온라인 쇼핑은 오늘날 편리하고 인기 있는 쇼핑 방식입니다. 시간 절약, 편리함, 다양한 제품 선택 등 여러 장점 덕분에 온라인 쇼핑은 소비자들 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 그러나 온라인 쇼핑 시에는 가짜 상품이나 저품질 상품을 구매하거나, 온라인 사기 피해를 당하는 등 위험과 단점을 인지해야 합니다. 특히 온라인 사기가 증가하고 있기 때문입니다.
진짜 돈을 잃고 가짜 상품을 받으세요.
하롱시 하퐁동에 거주하는 호앙 트란 탄 씨는 편리함과 저렴한 가격 때문에 주요 전자상거래 플랫폼을 자주 이용합니다. 그러나 최근 배달원을 사칭하는 사람들의 전화에 시달리고 있습니다.
탄 씨는 이렇게 말했습니다. "그들이 제가 주문을 기다리고 있다는 걸 어떻게 알았는지 모르겠어요. 제가 가족들과 바쁜 바로 그 순간에 전화가 와서 물건이 도착했으니 선금을 보내거나 바로 찾아가라고 하더군요. 한번은 바빠서 급하게 돈을 보냈는데, 그 후에는 주문 확인 링크를 클릭하도록 유도하는 사기 수법에 당했어요. 다행히 그때 정신을 차리고 알아차리지 못했지, 아니었으면 훨씬 더 많은 돈을 잃었을 거예요. 그런데 깜파에 사는 제 친구도 이런 식으로 거의 200만 동을 사기당했어요."
따라서 배달원을 사칭하는 사기꾼들은 보통 고객들이 업무로 바쁘고 방심하기 쉬운 업무 시간대에 전화를 거는 수법을 사용합니다. 형사경찰국(지방경찰)은 2025년 1월, 꽝옌성에 거주하는 1991년생 S씨(가명)로부터 배달원을 사칭한 사기꾼에게 5억 VND 이상을 사기당했다는 신고를 접수했다고 밝혔습니다.
구체적으로, 2024년 12월 말, S씨는 0353709963번으로 전화를 받았습니다. 전화를 건 사람은 자신을 배달 기사 Tài라고 소개하며, S씨에게 26만 VND 상당의 여드름 치료제 주문이 있다고 알렸습니다. S씨는 전화를 믿고 같은 꽝옌에 거주하는 시어머니 M씨에게 전화를 건 사람이 알려준 Nguyen Van Dat 명의의 계좌번호 9379403691로 송금해 달라고 부탁했습니다. 이틀 후, Tài는 S씨에게 전화를 걸어 실수로 Giao Hang Tiet Kiem(경제 배달 회사)의 잘못된 계좌로 송금했다고 알렸습니다. S씨가 송금한 26만 VND는 회원 가입비로 간주되었고, S씨가 회원이 되자 Tài는 1주일간 정직 처분을 받았으며 S씨에게 자신의 회원증을 취소해 달라고 요청했습니다. 직후 창고 주인을 사칭하는 사람이 S씨에게 연락하여 사건 경위를 묻고 회원증 취소 방법을 알려주었습니다. 사기범들은 벌금 요구, 보증금 요구, 잘못된 송금 방식 안내 등 다양한 수법을 사용하여 S씨를 속여 여러 계좌로 총 5억 VND가 넘는 금액을 송금하게 한 후 횡령했습니다. 사기 피해를 깨달은 S씨는 꽝닌성 경찰서 형사과에 신고했습니다.
경찰청에 따르면 배달원을 사칭하여 사기 및 절도를 저지르는 것은 새로운 수법은 아니지만, 많은 사람들이 경계심 부족으로 여전히 이러한 사기꾼들의 희생양이 되고 있습니다. 이러한 사기꾼들은 대개 거액의 돈을 훔쳐갑니다.
하롱시 홍하이동에 사는 응우옌 티 청 씨는 온라인 쇼핑을 자주 하는 고객으로, 라이브 방송이나 소셜 미디어 광고를 통해 물건을 구매하는 경우가 많습니다. 하지만 그녀의 쇼핑 경험이 항상 순탄했던 것은 아닙니다. "한번은 라이브 방송을 보고 핸드백을 주문했는데, 광고 이미지와는 전혀 달랐어요. 색상과 소재도 완전히 달랐죠. 항의했더니 교환이나 반품은커녕 저를 무시하고 계정까지 차단했어요. 이제는 온라인으로 물건을 살 때마다 진실을 알 수 없다는 생각에 더 망설이게 되고, 보통은 가격이 적당한 제품만 고르게 돼요."라고 청 씨는 말했습니다.
