PC Thanh Hoa는 고객 서비스 품질 향상을 위해 교육을 실시합니다.

고객 서비스 교육 수업 개요.

"고객은 발전의 중심"이라는 모토 아래, PC Thanh Hoa는 수년간 고객과 지역 사회에 긍정적이고 친절하며 효과적인 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력해 왔습니다. PC Thanh Hoa는 고객 서비스 품질을 핵심 요소 중 하나로 꼽습니다. 고객 관리는 단순히 고객의 요구를 충족하는 것이 아니라, 신뢰를 구축하고 기업의 지속적인 가치를 창출하는 기술입니다.

탄호아성 부국장인 황득하우가 교육 수업에서 연설을 했습니다.

PC Thanh Hoa의 황 득 하우 부국장은 교육 과정에서 의사소통 및 상황 처리 능력 향상의 중요성을 강조했습니다. 동시에, 점점 높아지는 고객의 기대에 부응하기 위해서는 모든 임직원이 고객의 요구를 정확하게 파악하고 유연하고 전문적으로 대응할 수 있는 역량을 갖춰야 한다고 강조했습니다. 이는 헌신적이고 현대적이며 신뢰할 수 있는 PC Thanh Hoa의 이미지를 구축하는 기반이 됩니다. 부국장은 최고의 효율성을 달성하기 위해 교육생들에게 적극적으로 참여하고, 실무 경험을 적극적으로 공유하며, 학습 과정 전반에 걸쳐 항상 학습 정신을 유지할 것을 당부했습니다.

PC Thanh Hoa는 고객 서비스 품질 향상을 위해 교육을 실시합니다.

노던파워 고객센터의 강사가 직접 교육 수업을 진행합니다.

노던 파워 고객 관리 센터와 탄호아 PC 사업부 강사들의 지도 아래, 본 과정은 실제 업무와 긴밀히 연계된 다양한 실무 내용을 제공합니다. 주요 내용은 다음과 같습니다. 고객 관리 업무 개요, CRM 시스템을 통한 불만 접수 및 처리 상황, 직접 및 전화 소통 기술, 실제 상황 처리 지침, 서비스 요청 해결 지원 및 고객 만족도 평가를 위한 설문조사.

교육과정 종료 후, 조직위원회는 학습의 효과성과 교육 후 적용 능력을 평가하는 평가를 실시하여 교육의 질과 실무에 적용할 수 있는 능력을 확보합니다.

Hung Manh - Thanh Huyen(PC Thanh Hoa)

출처: https://baothanhhoa.vn/pc-thanh-hoa-to-chuc-dao-tao-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-246024.htm