0f062e/