오늘날 소셜 미디어 플랫폼에서 라이브 스트리밍을 통한 상품 판매 및 구매는 구매자들의 관심을 점점 더 많이 끌고 있습니다. 전자상거래 플랫폼의 강력한 성장과 빠른 상품 접근에 대한 수요 증가로 라이브 스트리밍 판매는 급성장하는 산업이 되었으며, 많은 사람들이 라이브 스트리밍 사업을 통해 성공할 수 있는 기회를 창출하고 있습니다. 소비자들은 소셜 미디어 플랫폼을 둘러보면 다양한 분야의 유명인과 인플루언서들이 라이브 스트리밍으로 상품을 판매하는 모습을 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 일부 라이브 방송은 수십억 동에 달하는 기록적인 매출을 올리기도 했습니다.
하지만 이러한 방식에는 상당한 문제점도 따릅니다. 최근 유명인들이 라이브 스트리밍 방송에서 제품을 허위 광고하는 사례가 소셜 미디어에서 큰 논란을 불러일으켰습니다. 소비자들은 라이브 스트리밍 판매 채널을 통해 아티스트, 유명인, KOL, KOC(소셜 미디어 영향력이 큰 사람들을 지칭하는 용어)들이 유명 브랜드와 협업하여 품질 좋은 제품만을 판매할 것이라는 믿음을 갖고 구매 결정을 내립니다. 그러나 이는 전적으로 사실이 아닙니다. 많은 제품이 판매되지만, 유명인들은 정작 제품을 사용하거나 경험해 본 적이 없을 뿐더러, 제품의 성분, 원산지, 사용법조차 제대로 알지 못하는 경우가 많습니다. 그들은 단지 미리 준비된 대본에 따라 제품을 광고하고 홍보할 뿐입니다.
현명한 소비자가 되세요.
맥킨지앤컴퍼니의 조사에 따르면 2023년부터 2025년 1월 말까지 소비자의 70~80%가 온라인 쇼핑을 경험하기 시작했으며, 그중 상당수는 처음으로 온라인 쇼핑을 이용하는 것으로 나타났습니다. 온라인 쇼핑은 시간 절약, 다양한 상품, 경쟁력 있는 가격 등 여러 편리함을 제공하지만, 제품을 직접 확인할 수 없고, 원산지와 품질을 확인할 수 없으며, 배송 시간이 오래 걸린다는 등의 한계점 때문에 여전히 많은 소비자들이 우려하고 있습니다. 실제로 온라인 쇼핑으로 인해 소비자들이 금전적 손실을 입거나 가짜 또는 저품질 상품을 받은 사례도 적지 않습니다.
따라서 온라인 쇼핑 시 소비자는 실제 가격보다 저렴한 상품에 주의해야 합니다. 프로모션이나 할인 행사가 있을 수 있지만, 항상 자세한 상품 정보를 확인하는 것을 잊지 마세요. 판매자에게 거래 과정에서 발생할 수 있는 문제, 특히 보증, 반품 및 환불에 대한 명확한 처리 방침을 요구하십시오. 또한 시장 조사 전문가들은 상품을 받기 전에 큰 금액을 송금하지 말 것을 권고합니다. 상품을 받은 후에는 분실이나 오류에 대비하여 주문 확인 코드와 결제 영수증 등의 정보를 보관해야 합니다.
온라인 구매 시 가장 중요한 주의 사항 중 하나는 개인 정보 보호입니다. 판매자가 PIN 번호, 은행 OTP 또는 거래와 관련 없는 기타 개인 정보를 요구하는 경우 즉시 거래를 중단하고 본인임을 확인해야 합니다. 이는 사기일 가능성이 높습니다.
정보 세계화 시대에 라이브 스트리밍과 전자상거래는 사회생활에서 없어서는 안 될 필수적인 요소가 되었습니다. 베트남 소비자 권리의 날 2025의 주제는 "투명한 정보 - 책임 있는 소비"로, 소비자를 위험과 정교한 사기 행위로부터 보호하는 것에 대한 인식을 높이는 것을 목표로 합니다. 특히, 합법적인 생산 및 무역 기업의 사업 활동을 지원하는 동시에 소비자의 기본권, 특히 투명하고 안전한 정보 접근권을 보장하는 데 중점을 두고 있습니다.
따라서 관련 당국의 온라인 판매 활동에 대한 엄격한 관리 강화와 더불어, 무엇보다도 모든 소비자는 온라인 쇼핑 시 온라인 정보 보안 및 사이버 보안에 대한 이해를 적극적으로 높이고 안전한 쇼핑 플랫폼과 배송업체를 선택함으로써 스스로를 보호해야 합니다. 사기 징후를 발견했을 때는 침착함을 유지하고 사기범의 요구에 계속해서 응하지 말고, 동시에 가까운 경찰서에 신고하여 규정에 따라 상황을 처리하도록 안내받아야 합니다.
두이 코아
원천
![[사진] 팜 민 찐 총리가 타스 통신사(러시아 연방) 사장을 접견하고 있다.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/02/25/1772024599891_dsc-8041-jpg.webp)
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