BIDV 하남 당위원회가 취한 실질적인 조치들.

Việt Nam•12/09/2023

2017년, 베트남 투자개발상업은행( BIDV ) 하남지 당위원회는 호찌민의 사상, 윤리, 스타일을 바탕으로 "전문적 행동 향상 및 고객 서비스 품질 제고" 모델을 구축할 기관으로 제2당지부를 선정했습니다. 현재 이 모델은 당 조직 전체에 확산되어 각 간부와 당원 간의 자기비판과 비판 정신을 고취함으로써 높은 효과를 입증하고 있으며, 의식, 책임감, 업무 방식의 변화에 기여하고 지부의 사업 목표를 효과적으로 달성하고 있습니다.

양티응옥란 동지(당위원회 서기 겸 BIDV 하남 지부장)는 다음과 같이 말했습니다. " 호찌민의 도덕적 모범과 스타일을 당위원회 전체에 전파하고 본받도록 하기 위해, 최근 몇 년 동안 당위원회와 이사회는 간부, 당원, 직원들이 실천적이고 구체적인 행동을 통해 그의 모범을 적극적으로 따르도록 선전 및 동원 활동에 주력해 왔습니다. 특히, 우리 지부는 거래 방식의 혁신과 고객 만족 창출을 지부 운영의 정기적이고 지속적인 과제로 삼고 있습니다."

BIDV 하남 지점 당위원회는 "전문성 향상 및 고객 서비스 품질 증진" 모델을 구현하기 위해 절차 간소화, 심사 및 대출 시간 단축, 불편함 감소, 자본 안전성 확보 등을 통해 대출 프로세스 개선에 주력해 왔습니다. 이와 더불어 국제 표준에 부합하는 적정 인력 규모와 구조를 갖춘 조직 개편 및 직원 역량 강화, 다양한 교육 및 전문성 개발 방식을 통한 전문적인 업무 스타일 조성, 그리고 모든 직원이 업무 프로세스 개선을 위한 주도적인 아이디어를 개발할 수 있도록 장려, 지원 및 여건 조성에 힘썼습니다. 2017년부터 2022년까지 하남 지점은 28개의 현장 중심 프로젝트 및 주도 사업을 추진했으며, 그중 다수가 실질적으로 적용되어 운영 효율성 향상, 노동 생산성 증대, 거래 처리 시간 단축, 시간 및 비용 절감에 기여했습니다. 대표적인 사업으로는 디지털 고객 기반 확대 방안, 교육비 절감 및 직원(특히 영업 직원)의 전문성 강화 방안, 소매 서비스 품질 향상 방안 등이 있습니다. FDI 고객의 성장과 발전을 위한 솔루션을 제공합니다. 또한, 해당 지점은 디지털 고객 및 중소기업 고객 개발에 관한 전문 교육 과정, 무역 금융, 프로젝트 대출 방식, 소매 고객 대출 방식 등에 대한 새로운 교육 과정을 정기적으로 운영합니다.

BIDV 하남 당위원회가 취한 실질적인 조치들. — **탄리엠 거래 사무소(베트남 투자개발은행 하남 지점)에서 거래를 진행하는 고객들.** 사진: 티엔 둥

학습 문화를 장려하는 것과 더불어, 본 지점은 BIDV 하남의 2022년 행동 모토인 "규율, 효율성, 디지털 전환"에 따라 모든 임직원을 대상으로 다른 운영 활동에서의 위험 관리 문화 교육에도 특별한 관심을 기울이고 있습니다.

호찌민의 이념, 윤리, 그리고 업무 스타일을 계승하여, BIDV 하남 지점 당위원회는 전문적인 업무 스타일 개혁을 효과적으로 시행했을 뿐만 아니라, 모든 당원과 임직원이 적극적으로 덕성을 함양하고, 역량을 갈고닦으며, 혁신을 도모하고, 직무 윤리, 행동, 책임감을 향상시켜 왔습니다. 이는 구체적인 성과로 입증됩니다. 2018년에는 고객에게 4억 9,600만 동 이상의 초과 자금을 환급했고, 2022년에는 1억 3,500만 동을 환급하여, 각계각층, 각계각층, 그리고 고객들에게 BIDV 하남의 신뢰와 명성, 그리고 이미지를 구축하는 데 기여했습니다.

수년간 호찌민 주석의 도덕적 모범을 따라 BIDV 하남 지점 당위원회는 고객 서비스 품질 향상을 위한 효과적인 조치를 시행해 왔습니다. 지점은 상품 및 서비스 품질 개선에 지속적으로 투자하여, 고객 친화적인 최신 솔루션을 제공함으로써 신용 접근성을 높이고 있습니다. 예금, 송금, 카드 서비스, 현금 서비스 등 모든 업무 프로세스를 적극적으로 개선하고 최적화하고 있으며, UAPS 신용장(L/C) 및 국내 신용장과 같은 새롭고 효율적인 상품도 개발하고 있습니다. 그 결과, 비용을 절감하고 서비스 제공 시간을 단축하며 품질 관리 시스템의 효율성을 높여 생산성과 서비스 품질을 향상시키고 있습니다. 현재 서비스 수익은 주로 결제 수수료(38%)와 카드 서비스(24%)에서 발생하고 있습니다.

호찌민 주석의 사상, 윤리, 그리고 스타일을 바탕으로 구체적이고 실질적인 행동을 통해 하남지점은 사업 운영에 긍정적인 기여를 해왔습니다. 2017년, 2018년, 그리고 2020년에는 꾸준히 뛰어난 사업 실적을 달성했습니다. 특히 2022년에는 BIDV 하남지점이 홍강 삼각주 경제 클러스터 내에서 사업 계획 완료율 1위를 기록했습니다. 2021년에는 하남지점이 중앙위원회 결의안 제4호(제12차 당대회)와 정치국 지침 제05-CT/TW호 이행에 있어 탁월한 성과를 거둔 모범적인 당 조직으로 성(省)기업단체당위원회의 표창을 받았으며, 호찌민 주석의 도덕적 모범을 배우고 실천한 모범적인 단체로도 인정받았습니다(지침 제05-CT/TW호 5년 주기 평가 기간 중).

BIDV 하남 당위원회는 지금까지 이룬 성과를 바탕으로 향후 당 건설 사업 개선에 주력하고, 구체적이고 실질적이며 효과적인 행동을 통해 호찌민 사상, 윤리, 그리고 스타일을 연구하고 본받도록 지속적으로 장려하여 모든 당원과 간부들의 의식과 행동에 긍정적인 변화를 가져오고, 깨끗하고 강력하며 포괄적인 풀뿌리 당 조직을 구축하고, 부여된 임무를 성공적으로 완수할 것입니다.

풍 통

원천