MSB는 2022년 디지털 전환을 선도하는 은행입니다.

MSB는 이 부문에서 2년 연속으로 수상의 영예를 안았습니다.

MSB의 기술 이사인 응우옌 꾸옥 칸 씨가 '뛰어난 디지털 전환 은행' 상을 수상했습니다.

MSB는 2021년 디지털 전환 여정의 "핵심"으로 여겨지는 두 가지 주요 기술 프로젝트인 디지털 팩토리 구축과 핵심 뱅킹 시스템 현대화 프로젝트를 공식 출범시켰습니다. 2022년까지 이 프로젝트들은 눈부신 성과를 거두었습니다. 핵심 뱅킹 시스템 현대화 프로젝트를 통해 MSB는 베트남 시장에서 선도적인 최신 T24 Transact 버전으로 핵심 뱅킹 시스템을 전환한 최초의 기업이 되었습니다. 이 프로젝트는 분석 단계의 비즈니스 및 기술적 요구사항을 완료했으며, 동시에 MSB는 핵심 시스템이 2023년 3분기까지 운영 준비를 마칠 수 있도록 맞춤화, 개선 및 테스트 요구사항을 면밀히 모니터링하고 있습니다. "디지털 팩토리"를 통해 MSB는 2022년 말까지 카드 발급, 무담보 대출, 손해보험 등 8가지 고객 여정을 100% 디지털화하는 데 성공했습니다. 기존의 수동적이고 서류 중심적인 프로세스를 대체하여 MSB를 방문하는 고객들은 완전히 온라인으로 자동화된 프로세스를 경험하게 되었습니다. 등록, 승인, 평가부터 지급 또는 발급에 이르기까지 모든 단계를 인터넷에 연결된 전자 기기를 통해 디지털 플랫폼에서 직접 수행할 수 있습니다. 또한, 프로세스와 절차의 성공적인 디지털화는 고객이 기존 방식에 비해 제품 및 서비스를 이용하고 사용하는 데 걸리는 시간을 크게 단축시켰습니다.

구체적으로, 개인 고객은 웹사이트 vaytinchap.msb.com.vn에 접속하여 소득 증빙 없이 단 5분 만에 최대 1억 VND까지 간편하게 대출을 신청할 수 있습니다. 이 상품은 개인 금융 거래 생태계를 완성하는 중요한 단계 중 하나로, 계좌 개설부터 결제 카드, 신용 카드, 대출 등 금융 상품의 발급 및 관리까지 통합된 서비스를 제공합니다. 기업 고객은 웹사이트 https://vaynhanhsme.msb.com.vn/에 접속하여 단 4단계의 간편한 온라인 신청 절차를 통해 최대 150억 VND의 초고속 무담보 대출 또는 최대 2,000억 VND의 종합 신용 대출을 이용할 수 있으며, 지점을 방문할 필요가 없습니다. MSB는 3영업일 이내의 초고속 대출 승인 시스템을 통해 대출 신청 절차를 완전히 디지털화하여 시장을 선도하고 있습니다. 특히, 기업 고객의 경우 이전에는 지점을 직접 방문해야 했던 많은 금융 거래를 이제 온라인으로 처리할 수 있습니다. 여기에는 계좌 개설, 대출 신청 처리 현황 조회, 대출금 지급, 해외 송금, 그리고 최대 60개 지점에서 우대 환율로 외환을 매매하는 것 등이 포함됩니다.

MSB는 자사 제품 및 서비스의 디지털 콘텐츠를 지속적으로 확대해 나갈 계획입니다.

MSB는 현대적이고 효율적이며 고객 맞춤형 금융 솔루션을 제공함으로써 고객 수를 획기적으로 늘려왔습니다. 2022년 말 기준, MSB는 400만 명이 넘는 개인 고객과 약 7만 2천 개의 기업 고객을 확보했습니다. 전자뱅킹 채널을 이용한 개인 고객 수는 2021년 동기 대비 57% 증가했으며, 전자고객확인(eKYC)을 통한 신규 고객 수는 개인 85%, 기업 259% 증가했습니다. 전자뱅킹 채널을 통한 총 거래 건수와 거래 금액은 각각 7천만 건과 1조 1220억 VND를 돌파했습니다.

MSB는 "순수 디지털" 제품 및 서비스의 품질을 향상시키기 위해 STP(직접 처리) 프로그램 구현을 단계적으로 완료하고 있습니다. 이 프로그램은 전체 프로세스를 처음부터 끝까지 자동화하여 고객이 모든 거래를 온라인으로 처리할 수 있도록 함으로써 복잡한 조작이나 직원 도움 없이도 은행 상품에 쉽게 접근하고 다른 서비스를 유연하게 이용할 수 있도록 합니다.

MSB는 2023년부터 2025년까지 기술에 약 2조 VND를 지속적으로 투자하여 디지털 채널을 통한 거래 비중을 70~80%로 늘리고 제품 출시 기간을 제품당 4주로 단축하는 목표를 달성할 것입니다.

디지털 전환은 MSB의 모든 사업 영역에 걸쳐 포괄적인 변화를 가져왔으며, 현대적인 디지털 플랫폼을 기반으로 최고의 서비스 품질을 제공하는 은행이 되겠다는 목표를 달성하는 데 중요한 토대를 마련했습니다. 동시에 고객이 금융 상품 및 서비스, 그리고 사업 활동을 경험하는 여정에서 "새로운 차원"에 도달할 수 있도록 지원하고 있습니다. 이번 수상은 MSB가 베트남 디지털 경제 발전에 기여하는 혁신적인 솔루션을 개척하고 창출해 온 노력을 다시 한번 인정받은 것입니다.

출처 링크: https://thanhnien.vn/msb-la-ngan-hang-chuyen-doi-so-tieu-bieu-2022-185230530115809996.htm