디지털 시민을 위한 플랫폼

더 이상 먼 미래의 개념이 아닌, 탄화성의 디지털 전환은 이제 교실, 마을, 주거 지역 곳곳의 일상 활동에 스며들고 있습니다. QR 코드를 스캔하여 주소를 찾고, 온라인 신청서를 제출하고, 현금 없이 결제하고, AI를 활용하여 수업 계획을 세우는 등… “디지털 문해력 운동”은 지식 확산의 새로운 길을 열어주며 모든 시민이 디지털 환경에 적극적으로 적응하고 참여할 수 있도록 지원하고 있습니다.

옌탕 면의 청년 조합원들이 주민들에게 온라인 공공 서비스 및 디지털 시설 이용에 대한 실질적인 안내와 지원을 제공하고 있다. 사진: 홍투

칠판 없는 교실에서부터

삼선동 박선중학교에서 열린 전문성 개발 연수는 꽤 독특했습니다. 분필, 칠판, 두꺼운 수업 계획서는 사라지고, 교사들은 Canva, ChatGPT, Gemini 등 최신 교육 지원 소프트웨어를 활용하여 수업을 설계하는 연습을 했습니다.

교사들이 디지털 환경에 빠르게 적응할 수 있도록 돕기 위해, 학교는 매달 정기적인 연수 세션을 운영하고 있으며, 교사들이 스스로 학습하고 기술을 향상시킬 수 있도록 Zalo 내부 그룹을 통해 자료와 교육 영상을 자주 공유하고 있습니다.

박선 중학교 교장인 응우옌 반 둥 씨는 “디지털 문해력 캠페인을 시행하는 과정에서 학교는 많은 어려움을 겪었습니다. 하지만 이는 불가피한 추세라고 생각하며, 앞으로도 정기적인 연수를 실시하고 추가 자원을 투입하여 학생들이 기술에 더 쉽게 접근할 수 있도록 지원할 것입니다.”라고 말했습니다.

이러한 연수 과정을 통해 디지털 기술은 점차 모든 수업에 통합되고 있습니다. 많은 교사들이 카훗, 플리커, 비디오 시뮬레이션 또는 이러닝 자료를 활용하여 학생들의 상호작용을 늘리고 학습에 대한 참여도를 높이고 있습니다.

학교뿐 아니라 마을과 주거 지역에도 "디지털 교실"이 개설되고 있습니다. 탄화성 의 많은 산간 지역에서는 지방 공무원들이 사무실에서만 일하는 것이 아니라 각 마을을 직접 방문하여 주민들이 서류를 준비하고, 온라인으로 행정 절차를 처리하고, 디지털 환경에서 공공 서비스를 이용하는 방법을 안내하고 있습니다.

옌탕 면 청년연합 부서기인 하 반 도안 씨는 "청년연합은 원활한 행정 절차 진행과 주민들의 대기 및 여러 차례 이동으로 인한 불편을 방지하기 위해 정부와 주민들의 행정 절차 수행을 적극적으로 지원하고 있다"고 말했다.

"가정을 찾아다니며 모든 시민을 안내한다"는 정신은 사람들과 가까이 소통하고 연결한다는 원칙에 따라 구현되었습니다. 이러한 접근 방식은 많은 노인과 소수 민족이 점차 디지털 편의 시설을 이용할 수 있도록 도왔습니다.

1년 이상의 시행 끝에 탄화성은 166개 면과 동에 4,351개의 지역 디지털 기술팀을 설립하여 마을, 촌락 및 주거 지역에 100% 디지털 기술 교육을 제공했습니다. 이 팀들은 풀뿌리 수준에서 주민들에게 디지털 기술을 보급하는 핵심 동력으로 여겨지고 있습니다.

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공무원들이 디지털 전환의 요구사항을 충족할 수 있도록 역량을 강화합니다.공무원과 공직자의 디지털 역량을 강화하는 것은 시민과 기업의 요구에 더욱 효과적으로 부응하는 현대적이고 효율적인 디지털 정부를 성공적으로 구축하기 위한 시급한 과제 중 하나입니다.

현실에서 비롯된 변화

옌쿠옹 면의 소수민족 공동체 구성원들은 이제 전자 행정 절차를 수행하는 데 훨씬 더 익숙해졌습니다.

투치엥 마을에 사는 타이족 여성인 루옹 티 폼 씨는 베트남어를 유창하게 구사하지 못하고 관련 기술 절차에도 익숙하지 않아 손주의 학교 등록 서류 처리를 위해 행정 서비스 센터를 방문했을 때 처음에는 망설였습니다. 그러나 현지어에 능통한 지역 공무원들의 헌신적인 도움 덕분에 그녀의 신청서는 신속하고 순조롭게 처리되었습니다.

