국립은행은 거래되지 않은 카드나 장기 연체 채무 등 특이한 문제가 있는 경우 은행이 고객에게 사전에 알리도록 요구합니다.
국립은행은 카드 운영 안전 확보를 위한 공식 발표를 통해 은행들이 규정 준수를 위해 카드 발급 및 사용에 대한 내부 절차를 검토하도록 요구했습니다. 동시에, 금융기관의 최고경영자는 전체 시스템의 임직원들이 카드 발급 및 사용 절차를 올바르게 준수하도록 지시해야 합니다.
또한, 은행은 발급되는 각종 카드에 대한 수수료, 이자율, 이자 계산방법이 국가은행 규정 및 관련 법률을 준수하는지 검토하고 확인해야 합니다.
국립은행은 은행에 투명성을 요구하고, 모든 정보를 제공하고, 고객이 권리와 의무, 수수료, 이자율, 이자 계산 방법(특히 신용카드의 경우) 및 카드 사용 중 변경 사항에 대한 정보를 이해할 수 있도록 조치를 취할 것을 요구합니다.
이 문서에 따르면, 은행이 고객의 카드 사용에서 거래 없음, 장기 연체 채무 등 특이한 문제를 발견하면, 은행은 고객에게 사전에 알리고 관련 당사자와 협력하여 적절한 조치를 취해 상황을 처리해야 하며, 이는 고객의 합법적 권리와 카드 발급 기관에 영향을 미치지 않아야 합니다.
최근 팜 후이 안(Pham Huy Anh) 씨의 수출입은행 신용카드 잔액이 11년 만에 850만 동에서 88억 동으로 불어났다는 소식에 많은 사용자들이 충격을 받았습니다. 중앙은행은 신용카드 복리 계산 방식이 합법이라고 밝혔지만, 은행 업계에서는 이 수치가 비정상적으로 높다고 보고 있습니다.
엑심은행 신용카드 빚 사건 이후, 많은 계좌 소유자들이 은행에 직접 전화하여 계좌 및 카드 상태를 확인하고 장기간 사용하지 않은 카드를 해지했습니다. 그러나 일부 고객들은 수년간 사용하지 않았음에도 불구하고 엑심은행, 동아은행 등 여러 은행의 계좌가 수백에서 수백만 동에 달하는 미납 수수료로 인해 "마이너스" 상태라고 호소했습니다.
퀸 트랑
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