베트남관광청 에 따르면 2023년 첫 9개월 동안 베트남을 찾은 해외 관광객은 약 890만 명으로 목표치를 상회했지만, 코로나19 팬데믹 이전 동기 대비 69% 수준에 그쳤습니다. 이에 관광업계는 해외 관광객 유치 목표를 1,200만~1,300만 명으로 상향 조정했습니다. 업계 관계자들은 이 목표 달성이 어렵지 않으며, 지역 내 관광지들과 경쟁하기 위해 신규 잠재 시장에서 홍보 전략을 우선적으로 추진하는 것이 중요하다고 보고 있습니다.
신흥 시장에서 긍정적인 신호가 나오고 있다.
빈그룹은 푸꾸옥에 카자흐스탄발 국제선 항공편 3편이 3일간(10월 23일~25일) 운항되었다고 발표했습니다. 이는 동유럽과 중앙아시아 관광객들이 오랜 침체기를 거쳐 회복세를 보이고 있다는 긍정적인 신호입니다. SCAT 항공이 운항하는 이 3편의 항공편을 통해 600명 이상의 관광객이 6일 5박의 휴가를 위해 푸꾸옥을 방문할 것으로 예상됩니다.
카타르에서 온 외국인 관광객들이 메콩 델타 투어에 참여하고 있다. 사진: 빈 안
SCAT 항공은 지금부터 2023년 말까지 푸꾸옥행 3개 노선에 주 6회 항공편을 운항할 예정입니다. 카자흐스탄 시장뿐만 아니라, 한국의 대한항공도 11월 말부터 서울에서 푸꾸옥까지 매일 1회 운항하는 상업 항공편을 시작할 예정입니다.
전통 시장의 어려움이나 관광객 감소로 인해 관광업계는 새로운 시장을 개척하고 유치하기 위한 노력을 강화하고 있습니다. 비엣럭스투어(Vietluxtour) 여행사의 트란 테 둥(Tran The Dung) 사장은 비엣럭스투어가 메콩 델타 지역의 생태 관광 상품을 강화했다고 밝혔습니다. 유럽과 미국 시장에서 이미 성공을 거둔 이 상품은 이제 호주, 뉴질랜드, 중동 등 새로운 시장에서도 특히 학생과 청소년을 대상으로 인기를 얻고 있습니다.
최근 비엣럭스투어는 카타르 왕실 학생들로 구성된 VIP 단체를 위해 메콩 델타 관광 및 학습 프로그램을 성공적으로 진행했으며, 서비스 품질과 베트남의 문화 및 사람들에 대해 매우 긍정적인 평가를 받았습니다. 트란 테 둥 대표는 "이곳은 소비 성향이 높은 시장이며 매우 긍정적인 반응을 얻었기에 앞으로 사업을 확장해 나갈 계획입니다."라고 열정적으로 밝혔습니다.
지역 경쟁력 전략을 개발하십시오.
관광업계가 올해 관광객 1,300만 명 유치를 목표로 삼고 있는 가운데, 많은 업계 관계자들은 현재가 해외 관광객 성수기이므로 목표 달성이 가능하다고 말합니다. 그러나 관광업계의 진정한 과제는 올해 1,300만 명 유치에 그치는 것이 아니라, 코로나19 팬데믹 이전인 2019년의 약 1,800만 명 수준을 넘어서는 것입니다.
아웃박스 컴퍼니의 CEO인 당 만 푸옥 씨는 베트남 관광 산업의 잠재력을 분석했습니다. 다음 단계는 2024년 목표 시장을 파악하는 것인데, 전통적인 관광객층이지만 역내 여행 장려 정책으로 인해 올해 감소세를 보인 서유럽 관광객이나 내년부터 크게 증가할 것으로 예상되는 중국 관광객 등이 그 예입니다. 관광 업계는 이러한 변화에 맞춰 홍보 및 마케팅 전략을 강화해야 합니다.
푸옥 씨는 "이 지역의 많은 관광지들이 중국인 관광객 유치를 위해 개방 정책을 채택하고 있으며, 베트남도 이러한 추세에서 예외일 수 없다"고 말했다.
베트남 관광청 자료에 따르면 2023년 1월부터 9개월간 베트남을 방문한 중국인 관광객 수는 112만 명을 넘어섰는데, 이는 전년 동기 대비 14배 증가한 수치이지만 코로나19 이전 수준에는 아직 미치지 못하고 있습니다. 기업들은 중국인 관광객이 중요한 시장이라는 점을 인식하고 있지만, 전략을 통해 중고가 관광객 유치에 집중하고 무비용 관광객은 배제해야 할 필요성을 느끼고 있습니다.
사이공투어리스트 여행사 부사장인 응우옌 탄 루 씨는 한국, 일본, 중국, 아세안 국가 등 인근 시장 공략에 주력하고 있으며, 북미와 서유럽 등 고소득 관광객 유치를 위한 관계 구축에도 힘쓰고 있다고 밝혔습니다. 특히 중국 관광객 유치를 위해 사이공투어리스트 여행사는 다양한 박람회에 적극적으로 참여하며 서비스를 홍보하고 있습니다.
루 씨에 따르면, 사이공투어리스트 트래블은 중국에서 오는 크루즈선과 항공편 여행객 유치에 집중할 계획입니다. 베이징과 상하이 같은 도시는 여행 수요가 높고 관광객들의 소비력도 크기 때문입니다.
응우옌 탄 루 씨는 "지역 내 관광지와의 경쟁력을 높이기 위해서는 몇몇 기업의 홍보 노력만으로는 부족합니다. 더 많은 자원과 광범위한 영향력을 활용한 종합적인 관광 홍보 및 마케팅 전략이 필요합니다. 현재 경쟁은 태국, 인도네시아, 심지어 캄보디아까지 포함하는 지역적 경쟁이므로 효과적인 홍보를 위해서는 시너지 효과를 내는 전략이 필수적입니다."라고 강조했습니다.
초기 마케팅 전략이 필요합니다.
룩스 그룹 이사회 의장인 팜 하 씨는 관광 업계가 2024년 우선 유치 대상 지역을 겨냥한 홍보 전략을 즉시 시행해야 한다고 생각합니다. 태국의 경우, 지난 9월과 10월에 중국인 관광객과 러시아어권 국가 관광객에 대한 비자 면제를 포함한 체계적인 계획을 통해 내년도 해외 관광객 수를 4천만 명으로 두 배 늘리겠다는 목표를 세웠습니다.
"비자 정책은 확대되었지만, 어떤 시장을 목표로 삼을지, 어떤 정책 기관에 집중할지, 그리고 미국, 호주, 뉴질랜드와 같이 소비력이 높은 기존 시장이나 어려움을 겪고 있는 시장을 대체할 새로운 시장은 어디일지 명확한 전략이 필요합니다. 구체적인 홍보 계획이 있다면 기업들은 협력하여 관광 산업의 경쟁력을 최대한 높일 것입니다."라고 팜 하 씨는 자신 있게 말했다.
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