은행 카드 운영의 보안과 안전을 강화하고 은행 카드 발급 및 사용 과정에서 고객의 권리를 보장하기 위해 베트남 중앙은행은 은행 카드의 보안과 안전을 보장하기 위한 조치 구현에 관한 공식 발송 2235/NHNN-TT를 발행했습니다. 운영.
따라서 중앙은행은 신용 기관 및 외국 은행 지점에 은행 카드 발급 및 사용에 대한 내부 프로세스를 검토하여 현행 법률 규정을 준수하도록 요구합니다. 동시에 고객에게 카드를 발급할 때 법령에 따라 은행카드 발급 및 사용 순서와 절차가 적절하게 이행되도록 시스템 전반에 걸쳐 임직원을 지도하고 철저하게 감독한다.
은행은 발급된 카드 종류별 수수료, 이자율, 이자 계산 방법이 베트남 중앙은행의 규정 및 관련 법률을 준수하는지 검토해야 합니다. 동시에, 우리는 투명성을 유지하고 완전한 정보를 제공해야 하며 고객이 기간 동안 자신의 권리와 의무, 수수료, 이자율, 이자 계산 방법(특히 신용 카드의 경우) 및 변경 사항(있는 경우)에 대한 정보를 얻을 수 있도록 조치를 취해야 합니다. 고객의 카드 사용.
중앙은행은 법률에 따라 문의 및 불만 사항을 처리하는 전체 과정에 대한 검토를 요구합니다. 카드 사용 과정에서 고객의 불만이나 피드백이 있는 경우, 카드 발급사(TCPHT)는 관련 법률의 절차와 규정에 따라 신속하고 적시성을 확보하며 단호하게 처리하며 사건이 지체되지 않도록 하겠습니다. 고객의 법적 권리와 TCPHT의 이미지 및 평판.
카드발급사는 통제 및 감독 과정을 통해 고객의 카드 사용에 있어 비정상적인 문제(거래 없음, 장기 연체 등)가 발견된 경우, 해당 정보를 고객에게 적극적으로 알리고 관련 당사자와 조율하여 조치를 취해야 합니다. 고객과 TCPHT의 법적 권리가 영향을 받지 않도록 적시에 개선 조치를 취하십시오.
은행카드를 발급하고 사용하는 과정에서 고객의 권리와 책임에 대해 고객과의 소통조치(고객이 쉽게 접근할 수 있는 대중매체, 소통채널 등)를 실시합니다. 개인정보가 유출되거나 카드정보가 불법적인 목적으로 사용될 위험을 방지하기 위해 개인정보 및 은행카드 정보의 보안 대책을 고객에게 조언합니다.
이러한 방향은 최근 수출입은행 고객의 신용카드 잔액이 8,5년 동안 빚을 갚지 못하여 8,8만~11억VND에 달했다는 정보로 인해 전국적인 여론이 들끓는 맥락에서 내려졌다.
그 직후 중앙은행은 수출입은행 지도자들에게 20년 3월 2024일 이전에 사건을 보고할 것을 요청했습니다.