"저는 인터넷이나 컴퓨터에 대해 아무것도 몰랐어요. 공무원분들의 안내와 도움 덕분에 이제 서류 처리가 아주 빠르게 진행되고 있습니다."라고 폼 씨는 말했다.

외딴 지역이나 농촌 지역에서는 디지털 전환 구현에 여전히 많은 장애물이 있습니다. 일부 지역은 인터넷 연결이 불안정하고, 많은 주민들이 공용어에 능숙하지 않거나 스마트폰 사용에 익숙하지 않습니다. 따라서 초기 서류 준비 단계부터 온라인 공공 서비스 이용 완료까지 주민들에게 지원을 제공하면 이동 시간과 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다.

옌쿠엉 면 공공행정서비스센터의 레 탄 응이 부센터장에 따르면, 해당 지역은 정보 기술 인프라 투자 외에도 특히 노인과 소수민족을 대상으로 온라인 공공 서비스 이용을 적극적으로 안내하는 데 주력하고 있습니다. 이는 행정 절차 처리 속도를 높이는 것뿐만 아니라, 주민들이 일상생활에서 디지털 플랫폼을 활용하는 능력을 점진적으로 향상시키도록 돕기 위한 것입니다.

이러한 변화 덕분에 디지털 전환은 더 이상 먼 미래의 개념이 아니라 산간 지역 주민들의 삶 속에서 점점 더 분명하게 드러나고 있습니다.

디지털 시민의식 함양 플랫폼

탄화성의 많은 지역에서 디지털 전환은 단순히 시민들의 온라인 행정 절차 지원을 넘어 점차 일상생활의 일부가 되어가고 있습니다.

딘탄 면 베톤 마을의 도로 곳곳에는 QR 코드 표지판이 주민들에게 익숙해져 있습니다. 휴대전화로 QR 코드를 스캔하기만 하면 디지털 지도에서 자신의 집, 마을회관, 공공장소의 위치를 ​​쉽게 찾을 수 있습니다. "디지털 지도 플랫폼 기반 디지털 주소 코드" 모델은 인구 관리와 물류 배송을 지원할 뿐만 아니라, 사람들이 일상생활에서 기술에 접근하는 습관을 점차 기르도록 돕습니다.

베톤 마을의 당 지부 서기이자 마을 이장인 찐 딘 반 씨는 "이번 운동을 추진하면서 마을은 주민을 중심에 두고, 주민들이 디지털 기술을 삶에 활용하는 방법을 알 수 있도록 직접적인 지도를 우선시하기로 결정했다"고 말했다.

또한, 해당 지역에서는 고향의 문화 및 역사 정보 디지털화에 기여하는 "마을의 역사와 역사 유적지를 소개하는 QR 코드 모델"과, 정보를 중복 신고할 필요 없음, 일부 필수 서비스에서 현금 사용 금지, 정부와의 직접적인 접촉 필요 없음 등을 포함하는 "3대 원칙 모델"을 도입했습니다.

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그들이 사용하던 전화번호가 VNeID에 다른 사람 이름으로 등록되어 있다는 사실을 알고 충격을 받았다.오랫동안 사용해 온 전화번호가 예기치 않게 다른 사람의 VNeID에 나타나면서 해당 사용자가 소유권을 확인할 수 없게 되었습니다.

두옌하이 마을 주민인 루 반 비엣 씨는 디지털 전환 모델이 사람들이 더욱 편리하게 생활하고, 거래를 하고, 매일 정보에 접근하는 데 도움이 된다고 믿습니다.

삼선, 옌쿠엉, 딘탄 지역의 발전은 탄화성 전역에서 진행된 디지털 전환 운동의 전반적인 성과를 반영합니다. 2026년 1분기 말까지 탄화성 성인의 85.84%가 VNeID 플랫폼에서 디지털 전환 지식과 디지털 기술을 습득한 것으로 확인되었으며, 이는 연간 목표치를 초과 달성한 수치입니다. 탄화성은 시민들의 디지털 기술 보급에 힘쓰는 동시에 디지털 인프라와 환경도 점진적으로 개선하고 있습니다. 현재 탄화성 내 모든 마을, 촌락, 주거 지역에 광섬유 및 4G/5G 네트워크가 구축되어 주민들이 디지털 서비스를 더욱 쉽게 이용할 수 있는 여건이 조성되었습니다.

이전의 "대중교육 캠페인"이 문맹 퇴치에 기여했다면, 오늘날의 "디지털 대중교육 캠페인"은 새로운 장을 열고 있습니다. 디지털 시대에 뒤처지지 않도록 디지털 기술을 보급하는 동시에 미래의 디지털 시민을 양성하는 토대를 마련하는 것입니다.

홍투

출처: https://baothanhhoa.vn/nen-tang-cho-cong-dan-so-289868.htm