지자체와 동 차원에서 많은 변화가 일어났습니다.

한 달 후, 빈즈엉성(구)의 면과 동들은 공식적으로 2단계 지방 정부 모델을 시행하여 풀뿌리 차원의 행정 절차 접수 및 해결에 많은 변화를 가져왔고, 이는 주민과 기업들에게 기쁨과 흥분을 안겨주었습니다.

친근한 직장 환경

7월 30일 오전 7시 30분, 호치민시 탄동히엡동에 위치한 공공행정서비스센터(TTPVHCC)에 응우옌 반 무오이 씨(34세, 이전 거주지: 하우장성 풍히엡)가 아내와 함께 취업 신청을 하기 위해 임시 거주 등록 서류, 사본, 그리고 동 인민위원회 확인서를 들고 왔다. 그는 얼마나 기다려야 할지, 추가로 어떤 서류를 제출해야 할지 걱정스러운 표정이었다.

다행히 접수처에 서류를 제출한 후 약 10분 만에 결과를 받을 수 있었고, 덕분에 채용 부서에 지원서를 제출할 수 있었습니다. 그는 또한 처음으로 정문 접수처에 차가운 생수와 따뜻한 차가 준비되어 있고, 대기 공간에 마련된 셀프 서비스 테이블에는 빵, 삶은 달걀, 커피, 과일 등이 비치되어 있어 필요한 사람들이 이용할 수 있다는 사실에 놀랐습니다.

호찌민시 인민위원회 위원장 응우옌 반 두옥이 디안 동 지도자들과 2단계 지방 정부 운영 상황에 대한 실무 회의에서 발언하고 있다.

무이 씨는 " 빈즈엉 (현 호치민시)에서 10년 넘게 생계를 유지하며 서류 공증 때문에 구청을 여러 번 방문했지만, 이렇게 친근하고 편안한 분위기의 구청은 처음입니다. 마치 내 집처럼 편안하게 느껴졌습니다. 모든 직원이 친절하게 응대해주고 행정 절차를 처리해 주어 공무원과 시민 사이의 거리가 줄어든 것 같았습니다."라고 말했습니다.

보 반 민 호치민시 당위원회 부서기 겸 호치민시 인민위원회 주석이 탄동히엡 동 공공문화센터를 시찰했습니다.

호치민시에서 인구가 가장 많은 디안구(22만 7천 명 이상)에는 신청서 접수 및 시민 접수처가 편리하게 위치해 있어 주민들이 정문을 통과하기만 하면 바로 이용할 수 있습니다. 특히, 구청장과 공공서비스센터 직원들이 시민 접수처에 상주하며 시기적절한 안내와 지원을 제공합니다.

디안의 한 은행 지점 직원인 마이 타오 리 씨는 “지역구 고객의 토지 담보 대출 신청서를 접수했는데, 접수 과정은 10분밖에 걸리지 않았고 처리도 매우 빨라 3일 만에 결과를 받을 수 있었습니다. 예전에는 번호표를 받고 신청서를 제출한 후 접수증을 받고 4~5시간을 기다려야 했는데, 이제는 30분도 채 걸리지 않습니다.”라고 말했습니다.

조직 구조와 인력을 선제적으로 개선하십시오.

호치민시에서 인구가 가장 많은 구이자 처리해야 할 행정 절차가 끊임없이 증가하는 상황에서, 디안 구의 공무원들은 주민들이 지연이나 오랜 기다림 없이 업무를 처리할 수 있도록 최선을 다해 왔으며, 이는 새로 설립된 지방 정부의 긍정적인 측면 중 하나로 자리매김했습니다.

쩐 티 탄 투이 동 인민위원회 위원장에 따르면, 동 당위원회 상무위원회는 인력, 조직, 시설을 선제적으로 준비하여 행정 절차가 원활하게 접수 및 처리되도록 했습니다. 납세자 식별 번호 및 최초 토지 사용권 증명서 발급을 위한 통합 소프트웨어 관련 문제는 대부분 해결되어 주민들이 만족하고 있습니다. 특히, 동 당위원회 지도부는 각 부서에 일과 업무 보고를 의무화하고, 직접 개입하여 어려움을 해결하고 주민들의 요구를 처리함으로써 동에 새로운 업무 윤리를 조성했습니다.

투다우못 동은 또한 젊고 유능하며 경험과 자격을 갖춘 공무원들을 정보 기술 활용 분야에 적극적으로 배치해 왔으며, 특히 시민 및 기업과 직접 소통하는 직책에 집중하여 행정 절차 해결에 있어 상당히 좋은 초기 성과를 거두었습니다.

투안안 동 당위원회 서기인 쩐 티 디엠 찐은 행정 업무를 처리하러 온 사람들의 만족도를 조사했습니다.

투안안 동 공공서비스센터는 창구에 각 분야를 직접 관리하는 직원을 적극적으로 배치하고, 현장에서 소프트웨어 문제를 처리하는 기술 지원팀을 적시에 구성한 덕분에 원활하고 효율적으로 운영되어 주민들의 요구를 효과적으로 충족시키고 있습니다. 11개의 전문 창구를 갖춘 이 센터는 2025년 7월 1일부터 현재까지 총 2,668건의 공공행정 민원을 접수했으며, 이 중 토지 관련 민원은 32건, 경제 및 인프라 관련 민원은 77건입니다. 현재까지 경제 및 인프라 관련 민원 77건은 모두 처리되었으며, 나머지 토지 관련 민원 32건은 정해진 절차에 따라 처리 중입니다.

XUAN TRUNG

출처: https://www.sggp.org.vn/nhieu-doi-thay-o-cap-xa-phuong-post806246.html